銀河基金客戶俱樂(lè)部盈和會(huì)方案(編輯修改稿)
2025-03-08 14:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4PART III盈和會(huì)客戶積分計(jì)劃1/21/2023 25客戶積分計(jì)劃n 積分構(gòu)成 交易積分與活動(dòng)積分 n 積分計(jì)算規(guī)則 客戶積分＝交易（份額）積分＋獎(jiǎng)勵(lì)（活動(dòng)）積分 兌換使用積分n 積分兌換 積分換禮、積分抽禮等活動(dòng)， 兌換成功，積分相應(yīng)的自動(dòng)扣除。 1/21/2023 26客戶積分計(jì)劃n 每日積分 =上一交易日客戶基金份額 *上一交易日持有基金凈值 (即客戶上一交易日賬戶總市值 )*基金單位分值基金單位分值 –即變相的客戶對(duì)公司管理費(fèi)貢獻(xiàn)度的系數(shù)n 目前銀河基金旗下基金單位分值如下：n 銀河成長(zhǎng)單位分值： 150分 /萬(wàn)元 /自然日n 銀河穩(wěn)健單位分值： 150分 /萬(wàn)元 /自然日n 銀河收益單位分值： 150分 /萬(wàn)元 /自然日n 銀河銀泰單位分值： 150分 /萬(wàn)元 /自然日n 銀信添利 A、 B單位分值： 65分 /萬(wàn)元 /自然日n 銀富貨幣 A、 B單位分值： 33分 /萬(wàn)元 /自然日1/21/2023 27客戶積分計(jì)劃n .例如一位銀河基金的客戶同時(shí)持有銀河穩(wěn)健 1萬(wàn)份以及銀富貨幣 10萬(wàn)份， 上一個(gè)交易銀河穩(wěn)健和貨幣的基金凈值分別為 和 1， 則此客戶客戶在此日的積分 =10000**150/10000+100000*1*33/10000=+330=分n 持有兩只基金 365天（一年）后的累積積分大約為 *365=分1/21/2023 28PART IV盈和會(huì)客戶服務(wù)分類1/21/2023 29客戶服務(wù)分類n 為了更好的體現(xiàn)不同級(jí)別的差異性，對(duì)現(xiàn)有的以及即將推出的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了分級(jí)n 高級(jí)別客戶如 “福賓 ”，享受我們公司提供所有服務(wù)外，更有度身定做的 VIP福賓卡，卓顯其價(jià)值地位。1/21/2023 30客戶服務(wù)分類情況服務(wù)方式 客戶服務(wù)內(nèi)容 頻率 客戶類別 和賓 喜賓 福賓短信 開戶及交易確認(rèn)短信（需定制） T＋ 1日 ▲ ▲ ▲新產(chǎn)品、公告、分紅類短信 不定期 ▲ ▲每日凈值短信（需定制） 每天 ▲ ▲ ▲客戶生日祝福短信 不定期 ▲ ▲ ▲銀河基金節(jié)日祝福 不定期 ▲ ▲電話 電話語(yǔ)音自助查詢服務(wù) 工作日 ▲ ▲ ▲客服人工電話服務(wù) 工作日 ▲ ▲ ▲電話優(yōu)先通道服務(wù) 7月 24日 ▲ ▲福賓 VIP人工專員專線服務(wù) 7月 24日 ▲客戶自動(dòng)留言服務(wù) 7月 24日 ▲ ▲ ▲交易失敗人工通知服務(wù) 工作日 ▲ ▲資產(chǎn)證明需求服務(wù) 工作日 ▲ ▲ ▲個(gè)人資料實(shí)時(shí)更新服務(wù) 工作日 ▲ ▲ ▲對(duì)帳單退信人工通知服務(wù) 工作日 ▲ ▲各種資料補(bǔ)寄服務(wù) 工作日 ▲ ▲ ▲傳真 自動(dòng)傳真索取資訊 7月 24日 ▲ ▲ ▲傳真咨詢服務(wù) 7月 24日 ▲ ▲ ▲對(duì)帳單傳真發(fā)送 7月 24日 ▲ ▲ ▲自動(dòng)傳真接收（業(yè)務(wù)表單） 7月 24日 ▲ ▲ ▲ 1/21/2023 31客戶服務(wù)分類情況（ con’t ）網(wǎng)站 鼠來(lái)寶網(wǎng)上基金交易查詢平臺(tái) 7月 24日 ▲ ▲ ▲在線客服 7月 24日 ▲ ▲ ▲各項(xiàng)服務(wù)定制 7月 24日 ▲ ▲ ▲客戶服務(wù)電子信箱 7月 24日 ▲ ▲ ▲投資理財(cái)刊物在線閱讀 7月 24日 ▲ ▲ ▲會(huì)員專享積分換禮 不定期 ▲ ▲ ▲會(huì)員專享積分贏大禮活動(dòng) 不定期 ▲ ▲ ▲電子郵件 《盈和 理財(cái)周刊》 每周 ▲ ▲ ▲《樂(lè)享 投資月報(bào)》 每月 ▲ ▲ ▲《銳思 投資內(nèi)參》 不定期 ▲ ▲《理財(cái) E周刊》 每周 ▲ ▲ ▲銀河基金最新公告 不定期 ▲ ▲ ▲電子對(duì)帳單 每月 ▲ ▲ ▲印刷品 《最新咨詢》及季度對(duì)帳單 每季度 ▲ ▲ ▲《開戶確認(rèn)書》 開戶后下一月 ▲ ▲ ▲《客戶服務(wù)指南》 開戶后下一月 ▲ ▲ ▲《基金經(jīng)理致投資者信》 不定期 ▲ ▲《致銀河投資者的一封信》 不定期 ▲ ▲ ▲《盈和會(huì)
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