【文章內(nèi)容簡介】 34 戰(zhàn)略管理 企業(yè)目標市場 如“某公司近期要不斷開拓國際市場，進一步擴大華南、華東、西南及西北市場，提高在這些地區(qū)的市場占有率，繼續(xù)使產(chǎn)品保持在全國的領先地位；遠期目標是要將產(chǎn)品打入國際市場，并在海外建立銷售機構(gòu)，逐步向跨國經(jīng)營方向發(fā)展?！? 35 戰(zhàn)略管理 企業(yè)技術(shù) 如“本公司是中國為研制、生產(chǎn)、經(jīng)營各種信用卡及信用卡專用設備的企業(yè)，屬于技術(shù)密集型企業(yè)，擔負著印刷各種有價證券的重要任務，擁有當今世界先進水平的制版與印刷設備，在技術(shù)力量、工藝裝備、生產(chǎn)配套能力等方面居國內(nèi)同行業(yè)前列，服務范圍為金融、教育、餐館、交通、娛樂及貿(mào)易等行業(yè)”。 36 戰(zhàn)略管理 企業(yè)生存與發(fā)展 如“本出版公司要通過收集、評價、生產(chǎn)和營銷有價值的信息而滿足全球需求，同時使我們的用戶、雇員、作者、投資人及整個社會受益。” 37 戰(zhàn)略管理 企業(yè)的價值觀念及基本信念 如“枚琳凱公司的全部宗旨都基于一條重要的原則，即分享與關(guān)懷，出于這種精神，人們將愉快地貢獻他們的時間、知識與經(jīng)驗。” 企業(yè)的自我意識 如：本公司將通過釋放其全體雇員的能量和利用他們的建設和創(chuàng)造力，在未來三年競爭中實現(xiàn)飛躍。 38 戰(zhàn)略管理 對雇員的關(guān)心 如“本公司堅持造物先造人，努力提高員工的素質(zhì)，以良好的工作條件，有吸引力的福利待遇，個人成長的機會，高度的就業(yè)保障來招聘、培養(yǎng)、激勵、回報和留住有能力、高品格、有奉獻精神的人員。 39 戰(zhàn)略管理 企業(yè)的公眾形象及社會責任。 如：“本公司要為增強社會經(jīng)濟力量做貢獻，在我們從事業(yè)務的所有國家及地方范圍內(nèi)不僅要成為一個優(yōu)秀的公司，而且要成社會的優(yōu)秀的公民而發(fā)揮作用?！? 40 戰(zhàn)略管理 你們企業(yè)的宗旨？ 41 戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略的描述 ? 企業(yè)戰(zhàn)略包括了以下五個方面的內(nèi)容，它們互相影響、互相制約。 戰(zhàn)略目標 經(jīng)營范圍 業(yè)務領域 競爭基礎 資源安排 戰(zhàn)略目標 經(jīng)營范圍 資源安排 業(yè)務領域 競爭基礎 42 戰(zhàn)略管理 — 要在一定的時期內(nèi)實現(xiàn)的財務或非 財務結(jié)果 — 宗旨、目標的具體化，產(chǎn)品 /服務及 市場 /客戶群的選定 — 對選定的產(chǎn)品、服務進行哪些業(yè)務 活動以最大限度地發(fā)揮資源的作用 — 在所選定的經(jīng)營范圍與業(yè)務活動領 域，面對強有力的競爭，確定自己 的競爭手段和方法。 — 為達到戰(zhàn)略目標，需要多大的資源 投入？如何獲??？如何分配 ？ 43 戰(zhàn)略管理 a、目標的建立 考慮內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)的歷史和企業(yè)的宗旨，要在一定時期內(nèi)（通常是 35年，甚至 10年）實現(xiàn)的結(jié)果。 ?目標為企業(yè)發(fā)展指明方向（或引入歧途）。 ?目標幫助管理者有效地從事溝通、計劃、組 織、控制工作。 ?目標為績效評價提供標準。 目標的種類：財務的和非財務的 目標的多重性：規(guī)模？盈利？研發(fā)？品牌塑造？ 44 戰(zhàn)略管理 上汽集團 實現(xiàn)年產(chǎn)汽車 100萬輛、躋身世界五百強、生產(chǎn)自主品牌汽車 5萬輛 華山 業(yè)務量保持每年二位數(shù)增長 企業(yè)化方式實行醫(yī)院管理 集團化拓展業(yè)務與規(guī)模 復旦兒科 (3— 5年 ) 2— 3個重點學科全國排名前三位 , “”打造可持續(xù) 發(fā)展的核心能力 . 