【文章內(nèi)容簡介】 協(xié)作 務(wù)實 創(chuàng)新 誠信 ：創(chuàng)新港灣公司要求員工保持“誠信”的公司精神，對工作誠信就是敬業(yè)，對企業(yè)誠信就是忠誠，對客戶和合作者誠信就是守信。 協(xié)作 ：在充分發(fā)揮員工個人才能的基礎(chǔ)上，強調(diào)溝通與協(xié)作，提倡個人智慧 服務(wù)集體目標、局部發(fā)展服從整體規(guī)劃。同時，加強與客戶之間的協(xié)作，形成利益共同體和“雙贏”的局面。 務(wù)實 ：創(chuàng)新港灣公司強調(diào)員工工作要踏踏實實，為人要本本分分。務(wù)實是 創(chuàng)新的基礎(chǔ)，沒有“務(wù)實”的公司精神為前提，就沒有“創(chuàng)新”。 創(chuàng)新 ：服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是創(chuàng)新港灣公司持續(xù)發(fā)展的永恒主題，創(chuàng)新港灣公司鼓勵員工的創(chuàng)新行為，努力營造民主、寬松、和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機制。 第四條 公司作風 明 快 嚴 實 明 ：目標明確、責任清晰、信息共享、管理透明。 快 ：加強協(xié)同，優(yōu)化流程，快速響應(yīng)，雷厲風行。 嚴 ：嚴格標準，自覺自律，恪盡職守，超越自我。 實 ：實事求是，少說空話，多干實事，講求實效。 第五條 公司核心價值觀 公司核心價值觀是指公司希望被所有員工理解、認同和遵守的 共同的行為準則。這些核心價值觀包括： 以人為本、制度為綱，至誠至信、客戶至上，鼓勵競爭、公平公正，持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越。 以人為本。 “公司即人”。創(chuàng)新港灣公司是由人組成的集合體，創(chuàng)新港灣公司無“人”則“止”。創(chuàng)新港灣公司以人為本，始終把人的因素放在中心位置，時刻把調(diào)動人的積極性放在主導地位。在實現(xiàn)創(chuàng)新港灣公司經(jīng)濟價值的同時，盡可能地發(fā)揮每個人的聰明才智，使員工得到全面的發(fā)展?！皠?chuàng)新港灣公司靠人”。創(chuàng)新港灣公司的運轉(zhuǎn)必須依靠全體員工的智慧和力量。人的潛力極大，關(guān)鍵在于開發(fā)。 制度為綱。 一份《獨立宣言》奠定了美利堅 合眾國的立國之基，從此，美國基業(yè)長青。創(chuàng)新港灣公司的新發(fā)展，是以一套系統(tǒng)的管理制度為基礎(chǔ)的?！安恢涝趺醋?，那就找制度；制度不完備，那就完善制度”，員工的一切行為都應(yīng)該以制度為基礎(chǔ)，員工行為的對錯評判標準就是公司制度。 至誠至信。 待客戶以誠信、待領(lǐng)導以誠信、待下級以誠信、待同事以誠信、待朋友以誠信，“至誠至信”，不管是工作還是生活，都是創(chuàng)新港灣公司員工的為人準則。也許“待人以誠，處事以信”會失卻一些短期的小利益，但的確是人們之間長期交往和合作的基礎(chǔ)。創(chuàng)新港灣公司，“誠信自在我心”。 客戶至上。 一、客戶永遠是 對的；二、如果客戶錯了，參考第一條。每一位客戶提出要求，必有其原因。我們不能盲目認為什么東西絕對正確，首先要做的是看看我們有什么不足，其次再溝通雙方的前提。 鼓勵競爭。 創(chuàng)新港灣公司實行公開招聘、公開競聘、競爭上崗等形式的人才內(nèi)部競爭機制，啟用優(yōu)秀人才、淘汰不合格人員、防范和消除人員臃腫、結(jié)構(gòu)凝滯及組織老化現(xiàn)象。 公平公正。 創(chuàng)新港灣公司要求，公平公正地對待每一個人、每一件事?！肮雷栽谌诵摹?。 持續(xù)創(chuàng)新。 “只有不行動，才會不失敗”。創(chuàng)新港灣公司鼓勵創(chuàng)新，贊賞變革的推動者，允許失敗，員工的任何創(chuàng)新活動，只要為 了提高客戶滿意度和公司發(fā)展，在創(chuàng)新港灣公司都會得到贊賞并獲得所需條件，創(chuàng)新成功的員工是企業(yè)的英雄，創(chuàng)新失敗的員工決不會受到指責。