戰(zhàn)略管理外部環(huán)境分析教材(ppt80頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-10 11:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生 房間的安靜程度 價(jià)格 Formule 1計(jì)劃 廣義替代 ? 概念：除產(chǎn)品替代之外，由于各種因素引起的產(chǎn)品需求的減少 ? 廣義替代和產(chǎn)品替代的相同作用：都是使顧客對(duì)本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品需求的減少。 —— 波特提出的四種廣義替代： 二手產(chǎn)品對(duì)原產(chǎn)品的替代； 產(chǎn)品消耗率的下降； 顧客自己完成了一部分生產(chǎn)任務(wù)； 顧客購(gòu)買(mǎi)傾向的變化。 決定替代的因素 ? 相對(duì)價(jià)值價(jià)格比（ relative value verses price，簡(jiǎn)稱(chēng) RVP） 替代產(chǎn)品之間性能或價(jià)格的變化會(huì)改變替代進(jìn)程的方向。相對(duì)價(jià)值價(jià)格比在有些情況下可以計(jì)算。 ? 轉(zhuǎn)換成本：指顧客由使用原產(chǎn)品轉(zhuǎn)而使用替代產(chǎn)品時(shí)付出的代價(jià)。轉(zhuǎn)換成本越高，越可以減緩替代過(guò)程。 轉(zhuǎn)換成本與互補(bǔ)產(chǎn)品有關(guān)，如果替代產(chǎn)品的互補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)格低或性能可靠，則轉(zhuǎn)換成本就高。 ? 顧客的替代欲望（替代傾向） 是顧客需求的變化。 替代過(guò)程 市場(chǎng)份額 100% T 時(shí)間 替代產(chǎn)品 原產(chǎn)品 面對(duì)替代威脅的對(duì)策 ? 替代是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，是可識(shí)別的威脅。 ? 如果原產(chǎn)品與替代產(chǎn)品處在“均衡”狀態(tài)，通過(guò)改變相對(duì)價(jià)值價(jià)格比可以對(duì)替代產(chǎn)品進(jìn)行反向替代。 ? 面對(duì)歷史性的、不可逆轉(zhuǎn)的替代 —— 加入到生產(chǎn)替代品的行列。 五種競(jìng)爭(zhēng)力之三、四： 買(mǎi)方和賣(mài)方的議價(jià)實(shí)力 影響買(mǎi)方議價(jià)實(shí)力的因素 ? 產(chǎn)業(yè) .集中程度。 ? 后向一體化的能力。如 T型布局；協(xié)助競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入或引入這種威脅。 ? 轉(zhuǎn)換成本。轉(zhuǎn)換成本降低買(mǎi)方的議價(jià)實(shí)力。 ? 差異化程度。轉(zhuǎn)換成本很多可以來(lái)自差異化。 ? 價(jià)格敏感性。 產(chǎn)品對(duì)買(mǎi)方的質(zhì)量性能的影響程度 買(mǎi)方此項(xiàng)外購(gòu)?fù)度朐谄淇偝杀局械谋壤? 收益水平等會(huì)影響買(mǎi)方的價(jià)格敏感性。 T 型生產(chǎn)結(jié)構(gòu) 上 供應(yīng)商 企 業(yè) 供應(yīng)商 游 供 貨 自行生產(chǎn) 供 貨 下 企業(yè)生產(chǎn)能力 游 下游企業(yè)具有一定的上游生產(chǎn)能力可以提高談判地位，注意：下游企業(yè)可以采用參資的方式，以少量的資本投入來(lái)控制上游。 如果買(mǎi)方和賣(mài)方都具有很強(qiáng)的爭(zhēng)價(jià)力 ? 在飼料工業(yè)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，兩方的爭(zhēng)價(jià)力可能是處在中間的產(chǎn)業(yè)的收益水平受到擠壓。 互補(bǔ)產(chǎn)品對(duì)顧客爭(zhēng)價(jià)力的影響 ?出現(xiàn)了新的互補(bǔ)產(chǎn)品導(dǎo)致互補(bǔ)關(guān)系的改變 ? 互補(bǔ)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入障礙的變化 五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型 增加互補(bǔ)產(chǎn)品后的修正 替代產(chǎn)品 供應(yīng)商 買(mǎi)方 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng) 潛在進(jìn)入者 顧客策略 — 合理選擇買(mǎi)方 ? 波特：企業(yè)應(yīng)該制定顧客策略，戰(zhàn)略能夠創(chuàng)造出好的顧客。 