大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-09 13:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 別人對他的評價 ?“工于心計” ?“冷若冰霜” ?“不懂得關(guān)心別人” ?“數(shù)字機器” B象限的慣用語及別人對他的評價 慣用語 ? 依照慣例 ? 養(yǎng)成習(xí)慣 ? 法律和秩序 ? 安全第一 ? 自率精神 ? 順序 ? 我們一直都是這么做的 別人對他的評價 ?不會為自己著想 ?做事情一板一眼 ?大腦里只有單行道 ?挑剔 ?墨守成規(guī) ?沒有想象力 ?一根筋 C象限的慣用語及別人對他的評價 慣用語 ? 人力資源 ? 人的價值 ? 互動 ? 參與 ? 個人成長 ? 團隊合作 ? 團隊發(fā)展 ? 家庭 別人對他的評價 ?容易被人牽著鼻子走 ?心腸很軟 ?多愁善感 ?不停說話 ?敏感易怒 ?好騙 ?很有些呆氣 D象限的慣用語及別人對他的評價 慣用語 ? 打倒 ? 尖端 ? 創(chuàng)新 ? 玩點子 別人對他的評價 ?做事不專注 ?愛做夢 ?老是心不在焉 ?鹵莽急噪 ?不切實際 ?沒有紀(jì)律 ?愛折騰 分析工具：四象限溝通環(huán)走模型 溝通環(huán)走模型 A B D C ?引用事實嗎？ ?經(jīng)過量化嗎？ ?有沒有清楚的分析脈絡(luò)嗎？ ?切中要點嗎？合邏輯嗎？ ?是不是著眼在大局或是概念上面呢？ ?是不是以圖形為主，還有色彩呢？ ?是不是用到比喻呢？ ?是不是瞻望到未來呢？ ?是不是舉出細節(jié)呢？ ?是不是有先后順序呢？ ?是不是簡單利落呢？ ?是不是有清楚明了的格式呢？ ?是不是引用到與聽眾引起共鳴的經(jīng)驗?zāi)兀? ?是不是用例子去說明要點呢？ ?是不是有所助益，對使用者有利？ ?是不是注意到情緒方面的事呢？ 公關(guān)決策人的“ 1+1”模型與客戶關(guān)系管理 “1+1”的運用 ? 第一個“ 1”：留下印象 —塑造 “個人品牌” ? 第二個“ 1”：約見下一次 –“留白” –“喜劇演員法” 個人品牌 ? 你是捷達？還是奔馳？ 個人品牌的特征 ? 獨特性 ? 相關(guān)性 ? 一致性 個人素養(yǎng)提升 ? 成為“職業(yè)銷售人員” ? 什么是“職業(yè)化”？ “積累”與“雞肋” ? 人的個人品牌價值是需要“積累”的：如果你不重視積累，就有可能成為“雞肋”。 如何說服強勢的對手 ? ? 誰是強勢的對手？ ? 戰(zhàn)術(shù)上：讓對方對你有好印象，愿意主動再見到你 ? 心理上：說大人則篾之，勿視其巍
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