【正文】 134通知 ASM，確認(rèn) DT100系統(tǒng)上面的信息確認(rèn)ASM確認(rèn)后，自動(dòng)生成訂單檢查通知填寫 → 發(fā)郵件56 提取訂單生成 24小時(shí)后，督導(dǎo)憑運(yùn)輸單去 DHL提取物資2運(yùn)輸單錄入到DT系統(tǒng)錄入長促7 運(yùn)輸 → 接收運(yùn)輸?shù)介T店后，長促簽收物資在原有的運(yùn)輸單上，把接收的相關(guān)信息補(bǔ)充完整，發(fā)郵件給 DHL89填寫 → 發(fā)郵件12填寫 /郵件 督導(dǎo) 物資進(jìn)店前 3天的 9： 0017： 00 錄入 DHL 物資進(jìn)店前 2天的早上 9： 00步驟 負(fù)責(zé)人3 檢查 督導(dǎo) 物資進(jìn)店前 2天的 9： 0017： 00時(shí)間安排通知 督導(dǎo) 物資進(jìn)店前 2天的 9： 0017： 004確認(rèn) ASM 物資進(jìn)店前 2天的 9： 0017： 005提取 督導(dǎo) 訂單生成 24小時(shí)后，提取物資6注意點(diǎn)： 1） DHL在 17:30下班了，因此所有操作必須在 17： 30之前完成！ 2）為了保證活動(dòng)順利進(jìn)行，提取物資必需要提前三天做準(zhǔn)備！城市內(nèi)運(yùn)輸 67個(gè)城市倉庫物資出庫時(shí)間安排 /注意點(diǎn)7 運(yùn)輸 /接收 督導(dǎo) / 長促 當(dāng)日8 填寫 /接收 督導(dǎo) 活動(dòng)結(jié)束 助理督導(dǎo) DHL城市內(nèi)運(yùn)輸 67個(gè)城市倉庫物資返還流程填寫 → 發(fā)郵件填寫返貨單，發(fā)郵件給 DHL/ASMDT100系統(tǒng)登錄系統(tǒng)，檢查返還單是否生成，是否正確13檢查 錄入2物資返還單錄入到DT系統(tǒng)ASM4通知 ASM，確認(rèn) DT100系統(tǒng)上面的信息通知確認(rèn)ASM確認(rèn)后，自動(dòng)生成返還單56 清點(diǎn) /返還訂單生成 24小時(shí)后，督導(dǎo)清點(diǎn)物資，憑返還單把物資反還到 DHL建議：返還前，電話與 DHL確認(rèn)返還時(shí)間12填寫 /郵件 督導(dǎo) 物資退場前 3天的 9： 0017： 00 錄入 DHL 物資退場前 2天的早上 9： 00步驟 負(fù)責(zé)人3 檢查 督導(dǎo) 物資退場前 2天的 9： 0017： 00時(shí)間安排通知 督導(dǎo) 物資退場前 2天的 9： 0017： 004確認(rèn) ASM 物資退場前 2天的 9： 0017： 005清點(diǎn) /返還 督導(dǎo) 反還單生成 24小時(shí)后，反還物資6城市內(nèi)運(yùn)輸 67個(gè)城市倉庫物資出庫時(shí)間安排 /注意點(diǎn)注意點(diǎn)： 1） DHL在 17:30下班了，因此所有操作必須在 17： 30之前完成！ 2）為了保證活動(dòng)順利進(jìn)行，提取物資必需要提前三天做準(zhǔn)備！目錄216。 一、 品牌與產(chǎn)品知識(shí)216。 二、 活動(dòng)概況216。 三、 Carnival道具安裝要求216。 四、 促銷員要求216。 五、 監(jiān)控體系216。 六、 網(wǎng)上上傳系統(tǒng)216。 七、 DHL流程運(yùn)作216。 八、 督導(dǎo)工作指引和要求216。 九、 活動(dòng)報(bào)表督導(dǎo)工作指引和要求接收信息與各方面溝通人員招聘及培訓(xùn)巡場與拍照信息反饋物資管理費(fèi)用管理一 、項(xiàng)目信息接收項(xiàng)目經(jīng)理將執(zhí)行手冊(cè)與相關(guān)的報(bào)表資料發(fā)到各城市經(jīng)理各督導(dǎo)閱讀執(zhí)行手冊(cè)與相關(guān)表格后，列出 《 項(xiàng)目執(zhí)行疑問 》將項(xiàng)目疑問以郵件的形式發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理匯總疑問之后，統(tǒng)一答復(fù)給全國各城市分區(qū)對(duì)城市經(jīng)理進(jìn)行集中培訓(xùn)電話強(qiáng)化區(qū)域經(jīng)理的項(xiàng)目難點(diǎn)與困難區(qū)域經(jīng)理在培訓(xùn)后，針對(duì)每個(gè)城市電話強(qiáng)化和補(bǔ)充培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后二天內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行每城市抽查城市經(jīng)理的培訓(xùn)效果一 