波特提出了選擇顧客的以下四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) ? 顧客需求內(nèi)容：與企業(yè)能力的一致性。 ? 顧客需求量：具有較大的增長(zhǎng)潛力，顧客企業(yè)具有較好的成長(zhǎng)性。 ? 內(nèi)在的議價(jià)實(shí)力：低。 ?供貨成本：合理。 顧客策略 — 顧客的比例構(gòu)成 ? 伊丹敬之認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該同時(shí)具有三種顧客： 能為企業(yè)帶來(lái)商譽(yù)的顧客 。 能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的顧客 。 能為企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新信息的顧客 。 思考題 顧客策略和顧客關(guān)系管理 ? 客戶(hù)關(guān)系管理包括：客戶(hù)概況分析、客戶(hù)忠誠(chéng)度分析、客戶(hù)利潤(rùn)分析、客戶(hù)業(yè)績(jī)分析、客戶(hù)未來(lái)分析、客戶(hù)產(chǎn)品分析等一系列內(nèi)容。顧客關(guān)系管理是提高顧客滿(mǎn)意度的重要工具。 ? 顧客策略的思想與顧客關(guān)系管理（ CRM）是否矛盾？ 采購(gòu)策略 ? 采購(gòu)策略要回答的問(wèn)題是： 第一 ， 企業(yè)如何獲得可靠 （ 穩(wěn)定 、 及時(shí) ）的原材料 、 零部件供應(yīng)； 第二 ， 如何使外部供應(yīng)源成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分 。 基于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的價(jià)格驅(qū)動(dòng)采購(gòu)策略 ? 最佳的后向一體化程度 ? 分散購(gòu)買(mǎi) ? 促進(jìn)原材料和部件的標(biāo)準(zhǔn)化，降低供應(yīng)商的議價(jià)力。 ? 防范供應(yīng)商建立轉(zhuǎn)換成本的努力，以免過(guò)度依賴(lài)供應(yīng)商。 ? 評(píng)價(jià)供應(yīng)商 ，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果分配采購(gòu)數(shù)量，對(duì)供應(yīng)商加以控制 主軸：控制供應(yīng)商的議價(jià)力 基于合作關(guān)系的采購(gòu)策略 ? 在供應(yīng)商與制造商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。 ? 實(shí)施并行工程。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)。 ? 建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問(wèn)題。 ? 供應(yīng)商和制造商經(jīng)?；ピL。 ? 合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法 主軸：把供應(yīng)鏈納入企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之中 五種競(jìng)爭(zhēng)力量之五：產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 影響競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的一般因素 1. 市場(chǎng)需求及波動(dòng)性 2. 產(chǎn)業(yè)集中度 3. 成本結(jié)構(gòu) 一般而言，高固定成本和高庫(kù)存成本，將加劇產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。 4. 產(chǎn)業(yè)差異性和轉(zhuǎn)換成本 5. 退出障礙 產(chǎn)業(yè)退出障礙 即企業(yè)從一個(gè)產(chǎn)業(yè)撤出時(shí)要付出的代價(jià)。它是與進(jìn)入障礙對(duì)應(yīng)的重要概念，在一定的時(shí)期也有確定的大小。波特列舉了五項(xiàng)產(chǎn)業(yè)退出障礙。 1. 專(zhuān)用性資產(chǎn) 2. 退出產(chǎn)業(yè)的固定成本 3. 戰(zhàn)略牽連 4. 感情障礙 5. 政府與社會(huì)的約束 進(jìn) 入 、 推 出 障 礙 與 產(chǎn) 業(yè) 利 潤(rùn) 穩(wěn) 定 的 波 動(dòng) 的 低 收 益 低 收 益 穩(wěn) 定 的
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