2運(yùn)營戰(zhàn)略與競爭力(編輯修改稿)
2025-02-01 05:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 因素。 訂單資格要素 /訂單贏得要素 MQC/OWC ? 資格要素：參與游戲的資格 ? 贏得要素：贏得訂單的資本，與其他企業(yè)的重要區(qū)別 ? 普遍看重的只是資格要素，有意義的重要差別才是贏得要素 ? 資格要素與贏得要素并非一成不變 MQC/OWC的應(yīng)用 ? 在制定運(yùn)作戰(zhàn)略時，應(yīng)確保滿足基本性需求，即確定訂單資格要素。 ? 然后把關(guān)注點(diǎn)集中在期望型需求和興奮型需求上，以此來識別并培植訂單贏得要素，進(jìn)而形成企業(yè)現(xiàn)實(shí)競爭力。 運(yùn)作戰(zhàn)略重點(diǎn)的歷史演進(jìn) ? 19201980：成本 /規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 19801990：質(zhì)量 /持續(xù)改善 ? 19901995：交貨期 /快速響應(yīng) ? 19952023：柔性 /范圍經(jīng)濟(jì) /信息技術(shù) 24 關(guān)于低成本與低價格 ?客戶需要的是 “ 便宜 ” ？ ——客戶需要的是占便宜的感覺！ ?讓顧客 “ 占便宜 ” ，而不要 “ 賣便宜 ” ！ ?如何讓客戶有占便宜的感覺？ ?“ 拿掉 ” 與 “ 添點(diǎn) ” 的例子。 25 關(guān)于低成本與低價格 ? 促銷的本質(zhì)是什么？ ? 就是讓客戶有占便宜的感覺。 概念： 競爭力是指企業(yè)在經(jīng)營活動中超過其競爭對手的能力 ， 是一個企業(yè)能夠長期地以比其他企業(yè) （ 或競爭對手 ） 更有效的方式提供市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的能力 。 可以認(rèn)為競爭力就是差異性 。 三、競爭力 差異性 27 核心競爭力 ? 核心競爭力（核心能力、核心專長、核心競爭優(yōu)勢）是指企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷、服務(wù)等某一、兩個環(huán)節(jié)上明顯優(yōu)于并且不易被競爭對手模仿的能夠滿足客戶價值需要的獨(dú)特能力。 核心競爭力的特點(diǎn) ? 難以模仿性。 ? 價值創(chuàng)造性。 ? 自學(xué)習(xí)性。 彼得 .圣吉 唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比競爭對手學(xué)習(xí)的更快！ 核心競爭力的特點(diǎn) 30 核心競爭力 ?是什么讓你與眾不同？ 31 賣點(diǎn)：產(chǎn)品的個性和亮點(diǎn) 布什：我們準(zhǔn)備殺死 4000萬伊拉克人和一個修單車的。 CNN記者： 1個修單車的？為什么要?dú)⑺酪粋€修單車的！ 布什轉(zhuǎn)身拍拍鮑威爾的肩膀： “我都說沒人會關(guān)心那 4000萬伊拉克人。 ” ——大眾只關(guān)心奇怪的個案，與眾不同才會吸引眼球。 32 四、運(yùn)營戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容 （一）生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)定位決策
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