、與當(dāng)?shù)卮黉N組長溝通項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，集中培訓(xùn)二天內(nèi)，并在當(dāng)天完成 《 區(qū)域客戶溝通記錄 》同時(shí)發(fā)送給區(qū)域客戶，區(qū)域經(jīng)理，抄送項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)；活動(dòng)店家賣進(jìn)情況溝通：－與促銷組長制定賣進(jìn)計(jì)劃 ,參見附件－提請(qǐng)促銷組長貨存情況－進(jìn)場辦理手續(xù)有困難，提請(qǐng)組長進(jìn)行協(xié)助 人員招聘、培訓(xùn)情況溝通－促銷人員招聘、培訓(xùn)工作，主動(dòng)提請(qǐng)組長參加－促銷人員的選定經(jīng)組長確認(rèn)方可進(jìn)行培訓(xùn)日?，F(xiàn)場活動(dòng)情況溝通－每周一次例會(huì)溝通 (需要每周一與組長進(jìn)行溝通 )－日常巡場情況－產(chǎn)品信息溝通－貨架上缺貨情況 (需要提前三天通知 )－項(xiàng)目總結(jié)溝通督導(dǎo)工作指引和要求接收信息與各方面溝通人員招聘及培訓(xùn)巡場與拍照信息反饋物資管理費(fèi)用管理一、人員招聘設(shè)立人員招聘選撥機(jī)制 ,見附圖按項(xiàng)目要求進(jìn)行人員招聘活動(dòng)在活動(dòng)開始前一周時(shí)間提交促銷人員相片主動(dòng)邀請(qǐng)促銷組長進(jìn)行人員篩選工作經(jīng)過組長確認(rèn)人員名單，進(jìn)行人員培訓(xùn)工作督導(dǎo)工作指引和要求評(píng)估項(xiàng) 選拔機(jī)制 約束機(jī)制形象1. 健康 ,注重個(gè)人衛(wèi)生 ,儀表整潔2. 體形勻稱 ,五官端正，身高在165CM以上，身材苗條，會(huì)化談妝3. 年齡在 1825歲之間1. 城市督導(dǎo)初選后，確定 200%的備選促銷員進(jìn)行第一次培訓(xùn)2. 第二次培訓(xùn)，確定150%的人進(jìn)入第三次培訓(xùn)3. 第三次培訓(xùn)確定項(xiàng)目要求人數(shù)的 120%，4. 提交項(xiàng)目經(jīng)理所有備選促銷員的數(shù)碼照片5. 項(xiàng)目經(jīng)理和城市督導(dǎo)共同確定復(fù)試名單6. 邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卮黉N組長參加復(fù)試，確認(rèn)后方可參加培訓(xùn)表現(xiàn)1. 面試不遲到2. 具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力3. 誠實(shí)可靠薪酬 1. 接受公司的薪酬制度2. 接受工資支付時(shí)間和方式制度 1. 對(duì)公司的相關(guān)制度無異議2. 愿意簽訂 《 保證書 》相關(guān)條件1. 沒有其它事情與活動(dòng)時(shí)間和每天的上班時(shí)間沖突2. 具備健康證及在商場工作所需的各類證件3. 有商場促銷經(jīng)驗(yàn)4. 過往項(xiàng)目中表現(xiàn)評(píng)估 A級(jí)的促銷員優(yōu)先選擇接收信息與各方面溝通人員招聘及培訓(xùn)巡場與拍照信息反饋物資管理費(fèi)用管理層次 培訓(xùn)機(jī)制 約束機(jī)制基礎(chǔ)培訓(xùn)1. 客戶＋品牌＋公司介紹2.告知促銷員關(guān)于 1112月份立頓活動(dòng)的活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)機(jī)制等介紹。3. 明確工資結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)懲制度 1. 城市督導(dǎo)親自培訓(xùn)2. 提前 7天邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卮黉N組長參加標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)3. 促銷員經(jīng)過促銷組長考核通過，擁有培訓(xùn)護(hù)照方可上崗。4. 