第九章旅游消費(fèi)者的心理及其發(fā)展趨勢(編輯修改稿)
2025-03-09 13:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 職員、建筑承包商、私營企業(yè)主等。 消費(fèi)特點(diǎn)： 關(guān)注自身形象，注意旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，同時追求情趣，在消費(fèi)形式上看重 “經(jīng)歷 ”。 人群： 一般職業(yè)中收入較低者、農(nóng)民、待業(yè)者等。 消費(fèi)特點(diǎn)： 因收入較低，很少外出旅游，一旦出游，興致很高。 三、旅游消費(fèi)者的職業(yè)心理 不同職業(yè)的人對旅游點(diǎn)的選擇和愛好各不相同，一般根據(jù)各自的專業(yè)和興趣選擇旅游景點(diǎn)。如，喜愛歷史，喜歡去博物館、藝術(shù)館、帝王古都等。 第三節(jié) 旅游消費(fèi)心理發(fā)展趨勢 一、向綜合型需要發(fā)展 二、向“特色項(xiàng)目”的需要發(fā)展 三、向“自然”與“本色”的需要發(fā)展 四、由被動到主動，積極參與的需求發(fā)展 一、向綜合型需要發(fā)展 社會發(fā)展－旅游消費(fèi)者觀念改變－心理變化 變化：旅游者的興趣由單一形態(tài)的景觀向綜合性特征的旅游地和旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)變。 原因： ，旅游地和旅游項(xiàng)目增多； ； ； ，旅游次數(shù)增多； 獲得多的收益。 二、向“特色項(xiàng)目”的需要發(fā)展 特色旅游：旅游者懷抱某種特定的興趣和特定的目的，選擇適合自己個性的旅游點(diǎn)或旅游方式。如探險旅游、自行車旅游、攝影旅行、考察旅行等。 原因： ； 。 三、向“自然”與“本色”的需要發(fā)展 原因： 者主體，他們想要回歸自然。 ：偏愛“本色”而不是過分人工痕跡的東西。 ，保護(hù)旅游區(qū)的生態(tài)環(huán)境。 綠色飯店 ? 綠色飯店提出的背景是考慮到目前日益惡化的環(huán)境質(zhì)量。從 18世紀(jì)的工業(yè)革命以來，特別是第二次世界大戰(zhàn)以后，人類文明進(jìn)入到一個前所未有的高度，人類的發(fā)展充滿希望和欣喜，但是這種希望和欣喜的背后隱藏著人類生存和發(fā)展的危機(jī) ——生態(tài)破壞和污染問題已隨著工業(yè)化的不斷深入而急劇蔓延，形成了大面積的公害。 ? 20世紀(jì) 50－ 60年代，發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)了一系列的因水體、大氣污染而引發(fā)的公害事件，其中有著名的 八大公害事件 ：馬斯河谷煙霧事件、多諾拉煙霧事件、洛杉磯光化學(xué)煙霧事件、倫敦?zé)熿F事件、四日市哮喘事件、熊本縣水俁病事件、骨痛病事件、米糠油事件。 ? 70－ 80年代，發(fā)達(dá)國家的公害有增無減，嚴(yán)重惡化當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境和生存環(huán)境，造成巨大的損失。 1979年 3月，美國三哩島核電站發(fā)生事故，釋放出放射性物質(zhì)，經(jīng)濟(jì)損失 20億美元； 1986年 4月， 蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站發(fā)生事故，周圍大片地區(qū)受放射性物質(zhì)污染，損失 30億美元； 1989年 ，美國阿拉斯加威廉王子海灣發(fā)生油輪泄漏事件，附近的海面和灘涂被石油覆蓋，大批海鳥和水生動物死亡，估計(jì)經(jīng)濟(jì)損失為 30億美元。 ? 與此同時，廣大發(fā)展國家也出現(xiàn)了環(huán)境問題，即所謂的貧困型污染 ，其深層次的根源在于人口、經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境四個系統(tǒng)之間的惡性循環(huán)。在最近的 10年中，富國的人口增長率為５ ‰ ，而窮國為 21‰ ，人口的壓力給發(fā)展中國家?guī)砹思Z食、教育、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的一系列問題。 ?在全球“綠色浪潮”的推動下，環(huán)境保護(hù)意識逐漸融入到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營管理中。早在 80年代末期，歐洲的一些飯店意識到飯店對環(huán)境保護(hù)的作用，逐漸開展環(huán)境管理工作，建立自己的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，取得了顯著的成效。 ?例如， 19851995年，內(nèi)陸酒店集團(tuán)通過開展綠色活動，減少能源成本達(dá) 27%，該集團(tuán)是較早實(shí)施環(huán)境管理的酒店集團(tuán)之一；而雅高集團(tuán)則為其經(jīng)營、管理的 2400家酒店制定了《雅高酒店管理環(huán)保指南》，全面開展環(huán)境管理工作。 ? 1991年， 威爾士王子商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)論壇 創(chuàng)建了 國際旅館環(huán)境倡議“機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)是由世界 11個著名的飯店管理集團(tuán)組成的一個委員會，由英國查爾斯王子任主席。1993年，查爾斯王子倡議召開了旅館環(huán)境保護(hù)國際會議，通過了由世界 11個著名的飯店管理集團(tuán)簽署的倡議。這次會有的召開標(biāo)志著飯店業(yè)的環(huán)境管理發(fā)展到了一個新的階段。 飯店管理不再是一家飯店、一個集團(tuán)的行為，而是全球飯店行業(yè)的行為。 隨后，來自廣大國際飯店連鎖組織的資深人士共同提議成立了非盈利性的組織 ——國際飯店環(huán)境管理協(xié)會。它的 宗旨 是幫助所有飯店加強(qiáng)對環(huán)境的重視及管理，并保持飯店行業(yè)在國際環(huán)境保護(hù)方面的重要地位。 ? “綠色飯店 ”可以簡單的翻譯為 “green hotel”，但國際上又把 “綠色飯店 ”翻譯為 “ecoefficient hotel”,意為 “生態(tài)效益型飯店 ” 。 德 國 （ GERMANY） 巴登巴登（ BADENBADEN）BRENNERS PARK 英 國 （ UNITED KINGDOM） 倫 敦（ LONDON） CLARIDGE39。S 1 英 國 倫 敦 CLARIDGE39。S 2 ? 90年代中期，國外“綠色飯店”的理念傳入我國，在北京、上海、廣州等一些大城市的外資、合資飯店和一些有國外管理集團(tuán)管理的飯店開始實(shí)施“綠色行動”，其它也有酒店開始行動。 這一階段的行動大部分局限于降低物資消耗和減少固體廢棄物，是個別酒店的行為。 ? 1999年， 中國生態(tài)旅游年 開幕，保護(hù)環(huán)境成為 1999年中國旅游業(yè)的主題，為配合這一主題，浙江省旅游局、浙江省計(jì)劃與經(jīng)濟(jì)委員會、浙江省環(huán)境保護(hù)局共同發(fā)起在浙江省范圍內(nèi)開展創(chuàng)建 綠色飯店 的活動。這是國內(nèi)首次在全省行業(yè)內(nèi)開展的創(chuàng)建 綠色飯店 活動，這一活動得到了廣泛的響應(yīng)，全省有 100多家飯店提出了申請。經(jīng)過一年多的努力， 2023年 6月 5日，浙江省評出了第一批“綠色飯店”。 綠色飯店國
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