【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司正在為您舉辦的 “奶茶配電影，休閑好心情 ”的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在這里您可以免費(fèi)品嘗到立頓原味奶茶、清潤(rùn)抹茶、巧克力熱吻及清衡草本茶，歡迎大家踴躍參加。立頓金裝倍醇奶茶加入更多的牛奶，加倍濃郁，雙重柔滑，回味悠游，立頓港記特濃奶茶，秉承港式奶茶精髓，將立頓精選紅茶加倍沖入柔滑的奶茶，激起特濃茶香，特醇茶味，立頓清潤(rùn)抹茶奶茶，創(chuàng)新將綠茶與牛奶巧妙融合，喝起來(lái)感覺 既清新自然，又濃郁享受。立頓奶茶便于攜帶，沖調(diào)方便，帶給您奶茶中的極品感受！立頓草本茶尚內(nèi)含天然草本，草本的精華能夠讓你更加健康，充滿活力。立頓精選天然有益的草本，發(fā)掘多種植物的奇妙益處，令你盡情完美綻放?，F(xiàn)在，聯(lián)合利華公司正在本超市（商場(chǎng)）舉辦立頓茶品牌推廣活動(dòng)，購(gòu)買立頓產(chǎn)品滿 18元便可以得到立頓彩虹勺一個(gè)，購(gòu)買立頓產(chǎn)品滿 38元便可以得到立頓彩虹杯一個(gè)。歡迎您前來(lái)免費(fèi)品嘗并參與我們的買贈(zèng)活動(dòng)?？措娪?喝立頓 奶茶休閑好心情。讓消費(fèi)者參加試飲，并在試飲過(guò)程中介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和活動(dòng)信息鼓勵(lì)購(gòu)買，介紹買贈(zèng)信息，并解答消費(fèi)者疑問(wèn)桌面陳列為：產(chǎn)品+贈(zèng)品 +POP嘉年華形式概述買到P4導(dǎo)購(gòu) 專區(qū)： 介紹產(chǎn)品達(dá)成購(gòu)買陳列標(biāo)準(zhǔn)：堆頭展示陳列：P4導(dǎo)購(gòu)區(qū)導(dǎo)購(gòu)區(qū)CarnivalDisplay:注意：草本茶部分 有促銷裝盡量放促銷裝（睛瑩、清衡、纖揚(yáng)）沒(méi)有促銷裝放睛瑩和纖揚(yáng)P4導(dǎo)購(gòu)區(qū)工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭導(dǎo)購(gòu)區(qū)工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭工作內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)詞主要出擊邀請(qǐng)參加活動(dòng)親愛的顧客朋友，你們好，您現(xiàn)在看到的是聯(lián)合利華公司正在為您舉辦的 “奶茶配電影，休閑好心情 ”的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在這里您可以免費(fèi)品嘗到立頓原味奶茶、清潤(rùn)抹茶、巧克力熱吻及清衡草本茶，歡迎大家踴躍參加。立頓金裝倍醇奶茶加入更多的牛奶，加倍濃郁，雙重柔滑，回味悠游，立頓港記特濃奶茶，秉承港式奶茶精髓，將立頓精選紅茶加倍沖入柔滑的奶茶，激起特濃茶香，特醇茶味，立頓清潤(rùn)抹茶奶茶，創(chuàng)新將綠茶與牛奶巧妙融合，喝起來(lái)感覺 既清新自然，又濃郁享受。立頓奶茶便于攜帶，沖調(diào)方便，帶給您奶茶中的極品感受！立頓草本茶尚內(nèi)含天然草本，草本的精華能夠讓你更加健康，充滿活力。立頓精選天然有益的草本，發(fā)掘多種植物的奇妙益處，令你盡情完美綻放?，F(xiàn)在，聯(lián)合利華公司正在本超市（商場(chǎng)）舉辦立頓茶品牌推廣活動(dòng)，購(gòu)買立頓產(chǎn)品滿 18元便可以得到立頓彩虹勺一個(gè)，購(gòu)買立頓產(chǎn)品滿 38元便可以得到立頓彩虹杯一個(gè)。歡迎您前來(lái)免費(fèi)品嘗并參與我們的買贈(zèng)活動(dòng)。