【正文】 83。 徹底了解客戶的企業(yè)文化，對(duì)其建議或?qū)嵤┠芰?duì)影響 影響 客戶的執(zhí)行人認(rèn)為此顧問(wèn)沒(méi)有提供任何附加的價(jià)值 贏得客戶小組合執(zhí)行者的尊重 與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成可靠的穩(wěn) 定 的 關(guān)系；經(jīng)常向客戶請(qǐng)教他們的觀點(diǎn) 發(fā)展對(duì)未來(lái)工作有影響的關(guān)系，而且客戶要求其參與未來(lái)對(duì)事務(wù)64 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM解決問(wèn)題能力 事件的識(shí)別 無(wú)法對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題的理解做出貢獻(xiàn) 能很好地理解所研究的事件；能在分配給他 / 她的研究領(lǐng)域中對(duì)事件的識(shí)別做出貢獻(xiàn) 迅速地看出核心事件并幫助 EM 、客戶進(jìn)行分析 對(duì)事件有新的洞察力 數(shù)據(jù)的收集 對(duì)于應(yīng)用咨詢公司的資源和提取有用的數(shù)據(jù)有困難 能夠從傳統(tǒng)的公共媒體或咨詢公司的資料庫(kù)中找到所需的數(shù)據(jù) 從特殊渠道尋找信息，可以極高效地應(yīng)用咨詢公司的資源 能夠找到新的信息來(lái)源，并且 / 或者組織數(shù)據(jù)的新方法顧問(wèn)績(jī)效考核體系 65 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM解決問(wèn)題能力 分析的技巧 在核心分析能力方面只有有限的知識(shí)，并且 / 或者需要 EM的特殊監(jiān)督 在沒(méi)有充分指導(dǎo)的情況下，能夠完成的令人滿意分析；并提交令人滿意的文件 很好地處理復(fù) 雜 的 分析，幾乎不需要監(jiān)督和幫助；并可提供可靠的支援 構(gòu)建新的分析方法，能夠完成杰出的完整的最終產(chǎn)品 提出建議 只能從分析結(jié)果中綜合出有限的答案 在他 / 她負(fù)責(zé)研 究 的 部分，能夠認(rèn)清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。 可以提出很好的，可行的建議；在研究方面，是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的主要貢獻(xiàn)者 對(duì)復(fù)雜問(wèn)題有深入的洞察力是團(tuán)隊(duì)的先鋒顧問(wèn)績(jī)效考核體系 66 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM管理能力 管理自己的行為 不能很好地對(duì)完成工作所需時(shí) 間 做 出 估計(jì)；提交部完整 的 最 終 產(chǎn)品；沒(méi)有及時(shí)需求幫助與指導(dǎo) 通常情況下，按時(shí)完成自己的工作；工作時(shí)準(zhǔn)確的，并可以很好地提交 能夠規(guī)劃自己的工作并且獲得所有預(yù)想的結(jié)果；并且可以提供附加大價(jià)值 能夠發(fā)現(xiàn)解決關(guān)鍵問(wèn)題中的“溝”；能夠在原有計(jì)劃的基礎(chǔ)上提供更大范圍附加的價(jià)值 管理他人 在 與 支 持 人員、客戶及他人一起工作并提交最終產(chǎn)品方面有困難 能夠管理客戶團(tuán)隊(duì)和 / 或支持人員 / 其他顧問(wèn)；能夠及時(shí)準(zhǔn)確地提交團(tuán)隊(duì)最終產(chǎn)品 能夠管理更大 /更多人的高層團(tuán)隊(duì)；能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情 能 夠 管 理 他人，使之能夠提交更好的最終產(chǎn)品，有更大的熱情，更高的價(jià)值，能夠成為項(xiàng)目的“ J u n i o r E M ”顧問(wèn)績(jī)效考核體系 67 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM溝通能力 面談 對(duì)準(zhǔn)備面談?dòng)欣щy；不能很好地傾聽(tīng)；不能很好地分析結(jié)果 很好的準(zhǔn)備與傾聽(tīng)；提煉出最重要的信息，并在高效地向小組提出在討論問(wèn)題時(shí)保持團(tuán)隊(duì)的和諧；能夠知道何時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論更大范圍的問(wèn)題，并可以高效地運(yùn)作 通過(guò)面談來(lái)研究關(guān)鍵問(wèn)題；在尋找問(wèn)題和陳述問(wèn)題方面具有洞察力；推動(dòng)問(wèn)題的解決 口頭交流 信心不足；局限于自己的材料，不能很好地對(duì)問(wèn)題或討論做出反應(yīng) 能夠做有準(zhǔn)備的發(fā)言，并能夠提供材料和對(duì)問(wèn)題符合邏輯的解答 有自信地做有準(zhǔn)備的發(fā)言；對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性地討論 與聽(tīng)眾融為一體，在回答發(fā)言時(shí)可以造成互動(dòng)局面利于達(dá)成結(jié)論顧問(wèn)績(jī)效考核體系 68 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM溝通能力 書面交流 不能組織有效的 “事實(shí)包”和章節(jié)；不能清晰地寫出文本 能夠?qū)戧P(guān)于自己工作的簡(jiǎn) 明 的 概要；在 ED 的指導(dǎo)下，能夠?qū)懖糠挚蛻魣?bào)告；理解并能夠應(yīng)用公司的文件格式 ，在幾乎沒(méi)有 EM 的指導(dǎo) 與 幫 助下，能夠給客戶構(gòu)建和書寫章節(jié)或者小的文件 在幾乎沒(méi)有E M / E D 幫助下，能夠?qū)懡Y(jié)構(gòu)清晰，邏輯性強(qiáng)的章節(jié)或者小的文件顧問(wèn)績(jī)效考核體系 