系統(tǒng)備選方案的評價(jià)(編輯修改稿)
2025-03-08 16:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上的合理性評估。 七、實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正評價(jià) 為了保證并實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正，還應(yīng)從以下方面進(jìn)行評價(jià)： (1)體現(xiàn)政府的方針、政策，符合相關(guān)的法紀(jì)、法規(guī)。 (2)體現(xiàn)對社會(huì)福利、社會(huì)節(jié)約、綜合發(fā)展等的關(guān)注。 (3)控制廢物排放量，防止污染造成的公害，保護(hù)生態(tài)環(huán)境平衡。 (4)合理利用和保護(hù)資源。 第三節(jié) 物流服務(wù) 一、概述 ?從系統(tǒng)與環(huán)境相互關(guān)系的角度來看，現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)，從系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系處理的角度來看，物流服務(wù)水平的高低是物流組合中各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施的直接后果。 ?物流的服務(wù)目標(biāo)是倉庫選址、運(yùn)輸戰(zhàn)略及庫存戰(zhàn)略選擇的引導(dǎo)因素，而倉庫 ?選址、庫存戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略則是達(dá)成一定的服務(wù)目標(biāo)的基本保證。 (1)按使用的情況，物流產(chǎn)品可分為工業(yè)品和消費(fèi)品兩類，應(yīng)分別對他們加以考慮。 ①工業(yè)品或其他類似的服務(wù)是用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)的。它主要是通過產(chǎn)品的供應(yīng)商去尋找買主，通常服務(wù)水平高低不是影響交易是否成功的主要因素。 ②消費(fèi)品是直接向最終消費(fèi)者提供的產(chǎn)品。 (2)產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品在進(jìn)入市場后，通常都會(huì)經(jīng)歷導(dǎo)入、成長、成熟和衰落等階段，在不同的發(fā)展階段所確立的服務(wù)戰(zhàn)略也應(yīng)該有所不同。 (3)信息系統(tǒng)建設(shè)。必須建立一個(gè)與一定的服務(wù)目標(biāo)相適應(yīng)的物流信息系統(tǒng)。 (1)促銷宣傳階段。 (2)提供服務(wù)階段。 (3)售后服務(wù)階段。 (1)基本服務(wù)。 (2)增值服務(wù)。 (3)應(yīng)急服務(wù)。 增值服務(wù)包括 : ?① 面向用戶的。 ?②面向促銷的。 ?③面向制造的、企業(yè)的供應(yīng)物流的組織 ?④面向時(shí)間的。 二、物流服務(wù)水平評價(jià) (1)單一產(chǎn)品的服務(wù)水平 (2)同一張訂單上有多種產(chǎn)品時(shí)，該訂單的綜合服務(wù)水平為各產(chǎn)品服務(wù)水平的連乘積。 (3)多訂單時(shí)的綜合服務(wù)水平 (1)關(guān)系的趨勢分析。 (2)銷售與服務(wù)關(guān)系的模擬。 物流服務(wù)評價(jià)是實(shí)現(xiàn)物流成本與服務(wù)質(zhì)量之間的合理平衡的一種重要手段，一定的服務(wù)質(zhì)量是獲取用戶信任，使用戶感到滿意的基本前提。對滿意度的評價(jià)可以從以下方面人手： (1)服務(wù)的可得性。 (2)物流完成周期的穩(wěn)定性。 (3)能提供的一定的折扣比例價(jià)格優(yōu)惠，能對用戶的查詢做出迅速反應(yīng)，及時(shí)地解決問題，使系統(tǒng)在運(yùn)作過程中的表現(xiàn)能留給用戶一個(gè)良好的印象。 三、滿意度的實(shí)現(xiàn)與保證分析 (1)可得性的一個(gè)重要方面就是安全儲備政策。 (2)存貨計(jì)劃的制訂。 (3)儲備計(jì)劃的執(zhí)行與檢驗(yàn)中，
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