看電影 喝立頓 奶茶休閑好心情。消費(fèi)者介紹各活動(dòng)區(qū)的活動(dòng)積極介紹及促銷產(chǎn)品， 統(tǒng)計(jì)活動(dòng)銷量及贈(zèng)品用量堆頭陳列標(biāo)準(zhǔn)待定立頓嘉年華活動(dòng)周末形式介紹： 活動(dòng)概述P1P2P3P4P5展示區(qū)域說(shuō)明：l 教育區(qū) P1,茶吧區(qū) P2,調(diào)飲區(qū) P3,導(dǎo)購(gòu)區(qū) P4,L型吧臺(tái)區(qū) P5l 產(chǎn)品展示（ P P1），活動(dòng)介紹（ P1），免費(fèi)試飲（ P2）， 調(diào)茶專員（ P5） ,產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)（ P P P P4），現(xiàn)場(chǎng)買贈(zèng)（ P P P P3）活動(dòng)概述P1P2P3P4五名促銷員站位圖P5P5l 調(diào)茶演示時(shí)間：每周五至周日， 11： 0020： 00l 調(diào)茶區(qū)域： L形吧臺(tái)內(nèi)l 操作人：調(diào)茶員l 操作方法 :P5選擇一種口味的茶，準(zhǔn)備做調(diào)茶演示時(shí)， p2及其他促銷員邀請(qǐng)顧客到茶吧區(qū)， P5即調(diào)茶員現(xiàn)場(chǎng)為該顧客演示調(diào)茶l 試飲口味：l 常規(guī)試飲口味： 睛瑩茶、原味奶茶 ，沖好在保溫壺里，當(dāng)顧客點(diǎn)了這兩款，促銷員告知顧客兩款茶已經(jīng)事先調(diào)好，從保溫壺里倒進(jìn)試飲杯給顧客試飲。l 可選擇口味： 巧克力熱吻、清潤(rùn)抹茶 ，由顧客點(diǎn)好，調(diào)茶員當(dāng)場(chǎng)演示沖調(diào)過(guò)程，沖好一杯后給顧客試飲。調(diào)茶員演示l 調(diào)茶員工作步驟及標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)備注：在調(diào)茶過(guò)程中，可根據(jù)顧客 的提問(wèn)，介紹相關(guān)的內(nèi)容，包括立頓的品牌知識(shí)，歷史。立頓全系列產(chǎn)品。調(diào)茶員演示目錄216。 一、 品牌與產(chǎn)品知識(shí)216。 二、 活動(dòng)概況216。 三、 Canival道具安裝要求216。 四、 促銷員要求216。 五、 監(jiān)控體系216。 六、 網(wǎng)上上傳系統(tǒng)216。 七、 DHL流程運(yùn)作216。 八、 督導(dǎo)工作指引和要求216。 九、 活動(dòng)報(bào)表Carnival L形茶吧Carnival S形吧臺(tái)目錄216。 一、 品牌與產(chǎn)品知識(shí)216。 二、 活動(dòng)概況216。 三、 Carnival道具安裝要求216。 四、 促銷員要求216。 五、 監(jiān)控體系216。 六、 網(wǎng)上上傳系統(tǒng)216。 七、 DHL流程運(yùn)作216。 八、 督導(dǎo)工作指引和要求216。 九、 活動(dòng)報(bào)表Carnival招聘要求l 身高： 163CM166CMl 年齡： 20歲 25歲l 體重： 50Kg l 形象：皮膚白皙，氣質(zhì)佳。具有個(gè)人魅力，青春可人，形體勻稱。身體健康 ,注重個(gè)人衛(wèi)生 ,儀表整潔。l 性格：聰明，伶俐，活潑，開朗，性格外向 ,有親和力，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力。l 工作經(jīng)驗(yàn)：有 Carnival工作經(jīng)驗(yàn)或有店內(nèi)促銷經(jīng)驗(yàn)，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律具備健康證及在商場(chǎng)工作所需的各類證件者優(yōu)先。