【文章內(nèi)容簡介】 ） C2C電子商務網(wǎng)站的盈利模式 1．盈利模式的概念 關于盈利模式的概念，仁者見仁，智者見智，學術界尚無統(tǒng)一界定。 有的認為“盈利模式是指企業(yè)如何能夠用相對較少的費用達到較多的銷售收入與盈利的特定運營方法” 。 有的認為“盈利模式是指如何組織和利用資源，通過哪些途徑，提供什么樣的服務來創(chuàng)造利潤”，還有的認為“盈利模式是基于戰(zhàn)略層面的以客戶和利潤為導向的企業(yè)資源運營方式”。 綜上所述，本書認為盈利模式就是對企業(yè)如何盈利這一問題的簡明扼要的概括和揭示。 2． C2C網(wǎng)站的盈利模式 隨著 C2C電子商務各項條件的不斷完善和人們購物觀念的逐漸轉(zhuǎn)變，我國 C2C模式的電子商務發(fā)展速度十分驚人。 但現(xiàn)階段國內(nèi)的電子商務網(wǎng)站還沒有清晰的盈利模式，而盈利模式的確定是網(wǎng)站更好經(jīng)營的動力，也是 C2C更快發(fā)展的源泉。 C2C網(wǎng)站的盈利模式大致可以包括商品登錄費、店鋪費用、交易服務費、廣告費、搜索費用和其他服務收費等 ， 如表 28所示。 盈利模式 收入的具體形式 商品登錄費 產(chǎn)品圖片發(fā)布費 、 櫥窗展示費 店鋪費用 年租費 /月租費 交易服務費 按交易金額提成一定比例 廣告費 推薦位費用 、 競價排名 搜索費用 關鍵字搜索 其他服務收費 特色服務費 、 支付交易費 、 物流服務收費 表 28 C2C電子商務網(wǎng)站盈利模式 （ 1）會員費 會員費也就是會員制服務收費，是指 C2C網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司 認證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務組合而收 取的費用，例如商品登錄費、店鋪費用等。 由于提供的是多種服務的有效組合， 比較能適應會員的需求，因此這種模式的 收費比較穩(wěn)定。 （ 2）交易提成 交易提成不論什么時候都是 C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。 因為 C2C網(wǎng)站是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當于現(xiàn)實生活中的交易所、大賣場，從交易中收取提成是其市場本性的體現(xiàn)。 （ 3）廣告費 企業(yè)將網(wǎng)站上有價值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標定廣告位價格，然后再通過各種形式向客戶出售。 （ 4）搜索費用 C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性。 搜索的大量應用就決定了商品信息在搜索結果中排名的重要性，由此便引出了根據(jù)搜索關鍵字競價的業(yè)務。 用戶可以為某關鍵字提出自己認為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內(nèi)該用戶的商品可獲得競得的排位。 只有賣家認識到競價為他們帶來的潛在收益，他們才愿意花錢使用。 （ 5）其他服務收費 其他服務收費包括特色服務費、支付交易費和物流服務費等。 特色服務費主要是收取特色商品的展示費用。 支付問題一向就是制約電子商務發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進了網(wǎng)上在線支付業(yè)務的開展。 買家可以先把預付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個人專用賬戶，待收到賣家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔心收不到貨還要付款，賣家也不用擔心發(fā)了貨而收不到款，而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費。 物流服務費通過貨物的配送而收取傭金。 （三） C2C模式的交易流程 賣方進入 C2C網(wǎng)站，添加商品，選擇分類、發(fā)布商品，裝飾店鋪，制定價格，設定時間，處理訂單，發(fā)送貨物，交易成功之后售后評價服務。 買方登錄 C2C網(wǎng)站，搜索商品，選擇商品，直接拍下或以競價方式購買滿意商品，再通過支付中介支付貨款，待收到貨物查看驗收，確認付款并進行購后評價。 這一完整的過程如圖 26所示。 