房地產(chǎn)銷售心態(tài)與服務(wù)意識(shí)(編輯修改稿)
2025-03-09 13:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 于未來(lái) 一部分企業(yè)員工還會(huì)有另一種 極端 的心態(tài) —— 我是非常有經(jīng)驗(yàn)的，過(guò)去我在其他公司也做的很好。沒(méi)有什么是我干不了的，企業(yè)得滿足我的要求。 其實(shí)，過(guò)去的你很成功，是天之?huà)勺?，也并不代表你在未?lái)就一定成功；同樣，過(guò)去的你如果失敗了，并不表示你將來(lái)不會(huì)成功。 ? ? 積極心態(tài) 32 做事先做人 —— 老板喜歡什么樣的人？ 積極心態(tài) 33 做事先做人 —— 做老板喜歡的人 ?做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 ?做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 ?做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 ?做一個(gè)有向心力的人 ?做一個(gè)了解組織與他人需要的人 積極心態(tài) 34 ? 時(shí)刻準(zhǔn)備著 積極心態(tài) 35 “是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”意味著： “ 我虛心地接受公司領(lǐng)導(dǎo)的指示 ， 全力以赴 ” “ 我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧 ” “ 我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價(jià)值無(wú)窮的經(jīng)驗(yàn) ” “ 我已準(zhǔn)備好接受各項(xiàng)挑戰(zhàn) ， 以增長(zhǎng)我的能力 ” “ 我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶 ” “ 我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天 ” “ 我已準(zhǔn)備好在某一個(gè)領(lǐng)域要成為專家 ” “ 不以新人 、 弱者的姿態(tài)自居 ” 積極心態(tài) 36 心態(tài)調(diào)整技巧（上） ?換位思考 ?發(fā)揮你的成功因子 ?簡(jiǎn)化 隔離 積極心態(tài) 37 心態(tài)調(diào)整技巧（下） ?把積極的心態(tài)給予他人 ?自己看好自己 ?確立明確的工作目標(biāo) 積極心態(tài) 38 客戶心理類型與分析 39 客戶心理類型與分析 40 客戶心理類型與分析 41 客戶心理類型與分析 客 戶 性 格 分 類 外 向 型 內(nèi) 向 型 成 熟 型 豪 爽 型 挑 剔 型 針 對(duì) 型 自我中心型 少言寡語(yǔ)型 猶豫型 謹(jǐn)慎型 配偶當(dāng)家型 42 客戶心理類型與分析 成 熟 型 這類客人通常具有豐富的購(gòu)房知識(shí)， 投資經(jīng)驗(yàn)老道對(duì)產(chǎn)品本身及行情相當(dāng)了解， 與銷售人員洽談時(shí)： 深思熟慮 冷靜穩(wěn)健 遇到疑點(diǎn)： 一定追根究底 不易被說(shuō)服 性 格 分 析 這種類型客人通常是有心人，銷售人員應(yīng)以“平常心” 細(xì)說(shuō)明，一切說(shuō)明須講求合理與證據(jù)，以獲取客人的理性信任。 應(yīng) 對(duì) 建 議 43 客戶心理類型與分析 豪 爽 型 這類客人通常不是在資金方面壓力比較少， 或者以東北人性格為主，只要自己喜歡就行 與銷售人員洽談時(shí) 容易對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生 沖動(dòng) 具有投資見(jiàn)解 非常明確自己的 需求 性 格 分 析 這是發(fā)動(dòng)群體購(gòu)買 的最好切入點(diǎn)，把 握好的話能夠達(dá)致 多套的成交。 應(yīng) 對(duì) 建 議 44 客戶心理類型與分析 挑 剔 型 這類客人心思細(xì)密，喜歡挑毛病，對(duì)于建材 格局、座向、大小公共設(shè)施的面積都有意見(jiàn) 錙銖必較，東扣西減，狠狠殺價(jià)，態(tài)度往往 十分強(qiáng)硬。 心思細(xì)密 喜歡挑毛病 永遠(yuǎn)只看到缺點(diǎn)
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