【總結(jié)】從處理顧客投訴開(kāi)始?希望參與培訓(xùn)的各位員工,在參加完此次培訓(xùn)后能夠做到:熟悉處理投訴流程;當(dāng)顧客投訴時(shí),找出顧客的抱怨,并掌握投訴處理技巧;在投訴發(fā)生前,有效預(yù)防投訴的產(chǎn)生。學(xué)習(xí)的目地在于明確目標(biāo),學(xué)習(xí)不在于內(nèi)容的復(fù)雜,而是在于怎樣運(yùn)用。課程目的?什么是顧客投訴?顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、維修品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量或價(jià)格等其中要項(xiàng)感到不滿(mǎn)抱怨
2025-10-07 12:44
【總結(jié)】銷(xiāo)售存在于生活的各方面,汽車(chē)4s的銷(xiāo)售是極具難度的,因此管理人員要制定合理適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售培訓(xùn)計(jì) 劃。下面是收集整理關(guān)于汽車(chē)4s店銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃的資料,希望能對(duì)大家有所幫助。 汽車(chē)4s店銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃篇一 ...
2025-08-24 17:42
【總結(jié)】某某4S展廳首款自主車(chē)傳祺廣汽集團(tuán)某某汽車(chē)貿(mào)易有限公司開(kāi)業(yè)盛典方案——王軍目錄一、項(xiàng)目概述二、場(chǎng)地布置三、流程設(shè)計(jì)四、費(fèi)用預(yù)算1、市場(chǎng)概況2、活動(dòng)目的3、活動(dòng)概況市場(chǎng)環(huán)境開(kāi)業(yè)定位★**店位于**汽車(chē)貿(mào)易園區(qū)西門(mén)口,扼守交通要道。
2025-03-22 04:12
【總結(jié)】汽車(chē)4S店退店第一篇:汽車(chē)4S店退店因庫(kù)存壓力大等因素汽車(chē)4S店退店現(xiàn)象成風(fēng)前不久,深圳菲亞特車(chē)主羅先生去位于羅湖的廣汽菲亞特深圳俊誠(chéng)店,對(duì)自己的愛(ài)車(chē)進(jìn)行維修保養(yǎng),卻發(fā)現(xiàn)這家菲亞特的4S店倒閉了。事實(shí)上,近來(lái)中國(guó)車(chē)市不“太平”。因?yàn)殇N(xiāo)售不暢,汽車(chē)品牌4S店進(jìn)退兩難,退店現(xiàn)象開(kāi)始成風(fēng):一些品牌4S店出現(xiàn)了大面積露天存放新車(chē)
2025-03-16 15:09
【總結(jié)】1汽車(chē)快修店托管經(jīng)營(yíng)方案一、前言1、什么是托管?托管經(jīng)營(yíng)是指出資者或其代表在所有權(quán)不變的條件下,以契約形式在一定時(shí)期內(nèi)將企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)部分或全部讓渡給另一家法人或自然人經(jīng)營(yíng)。由于托管這一方式能夠在不改變或暫不改變?cè)挟a(chǎn)權(quán)歸屬的前提下,直接開(kāi)展企業(yè)資產(chǎn)的重組和流動(dòng),從而有效地回避了企業(yè)破產(chǎn)、購(gòu)并中的某些敏感性問(wèn)題和操作難點(diǎn),是現(xiàn)有
2025-06-02 00:11
【總結(jié)】精品資料.為你而備未來(lái)汽車(chē)美容快修店的管理組織結(jié)構(gòu)序言:如今具備開(kāi)汽車(chē)美容快修店的地方已經(jīng)飽和,店面服務(wù)生產(chǎn)力的過(guò)剩,經(jīng)營(yíng)不善轉(zhuǎn)讓普遍,加上各家汽車(chē)論壇對(duì)車(chē)輛美容快修的DIY推崇等因素,在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式主導(dǎo)下的美容快修店的管理組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)?隨著車(chē)輛的老化(車(chē)齡)數(shù)量快速增多,車(chē)輛對(duì)車(chē)主的影響價(jià)值下降(從象
2025-01-21 19:55
【總結(jié)】第一篇:汽車(chē)4S店實(shí)習(xí) 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)實(shí)習(xí) “4S”汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店是由經(jīng)銷(xiāo)商投資建設(shè),用以銷(xiāo)售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車(chē),“4S”:是指包括整車(chē)銷(xiāo)售(SALES),配件供應(yīng)(SPAREPART),...
