erp導(dǎo)入案例(編輯修改稿)
2025-03-09 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 y ? 何謂結(jié)構(gòu)行動(dòng) (Structuration) ? 英國社會(huì)學(xué)家 Anthony Giddens 所提出 ? Structuration = Structure + Action ? Giddens認(rèn)為社會(huì)結(jié)構(gòu)是社會(huì)行動(dòng)的「媒介和結(jié)果」，首創(chuàng)結(jié)構(gòu)的二重性 (duality) ? 社會(huì)關(guān)係則是結(jié)構(gòu)的二重性貫穿時(shí)空所建構(gòu)的結(jié)果 ? 結(jié)構(gòu)行動(dòng)就是指貫穿時(shí)空的社會(huì)關(guān)係建構(gòu)的過程 ERP導(dǎo)入因素 ─ AST架構(gòu) ? adapted from DeSanctis, et al (1994) ERP的結(jié)構(gòu) ERP軟體選擇 導(dǎo)入顧問選擇 組織特性 高階主管支持 使用者主導(dǎo) 企業(yè)流程再造 供應(yīng)鏈夥伴 使用者特性 資訊素養(yǎng) 教育訓(xùn)練 接受與配合 浮現(xiàn)的結(jié)構(gòu) 專案團(tuán)隊(duì) 技術(shù)文件 新的結(jié)構(gòu) 新的 SOPs 權(quán)責(zé)變更 組織結(jié)構(gòu)變更 組織績效 提升經(jīng)營效率 降低營運(yùn)成本 提高客戶滿意 社會(huì)互動(dòng) ERP選用 承諾履行 溝通 協(xié)調(diào) 客製化 成員異動(dòng) P1 P2 P3 P6 P5 P4 P7 核心企業(yè)流程 企業(yè)流程整合 企業(yè)流程自動(dòng)化 適合 ─ 導(dǎo)入過程 之 社會(huì)技術(shù)觀點(diǎn) ? 修改自 Laudon et al., 2023 ERP 組織 備選方案 1 備選方案 1 備選方案 2 備選方案 2 備選方案 3 備選方案 3 最終 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 最終 組織設(shè)計(jì) 軟體客製化 企業(yè)流程再造 企業(yè)流程再造 ? No BPR ? Startup panies ? BPR ? Before ERP導(dǎo)入：旺宏電子 ? During ERP導(dǎo)入： most cases ? After ERP導(dǎo)入：廣達(dá)電腦 ERP導(dǎo)入的專案管理 ? 專案目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)一致 ? 廣達(dá)專案目標(biāo)專注在 ERP 的成功導(dǎo)入，系統(tǒng)上線四個(gè)月後 BPR 在 ERP穩(wěn)定運(yùn)作後才展開 ? 人員培訓(xùn)與教育訓(xùn)練 ? 廣達(dá)的專案管理強(qiáng)調(diào)專案成員的分類與資源配置 ? 由使用單位主導(dǎo)專案 (User Ownership) ? 使用者主導(dǎo)的表現(xiàn)不但包括實(shí)際行動(dòng)的參與(participation)，也包含對系統(tǒng)重要性與個(gè)人相關(guān)性的心理認(rèn)知 (involvement) ? 顧問公司的選擇 ERP系統(tǒng)生命週期四階段模式 ? Koh et al., 2023 方案許可 階段 專案執(zhí)行 階段 調(diào)整整頓 階段 維運(yùn)升級 階段 外部因素 條件 (必要非充分 )： 1) 使用者涉入 2) 資訊技術(shù)能力，使用者與 MIS人員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 3) 管理者的承諾 4) 使用者期望 ERP系統(tǒng)生命週期四階段模式 ? 一、方案許可階段 ? 此階段工作包含啟動(dòng)，可行性評估，訂約和初步的規(guī)劃等。要作的決策包括專案目標(biāo)的訂定和解決方案的選擇與限制，專案經(jīng)費(fèi)的籌措也包含在內(nèi)。這些決策對於整個(gè)生命週期會(huì)產(chǎn)生制約的作用，例如，此階段可能會(huì)對專案的成果、時(shí)程、和預(yù)算訂下不切實(shí)際的目標(biāo)，種下後面階段失敗的種子。本階段的產(chǎn)出通常就是通過預(yù)算的 ERP計(jì)畫，以及與系統(tǒng)供應(yīng)商和導(dǎo)入顧問的合約。 ERP系統(tǒng)生命週期四階段模式 ? 二、專案執(zhí)行階段 ? 此階段包含 ERP系統(tǒng)的設(shè)定 (configuration)和導(dǎo)入(rollout)。主要的工作包括現(xiàn)行 (asis)和將來 (tobe)的企業(yè)流程分析，流程設(shè)計(jì)與系統(tǒng)設(shè)定，資料轉(zhuǎn)換，測試，教育訓(xùn)練，和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等。上述工作與系統(tǒng)發(fā)展生命週期 (SDLC)中的工作相似，然而系統(tǒng)設(shè)定涉及的是參數(shù)設(shè)定，目的在調(diào)整 ERP系統(tǒng)以符合組織的特性，與傳統(tǒng)的程式撰寫極為不同。這項(xiàng)工作的完成需要對系統(tǒng)功能和組織的業(yè)務(wù)需求都有高度的知識(shí)。本階段期望的產(chǎn)出就是一個(gè)可以啟動(dòng)並運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)和使用者
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