汽車俱樂部組建方案(編輯修改稿)
2025-03-02 20:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 先進 銷售部、售后部擬定保險上牌提供服務內(nèi)容，優(yōu) 惠服務政策等 裝飾折扣 銷售部 朱久亮 銷售部擬定不同級別會員享受的折扣、優(yōu)惠 ,積分兌換標準 售后折扣 售后 高先進 售后維修 .保養(yǎng)折扣，緊急救援服務，免費檢測 ,綠色通道 等一系列的服務優(yōu)惠內(nèi)容 二手車服務 銷售部 朱久亮 評估，二手車信息提供 ,二手車收購等提供優(yōu)惠政策內(nèi)容 物料制作印刷 客服部、 市場部 高清、葛 曉雷 會員手冊，會員卡，讀卡機 ,會員申請表 \退會表 ,俱樂部宣傳印刷 消費刷卡積分結算 財務部 周倩君 會員積分的折算，讀卡機的設臵 二、整體規(guī)劃與建設 2023年組建工作計劃 工作項目 10月 11月 12月 部門溝通 10月 31前 11月 5日前 各項制度的制定 11月 30日前 審批 11月 會員手冊印刷 12月 7日前 會員卡及系統(tǒng) 12月 7日前 各類標識 12月 7日前 會員區(qū)布臵 12月 17日前 開幕儀式 12月 18日 二、整體規(guī)劃與建設 工作事項 指標 具體執(zhí)行 責任 人 時間進度 支持人 第一批會員篩選（金卡） 10名 銷售薦友客戶排名 朱久亮 12月 10前報客服部 40名 售后 3年內(nèi)忠誠回廠次數(shù)排名 高先進 5名 當天交車客戶 朱久亮 12月 17日報客服部 初期建設 1000張 會員系統(tǒng)的建立和會員卡、會員手冊，宣傳單的制作，會員區(qū)域的布臵 高清 管理中心 /市場部 /熊老師 俱樂部成立儀式 邀請第一批會員 /媒體參加 高清 12月 18日 市場經(jīng)理 銷售經(jīng)理（發(fā)言） 售后站長（發(fā)言） 會員發(fā)展，活動開展 預計 2023年會員入會人數(shù)500人 公開會員招募，執(zhí)行會員服務，策劃會員活動 高清 葛曉雷 2023年全年 市場部 2023年組建工作計劃 目 錄 二、整體規(guī)劃與建設 一、俱樂部建設概要 四、俱樂部會員手冊 三、運行方式與管理 五、費用預算說明 六、俱樂部啟動時間計劃 三、運行方式與管理 運行方式及管理 目前客戶背景分析 會員服務項目 俱樂部工作流程 三、運行方式與管理 目前客戶背景分析 目前折扣統(tǒng)計：統(tǒng)計出 07年 3月至 2023年 9月基盤客戶數(shù)共 3989位，其中 1年內(nèi)至少來店一次 1824位 , 享受工時 8折范圍的客戶 59人占比為 3%，其中 08年 6人， 09年 16人， 2023年 37人。結止 10月已過質(zhì)保期客戶247位，其中 220位仍然在本站做維修保養(yǎng) 基盤客戶平均消費為 3571元，累計消費 2萬元以上的客戶開業(yè)至今共有 113位。其中長沙本地客戶為 52位，均為個人用戶 三、運行方式與管理 2023年－ 2023年客戶消費分析 新車銷售 781臺，使用 3年至今來我站消費在 2萬元以上的客戶數(shù) 73人，占比 % 2023年客戶消費分析 新車銷售 1695臺，使用 2年，至今來我站消費在 2萬元以上的客戶數(shù) 2人，占比 % 目前客戶背景分析 三、運行方式與管理 會員服務項目 緊急救援：事故拖車、故障施救 售后服務：車輛維修、美容裝飾 代辦服務：上牌服務、車輛年檢、駕證年審、稅費交納、車損理賠、保險代辦 、 二手車交易等 增值服務：消費積分、車輛清洗、俱樂部活動、信息平臺等 提醒服務：提醒車輛保養(yǎng)、續(xù)保、交納過路費和年票駕證年檢、違章信息等。 三、運行方式與管理 俱樂部工作流程 俱樂部入會流程 三、運行方式與管理 俱樂部工作流程 姓名： 性別： 出生日期 有效證件名稱： □ 身份證 □ 護照 □ 其他 （ 請注明 ） 有效證件號碼： 國籍： 家庭住址： 郵政編碼： 公司名稱： 公司職務： 公司地址： 郵政編碼： 固定電話 /傳真： 手提電話： 日常聯(lián)系方式：□家庭 □單位 Email： 購車日期： 購車類型： 車牌號： 車輛識別號（ 17位）： 愛好和興趣： □ 旅游 □ 音樂 □ 攝影 □ 運動 □ 文學 □ 電腦 □ 收藏 □購物 □其他（請注明）
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