2025-09-27 06:31
【總結(jié)】第一篇:汽車(chē)4s店流程 當(dāng)前汽車(chē)4S店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 1、汽車(chē)4S店完全是汽車(chē)廠家的附庸,基本沒(méi)有言語(yǔ)權(quán) 2、沒(méi)有自身的品牌形象 3、完全靠汽車(chē)品牌吃飯 4、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高,利潤(rùn)低 5、專(zhuān)業(yè)...
2025-09-27 07:21
【總結(jié)】第一篇:汽車(chē)4S店前言 中國(guó)已經(jīng)成為了一個(gè)巨大的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng),而據(jù)美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)證明,汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源,可占據(jù)總利潤(rùn)的60%-70%左右,而整車(chē)的銷(xiāo)售利潤(rùn)卻...
2025-09-27 07:36
【總結(jié)】第一篇:汽車(chē)4S店指標(biāo) 汽車(chē)4S店指標(biāo) 1/銷(xiāo)售毛利率:銷(xiāo)售毛利率=(整車(chē)銷(xiāo)售收入-整車(chē)銷(xiāo)售成本)÷整車(chē)銷(xiāo)售收入×100%,它是指整車(chē)銷(xiāo)售毛利與 整車(chē)銷(xiāo)售收入的比值,它受供求關(guān)系、市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)程...
2025-10-12 11:54
【總結(jié)】第一篇:汽車(chē)4S店管理) 汽車(chē)4S店主體工作認(rèn)識(shí)及流程 一·4S店的認(rèn)識(shí):- 4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式,包括整車(chē)...
2025-09-27 07:51
【總結(jié)】上海弘?yún)R奇瑞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司瘋狂“價(jià)”日之奇瑞掛月節(jié)主題活動(dòng)方案目錄:1、活動(dòng)目的2、活動(dòng)概述3、執(zhí)行流程4、店內(nèi)活動(dòng)5、促銷(xiāo)活動(dòng)6、費(fèi)用預(yù)算1、提升虹泉海馬、西海岸精品酒樓品牌的知名度,吸引人潮。2、配合節(jié)慶活動(dòng)主題,吸引客戶(hù)進(jìn)店和展廳,參加活動(dòng)。增進(jìn)客戶(hù)的關(guān)注和興趣。
2025-01-13 09:01
【總結(jié)】××品牌4S店推廣方案目錄前言一、市場(chǎng)分析二、目標(biāo)人群的分析三、本店的SOWT分析四、推廣策略五、媒介推廣計(jì)劃六、公關(guān)活動(dòng)七、人員的推廣八、推廣階段的劃分前言首先非常
2025-10-10 19:34
【總結(jié)】第一篇:汽車(chē)4S店禮品贈(zèng)送方案 汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店禮品贈(zèng)送方案 根據(jù)4S店對(duì)禮品的需求,汽車(chē)禮品分為以下幾類(lèi):進(jìn)店迎賓禮、試駕體驗(yàn)禮、訂車(chē)答謝禮、購(gòu)車(chē)感恩禮、服務(wù)饋贈(zèng)禮、活動(dòng)促銷(xiāo)禮、新車(chē)鑒賞禮、積分回饋禮...
2025-10-31 22:27
【總結(jié)】第一篇:某汽車(chē)4s店活動(dòng)方案 汽車(chē)4S店是指將四項(xiàng)功能集于一體的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè),包括整車(chē)銷(xiāo)售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(ser?vice)和信息反饋(survey)。作為...
2025-10-26 07:57