由呼叫中心在 10月 23日前，對(duì)每個(gè)城市 100％的促銷員進(jìn)行電話復(fù)合。5. 呼叫中心會(huì) 10月 27日前，對(duì)抽查分?jǐn)?shù)低于 100分的促銷員，進(jìn)行電話復(fù)核。6. 由各城市促銷組長給為培訓(xùn)效果評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1. 讓促銷員 “答 ”，鞏固基礎(chǔ)培訓(xùn)2. 讓促銷員 “感 ”，明確 1112月份活動(dòng)的 Demo/WS道具安裝及奶茶沖調(diào)的操作標(biāo)準(zhǔn)、 促銷技巧。3. 讓促銷員 “做 ”，通過情景模擬確保培訓(xùn)到位4. 對(duì)每個(gè)促銷員在進(jìn)行考試過關(guān)強(qiáng)化培訓(xùn)1. 讓促銷員 “做 ”，強(qiáng)化操作標(biāo)準(zhǔn)和促銷技巧2. 讓促銷員 “聽 ”，明確公司制度、商場制度和執(zhí)行關(guān)注點(diǎn)3. 讓促銷員 “警 ”，通過保證書約束促銷員行為4. 促銷技巧的運(yùn)用 5. 促銷員現(xiàn)場運(yùn)用促銷技巧進(jìn)行導(dǎo)購演練6. 優(yōu)秀促銷員與新促銷員的促銷技巧研討與分享培訓(xùn)三步驟的內(nèi)容一、巡場工作：制定每日巡場時(shí)間安排全理安排督導(dǎo)巡場所路線針對(duì)困難點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)進(jìn)行暗訪等工作記錄每日巡場情況，并將突發(fā)事件通知項(xiàng)目經(jīng)理二、拍照工作：參照，照片提交要求，對(duì)網(wǎng)上照片和項(xiàng)目照片提交；如有商店規(guī)定不能拍照，必須出示商場不能拍照證明正本，其上必須附有甲方促銷組長人員的簽名督導(dǎo)工作指引和要求接收信息與各方面溝通人員招聘及培訓(xùn)巡場與拍照信息反饋物資管理費(fèi)用管理一、例會(huì)工作信息反饋：每周安排例會(huì)進(jìn)行信息匯總督導(dǎo)將項(xiàng)目中存在問題匯總，并在例會(huì)中解決二、報(bào)表反饋 ：每周一進(jìn)行報(bào)表提供賣進(jìn)表格每周一進(jìn)行更新三、變更信息反饋：常規(guī)變更信息突發(fā)變更信息督導(dǎo)工作指引和要求接收信息與各方面溝通人員招聘及培訓(xùn)巡場與拍照信息反饋物資管理費(fèi)用管理一、運(yùn)輸 :按 DHL最新流程提取和返還活動(dòng)物資二、報(bào)表登記工作：贈(zèng)品領(lǐng)取登記表：各門店使用該表管理到貨量、使用量和剩余量，每天核對(duì)剩余量是否＝配送量－使用量每日銷量登記表：各門店使用該表管理每天的物資使用量督導(dǎo)工作指引和要求接收信息與各方面溝通人員招聘及培訓(xùn)巡場與拍照信息反饋物資管理費(fèi)用管理一、執(zhí)行費(fèi)用：1. 收到費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)后與項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)每項(xiàng)費(fèi)支出標(biāo)準(zhǔn)2. 費(fèi)用不超出預(yù)算，如總體費(fèi)用超支，提交單項(xiàng)費(fèi)用超支報(bào)告，超支理由合理；3. 項(xiàng)目結(jié)束 7個(gè)天內(nèi)公司收到執(zhí)行和代墊費(fèi)發(fā)票 。4. 發(fā)票抬頭為： “廣州市閃創(chuàng)廣告有限公司 ”5. 發(fā)票數(shù)量達(dá)到或超出執(zhí)行和賣進(jìn)費(fèi)用總和 。6. 發(fā)票中餐費(fèi)金額不超過 20%二、人員工資：項(xiàng)目結(jié)束后 7天內(nèi)提交促銷組長確認(rèn)的人員工資表（基本工資＋獎(jiǎng)金－罰金）在聯(lián)合利華全國通路確認(rèn)完后，公司在 7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放工資，直接劃到促銷員帳號(hào)（促銷員在當(dāng)?shù)亻_辦招商銀行卡，只需提供卡號(hào)給到財(cái)務(wù)室）人員工資發(fā)放前，需將促銷員、助理督導(dǎo)的身份證、工資卡復(fù)印件連同聯(lián)系方式傳真或是郵寄至項(xiàng)目組，核查無誤后，寄至財(cái)務(wù)室，才能發(fā)放工資；督導(dǎo)工作指引和要求接收信息與各方面溝通人員招聘及培訓(xùn)巡場與拍照信息反饋物資管理費(fèi)用管理目錄216。 