戰(zhàn)略管理第二章企業(yè)的使命與目標(編輯修改稿)
2025-03-10 12:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 formance. We are mitted to a plan of sustained sales and profit growth that recognizes and balances both short and longterm objectives. The Gillette Company Example: Mission Statement Our mission is to achieve or enhance clear leadership, worldwide, in the existing or new core consumer product categories in which we choose to pete. Current core categories are: ? Male grooming products blades and razors, electric shavers, shaving preparations and deodorants . . . ? Female grooming products wet shaving products, hair removal and hair care appliances and deodorants . . . ? Alkaline and specialty batteries and cells. ? Writing instruments and correction products. ? Certain areas of the oral care market toothbrushes . . . ? Selected areas of the highquality small household appliance business coffeemakers . . . The Gillette Company 三、開發(fā)公司的使命和愿景時應注意的問題 企業(yè)使命與愿景的特點 使命和愿景應以未來和顧客需求為導向 企業(yè)使命和愿景在不同的公司有著不同的表述，而不具有一般性 企業(yè)使命和愿景不是利潤 （３） 所采用的技術和開展的活動 —— 采取什 么樣的方式滿足顧客的需求。 １、 業(yè)務的界定包括“什么”、“誰”和“采取什么樣的方式” 要想獲得一個在戰(zhàn)略角度上清晰明了的業(yè)務界定，必須包括三個要素： （１） 顧客的需求，也就是盡力要滿足的需求是什么 ? （２） 顧客群，也就是需要滿足的對象是誰 ? 要以消費者的需要為中心確定企業(yè)使命 。 企業(yè)在確定使命時 ， 不要按照產(chǎn)品或技術來確定 ， 而應按照消費者的需要來確定 。 因為產(chǎn)品和技術總有一天會過時 ， 而消費者的基本需求有的持久不變 ，有的延續(xù)時間較長 。 使命的界定必須有足夠的狹窄度 ，要具體 、 明確 要想對公司的發(fā)展起到最好的引導作用，公司的戰(zhàn)略展望、業(yè)務界定和使命宣言必須具有足夠的狹窄度，從而可以具體地確定公司真正的興趣所在。下面是寬窄兩種范圍的業(yè)務界定： 寬的范圍界定： ? 飲料 ? 兒童用品 ? 家具 ? 全球郵件速送 ? 旅游 ? 軟飲料 ? 玩具 ? 紅木家具 ? 隔夜郵件速送 ? 泰山旅游服務 窄的范圍界定： 公司安全部門的使命是采取保護性措施和調(diào)查手段為保護公司的人員和資產(chǎn)提供服務 。 公司職能部門也需要有自己的使命宣言 公司內(nèi)部關鍵的職能領域（研究與開發(fā) ，市場營銷，財務）和支持單元（人力資源，培訓，信息系統(tǒng)）也需要有自己的使命宣言。 人力資源部門的使命是開發(fā)卓有成效的領導者 ，創(chuàng)建有績效的團隊，將個體的潛能挖掘到最大程度，從而為公司做出貢獻。 使命與愿景要具有鼓動性的作用是： 一方面可以樹立為社會、為大眾服 務的良好形象，另一方面，企 業(yè)的員工也會產(chǎn)生一種使命感、 光榮感和自豪感，從而更自覺地 為實現(xiàn)企業(yè)使命而努力工作。 使命與愿景要具有鼓動性 清晰明了的戰(zhàn)略展望能夠創(chuàng)造一種對公司未來發(fā)展道路的激情 ， 能夠很好的激勵組織成員 。 措辭恰當?shù)膽?zhàn)略展望能夠提高公司職員的目標感 —— 從而可以使他們把自己的工作看成是 “ 建造一個大教堂 ” 而不是 “ 壘砌磚頭 ” 罷了 。 第二章 企業(yè)的使命和目標 第二節(jié) 目標體系的建立 公司的目標體系使公司的管理者作出承諾： 在具體的時間框架下 達到具體的業(yè)績目標。 公司的目標體系要想成為組織業(yè)績和前進進度的測量標準，它就必須以一種可以計算或者說是以一種可以測量的方式表述出來，同時它還必須有一個完成的最后期限。 它必須清晰地將下面的內(nèi)容表述出來：在什么時候、在多大程度上完成什么樣的業(yè)績。這就意味著要避免一般性，如 ：“取得最大化的利潤”、“降低成本”、“提高效率”、“提高銷售額”，這種表述既沒有說明需要完成的程度，也沒有說明需要完成的時間。 一、目標體系的類型 戰(zhàn)略管理原則： 任何一家公司都既需要戰(zhàn)略目標體系 ，又需要財務目標體系 。 財務目標 收入增長 收益增長 提高股東的紅利 擴大利潤率 提高既有投資資本的回報率 獲得有吸引力的經(jīng)濟附加價值（ EVA)方面的業(yè)績 強大的證券和信用評價 提高現(xiàn)金流 股票價格上升 獲得有吸引力和持久的市場附加值 (MVA) 1被公眾認為“藍帶公司” 1提高公司收入的多元化程度 1在經(jīng)濟蕭條期間穩(wěn)定公司的收益 戰(zhàn)略目標 提高公司的市場份額 擁有比競爭更短的從設計到市場的周期 公司產(chǎn)品的質量比競爭對手更高 和關鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低 產(chǎn)品線比競爭對手的更寬或更有競爭力 在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象 卓越的顧客服務 地理覆蓋面比競爭對手更廣 被公眾認為是技術和產(chǎn)品革新方面的領導者 顧客滿意度水平比競爭對手更高 Example: Strategic Objectives ? To satisfy our customers by providing ? Quality cars and trucks, ?
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