Carnival招聘要求Carnival店內(nèi)小組長(zhǎng)招聘要求l 身高： 163CM168CMl 年齡： 20歲 25歲l 體重： 50Kg l 形象：皮膚白皙，氣質(zhì)佳。具有個(gè)人魅力，青春可人，形體勻稱。身體健康 ,注重個(gè)人衛(wèi)生 ,儀表整潔。l 性格： 吃苦耐勞，有較強(qiáng)的促銷員領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，豐富的活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，熟悉門店環(huán)境者優(yōu)先錄取。l 工作經(jīng)驗(yàn)： 有立頓店內(nèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)半年，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神 ，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律具備健康證及在商場(chǎng)工作所需的各類證件者優(yōu)先 。Carnival招聘要求Carnival周末調(diào)茶員招聘要求l 身高： 163CM168CMl 年齡： 20歲 25歲l 體重： 50Kg l 形象：外形亮麗，皮膚白皙，親和力，聲音甜美。具有個(gè)人魅力，青春可人，形體勻稱。身體健康 ,注重個(gè)人衛(wèi)生 ,儀表整潔。l 性格： 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的主持，善于和顧客作交流和溝通，有親和力l 工作經(jīng)驗(yàn)：有立頓店內(nèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律具備健康證及在商場(chǎng)工作所需的各類證件者優(yōu)先 。Carnival招聘要求l 身高： 165CM以上l 性格外向 ,具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力l 身體健康 ,注重個(gè)人衛(wèi)生 ,儀表整潔l 形象：青春可人，形體勻稱。l 具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神l 嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律具備健康證及在商場(chǎng)工作所需的各類證件人員招聘Demo招聘要求l 身高： 163CM以上l 性格外向 ,具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力l 身體健康 ,注重個(gè)人衛(wèi)生 ,儀表整潔l 體形勻稱 ,五官端正l 具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神l 嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律具備健康證及在商場(chǎng)工作所需的各類證件人員招聘標(biāo)準(zhǔn)試吃招聘要求人員招聘著裝標(biāo)準(zhǔn)l 服裝 :具體要求。上衣有立頓標(biāo)志的是正面。天氣較冷的城市可披上外套。l 裙褲上有白色開叉的是正面l 頭部 :戴紅色貝雷帽子，用黑色頭繩扎高馬尾或盤起。短發(fā)要求干凈整潔。劉海必須用發(fā)夾夾起來(lái)。促銷員著裝要求l 臉部 :促銷員必須 化淡妝 ,粉底 ,畫眉毛 ,畫眼影，畫唇，不佩戴框架眼鏡l 頸部 :不能佩戴項(xiàng)鏈和線飾類飾品促銷員著裝要求l 手部 :可以佩戴簡(jiǎn)單手表不可佩戴運(yùn)動(dòng)型手表 ,不能佩戴戒指 ,不得涂抹指甲油， 確保手部干凈衛(wèi)生，指甲不能超過(guò) 2mm促銷員著裝要求l 腿部 :穿肉色連褲絲襪l 鞋子 :穿 白色長(zhǎng)統(tǒng)靴子或白色網(wǎng)球鞋 ,必須確保鞋子整潔促銷員儀容儀表要求臉部：促銷員必須化淡妝。