一、 品牌與產(chǎn)品知識(shí)216。 二、 活動(dòng)概況216。 三、 Carnival道具安裝要求216。 四、 促銷員要求216。 五、 監(jiān)控體系216。 六、 網(wǎng)上上傳系統(tǒng)216。 七、 DHL流程運(yùn)作216。 八、 督導(dǎo)工作指引和要求216。 九、 活動(dòng)報(bào)表n各地上交報(bào)表 CPS活動(dòng)類型報(bào)表 表格名稱填寫人 上交時(shí)間 表格使用要求1112月份立頓冬季活動(dòng)執(zhí)行 /培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)表《 電話抽查報(bào)表 》 城市督導(dǎo) 每檔活動(dòng)開始前一周 要求對(duì) 100%的促銷員進(jìn)行電話抽查《 每周例會(huì) 》 城市督導(dǎo) 每周一 必須邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐匿N售 /促銷組長一起參與《 QC檢查報(bào)告 》 城市督導(dǎo) 每檔活動(dòng)結(jié)束后的第一天 要求對(duì) 100%的門店進(jìn)行 QC檢查《 立頓活動(dòng)報(bào)表 》 城市督導(dǎo) 活動(dòng)開始前一周每周一下午 15：00之前反饋至項(xiàng)目組（項(xiàng)目組每周三提交利華市場部）?報(bào)表在每周日必須與當(dāng)?shù)氐拇黉N組長 /銷售溝通報(bào)表內(nèi)容 ?每周二，項(xiàng)目經(jīng)理必須與區(qū)域溝通報(bào)表內(nèi)容《 促銷員用日銷量報(bào)表 》 促銷 員 每天活動(dòng)結(jié)束后上交至城市督導(dǎo) 處 促銷人員須認(rèn)真清楚填寫表格各項(xiàng)， 不得虛報(bào)數(shù)據(jù)《 立頓活動(dòng)實(shí)際銷量證明 》 城市督導(dǎo) 活動(dòng)結(jié)束后 7日內(nèi)提交至項(xiàng)目組 活動(dòng)結(jié)束后 7天前要求促銷組長或銷售簽名確認(rèn)，活動(dòng)結(jié)束后 7天內(nèi)將該表傳真至項(xiàng)目組《 立頓活動(dòng)薪資結(jié)算表 》 城市督導(dǎo) 活動(dòng)結(jié)束后 7日內(nèi)提交至項(xiàng)目組 活動(dòng)結(jié)束后 7天內(nèi)要求促銷組長或銷售簽名確認(rèn)并將其傳真回項(xiàng)目組《 代墊費(fèi)用表 》 城市督導(dǎo) 活動(dòng)結(jié)束后 7日內(nèi)提交至項(xiàng)目組 活動(dòng)結(jié)束后 7天內(nèi)要求促銷組長或銷售簽名確認(rèn)并將其傳真回項(xiàng)目組；同時(shí)將相應(yīng)票據(jù)理好寄回項(xiàng)目組《 超標(biāo)費(fèi)用 》 城市督導(dǎo) 活動(dòng)結(jié)束后 7日內(nèi)提交至項(xiàng)目組活動(dòng)結(jié)束后 7天內(nèi)要求促銷組長或銷售簽名確認(rèn)并將其傳真回項(xiàng)目組（主要指郊區(qū)店費(fèi)用產(chǎn)生或是其他因客觀原因造成的額外費(fèi)用）n報(bào)表遞交 CPS活動(dòng)類型 表格名稱 匯報(bào)人 對(duì)象 上交時(shí)間1112月份立頓冬季活動(dòng)《 電話抽查報(bào)表 》 客戶經(jīng)理 利華總部 每檔活動(dòng)開始前一天《 每周例會(huì) 》 客戶經(jīng)理 利華總部 每周三《 QC檢查報(bào)告 》 客戶經(jīng)理 利華總部 每檔活動(dòng)結(jié)束后第一天 照片上傳 客戶經(jīng)理 利華總部 每檔活動(dòng)開始后一周內(nèi) 項(xiàng)目照片提交 客戶經(jīng)理 利華總部 活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)《 立頓活動(dòng)報(bào)表 》城市督導(dǎo) 當(dāng)?shù)乩A銷售 /促銷組長 每周日項(xiàng)目經(jīng)理 各區(qū)域的ISA主管 每周二客戶經(jīng)理 利華總部 每周三n各類報(bào)表活動(dòng) /培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)表 活動(dòng)使用報(bào)表