戰(zhàn)略管理和競爭力概述(編輯修改稿)
2025-03-10 12:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 如果明天早上一覺醒來你有了足夠多的錢，可以后半生不必工作，你會繼續(xù)堅持這些價值觀嗎？ ? 你能想象得到 100年后這些價值觀還會像今天這樣有意義嗎？ ? 如果這些價值觀中的一部分內(nèi)容成為你的競爭劣勢，你是否依然打算堅持它們？ ? 如果明天你將在另一個行業(yè)中開創(chuàng)一個新企業(yè)，你會在新企業(yè)中構(gòu)建什么樣的核心價值觀（無論這個企業(yè)處于什么行業(yè)中）？ 如何確定企業(yè)的核心目標(biāo)？ ? 要想了解企業(yè)的目的，一個有效的辦法是?五個為什么?。這種辦法是：對?我們的產(chǎn)品或服務(wù) ” 進(jìn)行描述性的說明，然后問：它為什么重要？問五遍。在回答了幾個為什么之后，你會發(fā)現(xiàn)，自己開始越來越深入地探索組織的基本目的了。 ? 一家生產(chǎn)瀝青和礫石的公司，可能已開始會這樣說：我們生產(chǎn)瀝青和礫石產(chǎn)品。 ? 經(jīng)過幾個?為什么?后，他們的結(jié)論是：生產(chǎn)瀝青和礫石非常重要，因為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的質(zhì)量在人們的生活和安全中擔(dān)負(fù)著關(guān)鍵的角色； ? 因為在坑坑洼洼的路面上開車不禁令人煩惱，而且很不安全； ? 因為在劣質(zhì)混凝土修建的跑道上， 747飛機難以安全著陸； ? 因為用不合標(biāo)準(zhǔn)的材料修建的建筑物會很快破敗不堪，而且在地震中極易倒塌。 ? 經(jīng)過這些反思，該公司的目的便浮現(xiàn)出來： 通過改進(jìn)人工結(jié)構(gòu)的質(zhì)量而使人們生活的更好 ? 正是由于這種強有力的目的意識，使得 加利福尼亞州的花崗巖石公司 獲得了馬爾科姆 .鮑得理奇國家質(zhì)量獎。該公司現(xiàn)在已經(jīng)成為我們所見到的發(fā)展最迅猛、最令人振奮的公司之一。 2 | 16 使命（ The Mission） 核心 ： 公司 的業(yè)務(wù)是什么 ？ 業(yè)務(wù)滿足的對象 ？ ? 哪一類顧客 2. 滿足 什么樣的需求 ？ ? 顧客需求 3. 如何 滿足 ？ ? 技術(shù) 、 知識或獨特競爭力 使命是關(guān)于公司存在意義的陳述。 公司業(yè)務(wù)定義模型 公司的使命應(yīng)當(dāng)明確以顧客為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)定義。 為什么需要企業(yè)使命？ 提供物超所值的商品或服務(wù) ,滿足客戶的需求 客戶 員工 股東 供應(yīng)商 代理商 政府 滿足員工薪酬及自我成長的需求 滿足股東股利的需求 滿足供應(yīng)商合理利潤的需求 滿足代理商合理利潤的需求 滿足政府稅收的需求 那種使命的定義更好？ ? 狹義定義 ? 生產(chǎn)電影 ? 出售復(fù)印機 ? 生產(chǎn)空調(diào)器 ? 生產(chǎn)化妝品 ? 提供旅游業(yè)務(wù) ? 廣義定義 ? 經(jīng)營娛樂 ? 幫助改進(jìn)辦公效率 ? 改進(jìn)周圍的環(huán)境 ? 出售美麗與希望 ? 豐富休閑生活 使命 MISSION ?使命：指明了公司從事的和想要從事的業(yè)務(wù)，以及所服務(wù)的顧客。 ?使命比愿景更加具體，但也要塑造個性、鼓舞員工。 ? 摩托羅拉： 保持長期企業(yè)增長和盈利能力并持續(xù)和適當(dāng)?shù)赝顿Y于技術(shù)以維持領(lǐng)導(dǎo) 地位 ? 英國航空公司 飛機維修部門 ： 成為全球最佳和最成功的波音 747機型維修商 （ To be the best and most successful Boeing 747 major maintenance business in the
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