具體要求：l 眉毛：眉毛的顏色和頭發(fā)的顏色一致。l 粉底：粉底的顏色選擇比自己的膚色深一號(hào)的顏色。適當(dāng)?shù)膲狐c(diǎn)散粉，用以定妝。l 眼影：眼影的顏色必須用嫩綠色加嫩黃色，讓顧客感覺清新的春天氣息。l 眼線：必須用黑色眼線。要求干凈，增加眼部立體感。l 睫毛膏：必須用黑色。l 唇彩：粉紅色盡量薄透自然。l 手部：可以佩戴簡(jiǎn)單手表不可佩戴運(yùn)動(dòng)型手表 ,不能佩戴戒指 ,不得涂抹指甲油， 確保手部干凈衛(wèi)生。l 腿部：必須 穿肉色連褲絲襪。褲襪不能有破損。促銷員儀容儀表要求l 眉毛 ： 眉毛 的顏色和頭發(fā)的顏色一致。l 粉底：粉底的顏色選擇比自己的膚色深一號(hào)的顏色。適當(dāng)?shù)膲狐c(diǎn)散粉，用以定妝。l 唇彩：粉紅色盡量薄透自然 ,注意補(bǔ)妝促銷員儀容儀表要求l 眼影：眼影的顏色必須用嫩綠色加嫩黃色，讓顧客感覺清新的春天氣息。l 眼線：必須用黑色眼線。要求干凈，增加眼部立體感。l 睫毛膏：必須用黑色。統(tǒng)一的促銷流程“尋 ”—— 尋找在促銷區(qū)徘徊的消費(fèi)者（有需求的），或目光駐留過(guò)立頓陳列、沖飲區(qū)的消費(fèi)者（可能會(huì)感興趣的），最為首要目標(biāo)對(duì)象。迎上 —— 促銷員面帶微笑的與消費(fèi)者打招呼 “您好 ”，消費(fèi)者有所反映的情況下，促銷員在 3秒鐘內(nèi)拿取 1杯立頓，自然的告知顧客 “**，我們這里有聯(lián)合利華公司推出的立頓奶茶免費(fèi)贈(zèng)飲活動(dòng)，歡迎品嘗 ”觀察 —— 若消費(fèi)者有駐留的意向，促銷員在 3秒鐘內(nèi)把贈(zèng)飲品遞到消費(fèi)者離手最近、目光聚焦的地方，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者試飲?！皢?wèn) ”—— 通過(guò)肯定疑問(wèn)句來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)立頓的肯定，如 “奶茶的味道很不錯(cuò)吧？ ”觀察 —— 如若消費(fèi)者能回答促銷員的提問(wèn)，促銷員就要馬上有行動(dòng)了“引 ”—— 促銷員通過(guò)身體語(yǔ)言，指引消費(fèi)者到駐貨架或正常貨架來(lái)看產(chǎn)品“**，您看，我們立頓還有很多產(chǎn)品，像您喝的是立頓原味奶茶，如果您比較喜歡和味道濃一點(diǎn)的，可以選擇金裝倍醇。 ”判斷 —— 在促銷員介紹各種產(chǎn)品的賣點(diǎn)和提問(wèn)的同時(shí)，判斷出消費(fèi)者的喜好，進(jìn)行進(jìn)攻 促銷 —— 通過(guò)我們的買贈(zèng)機(jī)制吸引顧客達(dá)成銷售 .立頓冬季活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭向?qū)б?,接近顧客 :你好 ,歡迎品嘗立頓奶茶二 ,介紹產(chǎn)品 :1,立頓清潤(rùn)抹茶新品上市 ,是由新鮮的綠茶和牛奶完美結(jié)合 ,是市場(chǎng)上第一款綠茶奶茶產(chǎn)品 ,口感清新，自然醇香。2,立頓港記特濃奶茶新品上市 ,用豐富紅茶與牛奶完美結(jié)合， 100％保存了港式奶茶的原汁原味，加倍紅茶特濃茶香，特醇茶味。三 ,確認(rèn)需要 :您覺得口感是不是很濃郁 ?味道很醇香 ?四 ,告知促銷 :現(xiàn)在正在舉行新品上市的促銷活動(dòng) ,買滿 18元 (含一盒非促銷裝 )即可獲立頓彩虹勺一個(gè) ,買滿 38元 (含一盒非促銷裝 )即可獲立頓彩虹杯一個(gè) 。五 ,促成交易 :立頓奶茶非常受顧客歡迎 ,你喜歡清潤(rùn)抹茶還是巧克力熱吻奶茶 ,我?guī)湍脙珊小? 推銷就是一種發(fā)現(xiàn)及滿足顧客需要的過(guò)程。