客戶(hù)心理與營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講座(編輯修改稿)
2025-03-09 13:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 講話(huà)快速 ? 說(shuō)話(huà)時(shí)有很多手勢(shì) ? 缺乏耐心 ? 坐時(shí)往前；只坐半張椅子 ? 做事注重結(jié)果 ? 喜歡圖表、照片、影像的說(shuō)明會(huì) ? 比較喜歡顏色鮮艷光亮的服裝 ? 不大善于用電話(huà)交談因?yàn)榭床坏綄?duì)方 ? 用胸的上部呼吸 31 視聽(tīng)感特征聽(tīng)覺(jué) ? 對(duì)聲音很敏感；適合在幽靜的環(huán)境下工作 ? 對(duì)雜音感到不自在因會(huì)引起分心 ? 對(duì)聲音很感興趣 ? 很善于跟別人交談 ? 不知覺(jué)的傾向于控制交談的過(guò)程 ? 運(yùn)用對(duì)話(huà)方式或言辭表達(dá)方式來(lái)思考 ? 善于運(yùn)用故事來(lái)表達(dá) ? 談話(huà)時(shí)帶有音調(diào)變化 ? 喜歡用電話(huà)交談 ? 用胸的中部呼吸 32 視聽(tīng)感特征感覺(jué) ? 坐整張椅子 ? 用比較慢及低沉的聲音來(lái)交談 ? 交談時(shí)喜歡觸摸對(duì)方 ? 站著時(shí)總會(huì)靠墻或觸摸東西 ? 善于表達(dá)自己的感覺(jué)、情緒及情感 ? 善于了解人與人之間的感覺(jué) ? 喜歡和人有關(guān)的工作 ? 有耐心 ? 是一個(gè)最佳聆聽(tīng)者 ? 深深及緩慢的呼吸；用丹田呼吸 33 表象系統(tǒng)類(lèi)型之語(yǔ)言線(xiàn)索 視覺(jué) 聽(tīng)覺(jué) 感覺(jué) 看起來(lái)不錯(cuò) 聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò) 覺(jué)得不錯(cuò) 清楚 談?wù)? 接觸 明亮 討論 溫馨 景色 呼喚 感動(dòng) 燦爛 回響 熱情 注意 安靜 冷淡 黑暗 聆聽(tīng) 沉重 觀(guān)點(diǎn) 吵鬧 耐心 模糊 說(shuō)法 掌握 34 面對(duì)視覺(jué)型的客戶(hù) ? 盡快切入主題； ? 影像資料； ? 注重外形、顏色； ? 喜歡圖表； ? 計(jì)劃書(shū)精心設(shè)計(jì)款式； ? 營(yíng)銷(xiāo)人員衣著品味； ? 面談環(huán)境亮麗有品位； ? …… 35 面對(duì)聽(tīng)覺(jué)型客戶(hù) ? 語(yǔ)言的邏輯，切忌語(yǔ)無(wú)倫次； ? 注意聲調(diào)和語(yǔ)速； ? 講解條理性； ? 輔助資料不可凌亂； ? 文字資料注意字體統(tǒng)一，邏輯嚴(yán)密； ? 不易太過(guò)花哨； ? 面談環(huán)境簡(jiǎn)潔高級(jí)； ? …… 36 面對(duì)感覺(jué)型客戶(hù) ? 語(yǔ)速放慢； ? 留有思考的時(shí)間； ? 溝通時(shí)側(cè)重對(duì)未來(lái)的描繪； ? 喜歡身體的
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