順利完成建設“上海兒童醫(yī)療保 健中心” 工程 45 戰(zhàn)略管理 岳陽（三年目標） 病床數(shù)從 500張增加到 1000張 建成五個全國中醫(yī)特色中心 組建成以緊密型形式的醫(yī)療集團 愛爾眼科（五年目標） 30家地市級醫(yī)院， 68家省會級醫(yī)院， 23家中心城市醫(yī)院 ,組成愛爾眼科集團 佳通輪胎（三年目標） 在中國建立 5個生產(chǎn)基地 爭取 23年內(nèi)躋身世界輪胎企業(yè) 10強 將中國的市場份額提高 20%，爭做中國第一 46 戰(zhàn)略管理 上海港務工程公司 進入上海市建筑企業(yè)綜合實力前 15位 進入上海市優(yōu)秀施工企業(yè) 30強前 15位 將公司改制為多元投資控股企業(yè)，對有條件改制專業(yè)分公司逐步改制為公司控股或參股的子公司，鼓勵宏港所等高新技術(shù)企業(yè)民營化 培養(yǎng)一支適應海上施工經(jīng)驗的工程隊伍、一支具有豐富海上施工管理能力和技術(shù)的項目經(jīng)理和優(yōu)秀技工人才梯隊、形成一套成熟的海上施工和作業(yè)的海上施工工法、形成儲備一批具有先進科技含量和工作效率的海上施工設備 47 戰(zhàn)略管理 基于 BSC的業(yè)務和職能戰(zhàn)略 目標（ 地壇醫(yī)院例 ） 財務的策略目標 收入的增長與收入結(jié)構(gòu)的改善。 客戶的策略目標 取得患者對醫(yī)院及醫(yī)療服務的認可和滿意。 內(nèi)部運營策略目標 提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。提供順暢、高效、優(yōu)質(zhì)、全面的傳染病?？品? 學習與發(fā)展目標 人才隊伍的形成與穩(wěn)定及人才素質(zhì)的提高 戰(zhàn) 略 獲取更多的發(fā)展 機會 48 戰(zhàn)略管理 地壇醫(yī)院例 客戶 學習與發(fā)展 內(nèi)部運營 財務 醫(yī)院戰(zhàn)略 患者滿意度 人才隊伍、 業(yè)務人員素質(zhì) 服務流程設計、 醫(yī)療質(zhì)量與安全、 成本收益率、 收入結(jié)構(gòu) 職能戰(zhàn)略 準確說出患者最主要的需求 高級人才的吸引、人才培訓和開發(fā)、 人員的激勵、使用、扶持重點?？? 流程設置、 醫(yī)療質(zhì)量制度建設、 醫(yī)療質(zhì)量控制 成本管理效率、 合理用藥及檢查指南 業(yè)務戰(zhàn)略 患者滿意度 科研成果、 教學活動組織、 專業(yè)特色的形成 確診率、搶救成功率、 治愈率、好轉(zhuǎn)率 醫(yī)療業(yè)務收入增加值、 藥品比例 個人 投訴率、 患者滿意率 學歷提高、 論文發(fā)表 查房水平、 病歷質(zhì)量 個人收益率 49 戰(zhàn)略管理 你們企業(yè)的 戰(zhàn)略目標 3年？ 5年？ 50 戰(zhàn)略管理 b、經(jīng)營范圍的選擇 宗旨、目標的具體化，經(jīng)營范圍的確定。 如何達到制訂的目標？必須通過產(chǎn)品 /客戶來實現(xiàn)！必須要有選擇！要有重點！ 提供什么產(chǎn)品、服務？進入哪些市場？ 退出哪些市場？放棄哪些產(chǎn)品 /服務？ 哪些客戶、市場、區(qū)域是我們選擇的重點？ 從綜合到?？?？ 醫(yī)院?？七x擇：腫瘤？心血管？腦科？亞健康？整型？ 51 戰(zhàn)略管理 美國不同?？评麧櫬时容^ 心血管 神經(jīng)外科 外科 血管科 腫瘤 婦科 骨科 心內(nèi)科 神經(jīng)內(nèi)科 內(nèi)科 產(chǎn)科 52 戰(zhàn)略管理 戴爾（目標從 300億到 600億美元， 2023年達到 800億元） PC市場容不下這樣的增長，戴爾決定進入打印機、 網(wǎng)絡設備、服務器和存儲器、手提電腦、電視機等新 的領域。 岳陽醫(yī)院 以中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合為主要服務領域 以基本醫(yī)療服務為主體 發(fā)展康復保健特色醫(yī)療服務 復星集團 緊緊抓住國際和國內(nèi)產(chǎn)業(yè)整合的重要機遇，堅持發(fā)展產(chǎn)業(yè)，做價值的發(fā)現(xiàn)者和創(chuàng)造者。目前已經(jīng)涉足生物醫(yī)藥、房地產(chǎn)、商貿(mào)流通、鋼鐵、汽車等產(chǎn)業(yè)領域。 溫州醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院 國家政策允許范圍內(nèi)綜合型大型醫(yī)院所有可以提供的醫(yī)療和保健服務 53 戰(zhàn)略管理 c、業(yè)務活動領域的界定 ? 如何達到制訂的目標？必須對選定的產(chǎn)品 /服務進行具體的業(yè)務活動才能實現(xiàn)！。 ? 制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務活動包括從設計、采購、生產(chǎn)、市場、銷售、服務等諸多環(huán)節(jié)。 ? 是把所有的這些環(huán)節(jié)作為企業(yè)要負責的業(yè)務活動領域還是僅把其中的某一個或幾個環(huán)節(jié)作為自己業(yè)務活動的領域？