如果要有效進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，你首先必須辯認(rèn)顧客有使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的需要需求需求 尋求解決方法尋求解決方法 購(gòu)買購(gòu)買需求：達(dá)成或改進(jìn)某樣?xùn)|西的愿望 有需求才有購(gòu)買的動(dòng)機(jī)促銷技巧分享216。 情緒低落時(shí)要進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅； 216。 對(duì)自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激，否則你的言行會(huì)不自覺的流露出你的反感； 216。 當(dāng)顧客不講理時(shí)，要忍讓，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的； 216。 絕不要逞一時(shí)口舌之快而得罪顧客，因?yàn)樗麄兪俏覀兊囊率掣改?，不是斗智斗勇的?duì)象。 216。 切記：我們的工作職責(zé)就是滿足顧客的需要生命線 促銷員在接待顧客的時(shí)候要注意促銷技巧分享注重形象微笑贊美顧客注重禮儀傾聽顧客說(shuō)話216。 從早上起床到商店之前的這段時(shí)間，注意不要和他人發(fā)生不愉快的事情，以防破壞好心情。好心情才能產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的微笑。216。 即使發(fā)生了什么不愉快的事，一旦到了商店，應(yīng)該把它忘掉。216。 每天早晨起床之前，可面對(duì)鏡子練習(xí)一分鐘微笑。216。 到商店之前，反復(fù)對(duì)自己說(shuō)三次： “今天一整天都不要忘記面帶笑容。 ”216。 到了商店即使發(fā)生了令人不愉快的事情，也一定要提醒自己絕不生氣。216。 營(yíng)業(yè)結(jié)束后，要反省自己今天有沒(méi)有對(duì)顧客微笑。促銷員要贏得顧客的信任和好感，需要做到：注重形象微笑贊美顧客注重禮儀傾聽顧客說(shuō)話216。 人人都喜歡聽好聽話，贊美是顆開心果。真誠(chéng)地贊美顧客，過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)都是導(dǎo)購(gòu)員獲得顧客好感的有效方法。216。 贊美要區(qū)分對(duì)象 促銷員要贏得顧客的信任和好感，需要做到：注重形象微笑贊美顧客注重禮儀傾聽顧客說(shuō)話216。 禮儀、禮節(jié)是對(duì)顧客的尊重216。 顧客喜歡那些令人喜歡的人216。 顧客尊重那些值得尊重的人216。 促銷員在接待顧客時(shí)要多說(shuō)敬語(yǔ)。促銷員要贏得顧客的信任和好感，需要做到：216。服飾美：和諧、大方，穿戴整潔。 216。修飾美：美觀、淡雅，講究個(gè)人衛(wèi)生。 216。舉止美：言談清晰文雅，舉止落落大方，態(tài)度熱情穩(wěn)重，動(dòng)作干脆利落。 216。情緒美：熱情洋溢，精力充沛注重形象微笑贊美顧客注重禮儀傾聽顧客說(shuō)話促銷員要贏得顧客的信任和好感，需要做到：216。 缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地講起來(lái)，向顧客羅列了一大堆的商品名目，不厭其煩地作商品介紹，直到顧客厭倦為止。216。 傾聽是做銷售的好方法。216。 能贏得顧客信任。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客對(duì)那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員是非常尊重的。216。 能了解顧客心理。顧客的談話像一面鏡子，可以折射出顧客的內(nèi)心世界：顧客關(guān)心什么