新零售的核心不是價廉”而是物美”(編輯修改稿)
2025-03-10 12:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不走其次，線上也好，線下也好， 電商也好，傳統(tǒng)也好，這些都不重要。消費者的體驗才是最重要的，作為品牌方，能給消費者帶來多少體驗上的價值才是重要的。過去十多年是淘寶的 紅利期，因為國內(nèi)線下渠道的效率實在太低，特別對于服飾產(chǎn)品，加價率實在高得太離譜。淘寶拉近了生產(chǎn)者和消費者的距離，減少了中間環(huán)節(jié)，在“ 價廉物美”里首先實現(xiàn)了“價廉”。所以，淘寶在一個渠道效率紅利中成長起來，對效率的慣性追求，也很容易理解。但是電商本身，對實現(xiàn)“物美” 沒太多幫助。商品溢價，來自于體驗和精神滿足，而電商這種銷售形式，在創(chuàng)造體驗和精神滿足方面相對乏力。時尚的消費群體，在做消費決策的時候 ，往往帶有一定的體驗性和沖動性，需要場景和環(huán)境的引導。在這方面，線下售賣更有優(yōu)勢。對于線下購物群體，追求的不僅僅是購買到一件貨品本身 ，而購物過程更像一種體驗和娛樂過程，這時候環(huán)境、氛圍、體驗感、服務都變得更加重要，成為商品本身價值的一部分。這部分溢價，電商切不走。 前兩天韓都衣舍的老趙，和茵曼的老方，有一場爭論。老趙堅持做線上，而老方認為，沒有線下結(jié)合，線上就沒有前途。其實線上和線下都只是形式， 都不是核心問題，核心問題是，如何接觸到更多潛在消費者、提升消費者的購買意愿，或提升“品牌”的溢價能力。當年 Zara就是靠高效率渠道把 “設計”平民化，切下了巨大市場空
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