戰(zhàn)略管理平衡計(jì)分法與戰(zhàn)略管理關(guān)系(編輯修改稿)
2025-03-10 11:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的偏向使國(guó)內(nèi)電力行業(yè)處于繁榮時(shí)期。這為南方電力這樣擁有先進(jìn)技術(shù)和水平的環(huán)保電力公司的發(fā)展創(chuàng)造了非常良好的條件，是南方電力迅速發(fā)展成長(zhǎng)的良好機(jī)遇。l 目前，南方電力每年以大約 10家新電廠的速度增長(zhǎng)。根據(jù)良好的行業(yè)形勢(shì)，今后 2－ 3年內(nèi)南方電力的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)情況都非常好。但隨著 WTO的加入，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)將帶來(lái)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)威脅。不久的將來(lái)，國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)飽和后國(guó)家政策的改變也將需要南方電力做出迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。l 為了保持南方電力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，南方電力必須未雨綢繆，提高企業(yè)的管理水平，建立制度化的戰(zhàn)略實(shí)施平臺(tái)，迎接挑戰(zhàn)。目前公司內(nèi)部面臨的一些管理方面的挑戰(zhàn)有：216。 由于行業(yè)形勢(shì)發(fā)展良好，導(dǎo)致人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，吸引和保留核心員工就變得尤其重要。216。 公司有發(fā)展方向，但戰(zhàn)略沒(méi)有得到明晰。216。 缺乏一套與戰(zhàn)略掛鉤的績(jī)效管理系統(tǒng)和薪酬體系。216。 績(jī)效考核的推行力度不大，公司內(nèi)對(duì)于戰(zhàn)略的溝通不充分。216。 高層管理人員沒(méi)有充分理解、支持并投入到績(jī)效考核工作中。216。 如何平衡短期利益與長(zhǎng)期利益對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常重要。216。 如何建立一套合理有效的薪酬體系吸引、保留核心人才。增加股東價(jià)值收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略擴(kuò)大新 業(yè)務(wù)收入提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)總收入生產(chǎn)力戰(zhàn)略降低成本 提高利潤(rùn)目標(biāo)客戶的獲取財(cái)務(wù)角度客戶角度提高客戶忠誠(chéng)度 (滿意度 )“客戶關(guān)系 ”“運(yùn)作 ”“建新廠 ” “環(huán)境 ”安全事故數(shù)內(nèi)部角度無(wú)形資產(chǎn)的協(xié)同、整合建立以客戶為中心的文化組織資本 培養(yǎng)后備人才人力資本 溝通企業(yè)戰(zhàn)略IT 資本學(xué)習(xí) /成長(zhǎng)角度南方電力 戰(zhàn)略圖及時(shí)解決問(wèn)題障礙修復(fù)及時(shí)率增加市場(chǎng)份額提升 IT系統(tǒng) 改善建新廠流程建立電廠標(biāo)準(zhǔn)化管理流程建立新電廠 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加投資回報(bào)率 關(guān)鍵人才的保留建立戰(zhàn)略聯(lián)盟“創(chuàng)新 ”開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)設(shè)備完好率Translating Vision and Strategy into Operational Terms: A Balanced Scorecard 將遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的具體目標(biāo) : 平衡計(jì)分卡制定公司層面的平衡記分卡南方電力成功的標(biāo)準(zhǔn) ：平衡計(jì)分法考核范例Financial 財(cái) 務(wù)? 不同業(yè)務(wù)營(yíng)收比例與增長(zhǎng)? 當(dāng)前稅前利潤(rùn)? 投資回報(bào)率? 經(jīng)營(yíng)成本Consumer客 戶? 市場(chǎng)占有率? 新增目標(biāo)客戶數(shù)? 客戶抱怨反應(yīng)速度? 客戶滿意度 Operational企業(yè)運(yùn)作? 新電廠計(jì)劃完成率? 建立新電廠流程的改進(jìn)? 電廠標(biāo)準(zhǔn)化管理流程? 設(shè)備完好率? 障礙修復(fù)及時(shí)率? 制度執(zhí)行完好率? 戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃完成率Learning 個(gè)人成長(zhǎng)? 后備人才計(jì)劃? 主要員工保留率? 管理人員與員工的能力發(fā)展? ERP系統(tǒng)的實(shí)施? 平衡計(jì)分卡體系的實(shí)施 (包括軟件 )遠(yuǎn)景戰(zhàn)略Establishing a Measurement System建立考核系統(tǒng)Establish the right objectives建立正確的目標(biāo)Use the right measures使用正確的指標(biāo)SMART Goals“明智 ”目標(biāo)? Specific 明確的? Measurable 可量化的? Achievable 可達(dá)到的? Resultoriented 以結(jié)果為導(dǎo)向的? Timebased 以時(shí)間為基礎(chǔ)的Objectives戰(zhàn)略目標(biāo)Measures指標(biāo)Targets目標(biāo)值基于 BSC的戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定考評(píng) 衡量指標(biāo) [KPI]明確企業(yè) 戰(zhàn)略 和必須重點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn) [財(cái)務(wù) /客戶 /運(yùn)作 /員工 ]確定每一個(gè)領(lǐng)域的 戰(zhàn)略目標(biāo)為每個(gè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 目標(biāo)值為實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)設(shè)定 戰(zhàn)略性行動(dòng)方案為每個(gè)行動(dòng)方案界定具體的 任務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)平衡計(jì)分卡必須注意縱向與橫向的協(xié)調(diào)? 公司平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)– 從公司平衡計(jì)分卡分流出來(lái)部門(mén)目標(biāo)?內(nèi)部客戶的期望（其他部門(mén)）–為實(shí)現(xiàn)公司平衡計(jì)分卡，從其他部門(mén)的主要需求和期望出發(fā)設(shè)定目標(biāo)?部門(mén)目標(biāo)–為實(shí)現(xiàn)公司平衡計(jì)分卡設(shè)立部門(mén)目標(biāo)Employee SurveyPersonal BSC (%)Strategic Competency AvailabilityStrategic Information AvailabilityL1 Climate for ActionL2 Core Competencies and SkillsL3 Access to StrategicMotivated and Prepared WorkforceNew Product ROINew Product Acceptance RateDealer Quality ScoreYield GapUnplanned DowntimeInventory LevelsRunout RateActivity Cost vs. CompetitionPerfect OrdersNumber of Environmental IncidentsDays Away from WorkI1 Innovative Products and ServicesI2 BestinClass Franchise TeamsI3 Refinery PerformanceI4 Inventory ManagementI5 Industry Cost LeaderI6 On Spec On TimeI7 Improve Environmental, Health SafetyBuild the FranchiseIncrease Customer ValueOperational ExcellenceGood NeighborShare of Segment in Selected Key MarketsMystery Shopper RatingDealer Gross Profit GrowthDealer SurveyC1 Delight Targeted ConsumerC2 Improve Dealer ProfitabilityDelight the CustomerWinWin Dealer Relat
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