69 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM團(tuán)隊(duì)合作 參與小組的解決問(wèn)題 在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中不是積極大參與者；不能與其他成員分享信息－孤獨(dú)者 積極參與在小組中的討論；與同事合作很好 在團(tuán)隊(duì)討論中是有價(jià)值的貢獻(xiàn)者；能夠鼓勵(lì)他人提交有價(jià)值得信息來(lái)分享；能夠幫助他人解決問(wèn)題 被團(tuán)隊(duì)其他成員視為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)傾聽(tīng)和接受指導(dǎo)有困難；對(duì)個(gè)人的得失成敗斤斤計(jì)較 是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員；會(huì)為 他 人 著想；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候接受或者給予指導(dǎo) 提供附加的價(jià)值以鼓舞士氣，并使他人參與道團(tuán)隊(duì)行動(dòng)中 是團(tuán)隊(duì)士氣的鼓舞者；可以很好地鼓舞其他顧問(wèn)、客戶及支持人員；持續(xù)不斷的努力使團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)70 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM客戶關(guān)系 關(guān)系的質(zhì)量 與客戶小組的成員相處有困難－被視為傲慢煩人的人 與客戶小組成員及 / 或主要的基層或高層經(jīng)理建立緊密的合作關(guān)系 隨時(shí)幫助客戶解決人事問(wèn)題 被客戶團(tuán)隊(duì)成員視為領(lǐng)導(dǎo)者；在研究中幫助客戶增長(zhǎng)能力 敏感性和任務(wù) 有破壞客戶企業(yè)文化和能力的傾向 對(duì)客戶所處的環(huán)境很敏感 理解客戶企業(yè)文化的復(fù)雜性，能夠越來(lái)越有效地利用這種文化 徹底了解客戶的企業(yè)文化，對(duì)其建議或?qū)嵤┠芰?duì)影響 影響 客戶的執(zhí)行人認(rèn)為此顧問(wèn)沒(méi)有提供任何附加的價(jià)值 贏得客戶小組合執(zhí)行者的尊重 與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成可靠的穩(wěn) 定 的 關(guān)系；經(jīng)常向客戶請(qǐng)教他們的觀點(diǎn) 發(fā)展對(duì)未來(lái)工作有影響的關(guān)系，而且客戶要求其參與未來(lái)對(duì)事務(wù)71 例表年齡： 任期：項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目類型：結(jié)束日期： 今日日期： 總星期數(shù)： 終期 / 最后評(píng)估：項(xiàng)目經(jīng)理： 鑒定人： 領(lǐng)導(dǎo)：II ．任務(wù)描述：（研究的特性與范圍，為客戶所做的前期研究，此項(xiàng)研究的重要性，特殊條件與復(fù)雜情況）III ．給顧問(wèn)以壓力的 特殊環(huán)境 （如果有）IV ．附上前期研究發(fā) 展的概況* 在給顧問(wèn)做 E P R 時(shí)，所用表格可以略有區(qū)別，但此表格為通用的形式。附錄：項(xiàng)目表現(xiàn)評(píng)估－顧問(wèn) * 72 分類 等級(jí) * 長(zhǎng)處 發(fā)展需要與特殊行動(dòng)解決問(wèn)題 事件的識(shí)別 相關(guān)知識(shí)的收集 問(wèn)題的構(gòu)建 分析的技巧 數(shù)據(jù)的收集 提出建議管理能力 管理自己的行為 管 理 他 人 （團(tuán)隊(duì)，C S S S ，客戶） 培訓(xùn)，反饋團(tuán)隊(duì)合作 參與小組的解決問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)*0 ＝主要需要改善之處； 1 ＝優(yōu)秀的新顧問(wèn)； 2 ＝優(yōu)秀的顧問(wèn)； 3 ＝出色的資深顧問(wèn)－應(yīng)用所附上的表現(xiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指南填表，或者在沒(méi)有評(píng)分依據(jù)的地方留下空白項(xiàng)目表現(xiàn)評(píng)估－顧問(wèn) 73 分類 等級(jí) * 長(zhǎng)處 發(fā)展需要與特殊行動(dòng)溝 通 能 力 面談 口 頭 交 流 能 力 書 面 交 流 能 力客 戶 關(guān) 系 關(guān) 系 質(zhì) 量 敏 感 性 和 任 務(wù) 影響其它 以 有 效 和 有 想 象 力 的 形式 利 用 公 司 的 資 源 將 公 司 的 針 對(duì) 性 放 在 決定 性 的 事 件 上 ， 并 做 好在 不 太 重 要 的 問(wèn) 題 上 妥協(xié) 或 談 判 的 準(zhǔn) 備 能 夠 承 擔(dān) 責(zé) 任 ， 表 現(xiàn) 主動(dòng)性 團(tuán) 隊(duì) 其 它 領(lǐng) 導(dǎo)在研究中的總的表現(xiàn) （請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）主 要 需 要 改 善 之 處 優(yōu) 秀 的 新 顧 問(wèn) 優(yōu) 秀 的 顧 問(wèn) 出 色 的 資 深 顧 問(wèn) 項(xiàng)目表現(xiàn)評(píng)估－顧問(wèn) 74 概況和額外說(shuō)明 對(duì)以后任務(wù)的建議 EM 與 ED 已經(jīng)與顧問(wèn)討論過(guò)此E P R 給予向上反饋的機(jī)會(huì) EM 與 S E M 已經(jīng)與 ED 討論過(guò)此E P R 顧問(wèn)的簽字： 是： ED 簽字： 日期 ： 否 ： 日期： 項(xiàng)目表現(xiàn)評(píng)估－顧問(wèn)