圖 26 C2C電子商務交易流程 三、任務實施 四、任務評價 五、知識拓展 六、同步拓展 1．任選兩個知名 C2C網(wǎng)站注冊，并進行購物實踐。 2．小張是電子商務專業(yè)大一的學生，家里是湖南益陽做竹工藝品生意的，他在學習了網(wǎng)上開店的知識后，準備開一家網(wǎng)上品牌竹工藝品店。如果你是小張，請寫出開店的具體流程。 3．小王是電子商務專業(yè)的一名學生，對開網(wǎng)店非常感興趣，但是一直沒有找到很理想的貨源，也沒有多少資金，網(wǎng)店遲遲沒有開起來，請你給他介紹幾種尋找貨源的方法。 任務三 B2C交易模式 分析 一、任務描述 周末，小王終于可以喘口氣休息了，她想為自己買幾本自考本科和電子商務創(chuàng)業(yè)的書，還想買一件換季的衣服，但她不想上街。 于是，她想通過網(wǎng)上進行購物來達到自己的目的。 但是，小王又不想隨便在網(wǎng)上定購，怕買到盜版書籍。 她如何在網(wǎng)上快速找到自己需要的商品呢？ 你可以給小王推薦幾個專業(yè)的賣書或賣衣服的網(wǎng)站嗎？ 二、相關知識 （一） B2C交易模式概述 B2C模式，全稱為 Business to Customer，是指企業(yè)與消費者之間的電子商務模式。 該模式一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境 ——網(wǎng)上商店（如中國正品網(wǎng)、卓越亞馬遜、中國巨蛋、京東商城、當當網(wǎng)等），消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。 據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至 2023年 12月，中國網(wǎng)絡購物市場上，排名第一的依舊是天貓商城，占 %；京東商城 名列第二，占據(jù) %；位于第三位的是蘇寧 易購，達到 %，后續(xù)第 4～第 10位排名依次 為：騰訊 B2C（ %）、凡客誠品（ %）、亞馬遜中國（ %）、庫巴網(wǎng)（ %）、當 當網(wǎng)（ %）、易迅網(wǎng)（ %）、新蛋中國 （ %）。圖 228所示為 2023年中國 B2C網(wǎng)絡 購物交易市場份額占比。 圖 228 2023年中國 B2C網(wǎng)絡購物交易市場份額占比 （二） B2C交易模式的分類 根據(jù)不同的標準， B2C模式可以劃分為不同的類型，目前較全面的是把 B2C模式劃分為以下幾類，如圖 229所示。 1．綜合商城 商城，謂之城，自然城中會有許多店，綜合商城就如我們現(xiàn)實生活中的大商城一樣。 將 N個品牌專賣店裝進去。 而線上的商城，在人氣足夠、產(chǎn)品豐富、物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢、時空優(yōu)勢都注定網(wǎng)上綜合商城將獲得交易市場的一個角色。 目前，國內(nèi)綜合商城的典型代表是由杭州阿里巴巴電子商務股份有限公司傾力打造的淘寶天貓商城（ ），它是我國首個提供中、高檔品牌銷售業(yè)務的網(wǎng)上購物平臺，于 2023年 12月 16日正式上線，致力于為企業(yè)及商務白領提供綜合性一站式的網(wǎng)購服務。 安全可靠的交易平臺、專業(yè)高效的服務團隊、以用戶體驗導向為核心價值觀的商務服務理念，助力企業(yè)和商務白領，運用電子商務，壓縮渠道成本、時間成本，拓展銷售市場，強化企業(yè)品牌，實現(xiàn)最大化企業(yè)的商業(yè)目標。 2．百貨商店 商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產(chǎn)品線。 這種商店有自有倉庫，會庫存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客戶服務。 這種店甚至會有自己的品牌，就如同線下的沃爾瑪、屈臣氏、百佳百貨等。 典型代表有當當、卓越和亞馬遜。 3．垂直商店 這種模式的網(wǎng)站僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品，產(chǎn)品存在著更多的相似性，要么是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。 垂直商店的種類取決于市場的細分，一般為市場細分種類的數(shù)倍，因為每一個領域總有幾家競爭者，也正因為有了良好的競爭格局才促進了服務完善。 經(jīng)營類別有數(shù)碼家電類、女裝內(nèi)衣類、嬰兒用品類、服裝飾品類等。 典型代表有線上的麥考林