沒有創(chuàng)新，就沒有發(fā)展。 管理創(chuàng)新是重要的創(chuàng)新活動。 創(chuàng)新港灣公司強調(diào)制度的剛性原則，即以制度規(guī)制人，制度面前人人平等，制度的執(zhí)行力度永不打折。但是，這并不意味著制度是僵化、一成不變的；制度創(chuàng)新始終是創(chuàng)新港灣公司發(fā)展歷程中極具變革意義之舉，以保證公司制度在執(zhí)行中的適用性、可操作性和與公司戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)的匹配性。因此，創(chuàng)新港灣公司鼓勵員工對現(xiàn)有制度大膽提出改善或廢除的建議，對制度中不利于 公司發(fā)展和順應(yīng)環(huán)境變化的部分進行大膽的“廢舊立新”，以保證制度運作的效率與效益性。 追求卓越。 “我們不求最好，但我們永遠要追求更好”。我們做到第一的方面，要做得比過去更好；我們做不到第一的方面，我們也要力爭比過去有更大改進。“我們永遠在提高”是創(chuàng)新港灣公司的共同行為準則。 第二章 管理文化 第六條 管理理念 合理授權(quán) 創(chuàng)新港灣公司倡導員工工作中發(fā)揮主動性與靈活性，員工在承擔工作責任的同時也要擁有相應(yīng)的權(quán)力，因此授予每一位員工在自己的工作范圍內(nèi)的權(quán)力。在授權(quán)范圍內(nèi)員工可根據(jù)實際情況做出決策。 但權(quán)力是有限制范圍的，不存在不受限制的權(quán)力。權(quán)力的限制范圍即有授權(quán)才有權(quán)力，只有事先明確的才是真正的授權(quán)，未明確授予的權(quán)利不屬于自己。對于自己權(quán)限 之外的權(quán) 力要求，可向上級申請，得到授權(quán)即可行使，未得授權(quán)不得行使。 創(chuàng)新港灣公司鼓勵層層授權(quán)機制，鼓勵每一層員工發(fā)揮自主的決策作用，共同參與創(chuàng)新港灣公司的管理。權(quán)力也是一種工作資源，分配好這種資源是促進創(chuàng)新港灣公司管理的一個重要內(nèi)容。 監(jiān)督機制 沒有監(jiān)督，沒有制度的約束，“好人也容易變壞人”。 創(chuàng)新港灣公司強調(diào)和注重各項制度制定和實施過程中的監(jiān)督機制的形成。在制度的制定和修改過程中，注意監(jiān)督機制的設(shè)定；在制度的執(zhí)行過程中，注意監(jiān)督機制的宣貫、貫徹和正式運行。 任何員工接收制度規(guī)定下的監(jiān)督，都是“太陽底下”的事情，是光明正大的。監(jiān)督不是懷疑，而是為了防止值得懷疑的事情的產(chǎn)生，是為了督促每個人踏踏實實地做事和做人。 管理者角色 “管理者的最重要的任務(wù)是幫助員工認識和挖掘自身的潛力，而不是代替他們工作”。管理者是指創(chuàng)新港灣公司任何對他人工作后果負責的員工。創(chuàng)新港灣公司管理的基本目的就是最大限度的發(fā)揮每個人的才能，并使每個人的才能朝著 有利于達到公司的目標的方向發(fā)展。 管理者應(yīng)多以表揚和提出更高期望的方式來鼓勵下屬追求成功，管理者應(yīng)成為良好的目標制定者、傾聽者、信息反饋者和職業(yè)生涯輔導者。 信任管理 創(chuàng)新港灣公司鼓勵員工彼此之間坦誠溝通，共同激發(fā)創(chuàng)意，相互鼓勵并啟發(fā)事業(yè)的成就感。管理者有責任與員工之間建立信賴和信任關(guān)系，每個人都可以坦率直言，不必擔心因提意見而影響到自己的前途。管理者應(yīng)該有能力創(chuàng)造出易于溝通的氣氛和通暢的渠道，能夠讓員工對公司制度有任何疑問或抱怨時，首先想到的是尋求溝通，而不是在私下發(fā)牢騷。 傾聽不同意見 “一分鐘的傾聽勝于一個小時滔滔不絕的灌輸” 。民主管理不是僅掛在口頭上的辭令，而應(yīng)