企業(yè)流程管理概述(編輯修改稿)
2025-03-08 07:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 充分的培訓(xùn)與教育。解決對策解決對策第五部分 流程管理的成功要素該卷資料名 page:37五、解決對策（續(xù)）五、解決對策（續(xù)）J項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理技能，項(xiàng)目管理工具、分析軟件的應(yīng)用等。J企業(yè)文化 流程管理應(yīng)定在公司價(jià)值觀的支持下進(jìn)行。J有效溝通 整個變革過程要保持耐心，但更要保持有效溝通，特別涉及到員工精簡問題。J薪酬體系變革 流程變革后公司原有的價(jià)值體系被打破，必須重建薪酬激勵體系。該卷資料名 page:38第三部分 流程管理原則第四部分第一部分流程管理概述流程管理目錄第二部分流程管理的目標(biāo)第五部分 流程管理的成功要素第七部分 流程圖繪制技巧與要求第六部分 流程管理的操作步驟為什么進(jìn)行流程管理該卷資料名 page:39流程管理圈 PMC E化 流程 建立 流程 清單 優(yōu)化 流程認(rèn)識 流程流程管理運(yùn)作 流程識別診斷 流程該卷資料名 page:40認(rèn)識流程流程建立流程清單識別關(guān)鍵流程優(yōu)化流程E化流程運(yùn)作流程認(rèn)識流程一、認(rèn)識流程該卷資料名 page:41 高層審核，通過，授權(quán)。高層管理者協(xié)商 流程管理培訓(xùn)項(xiàng)目組制定工作計(jì)劃，包括各部門在流程項(xiàng)目中的工作職責(zé)抽調(diào)各部門骨干、外部專家成立項(xiàng)目組工作開始籌建項(xiàng)目工作組該卷資料名 page:42培訓(xùn)宣導(dǎo) 良好的流程管理絕對不是某個部門的事情，公司高層必須高度關(guān)注流程，是公司上上下下所有人的的事情。 培訓(xùn)工作 開展好流程管理，必要的培訓(xùn)工作是必不可少的，培訓(xùn)管理不僅僅是對中高層的培訓(xùn)。更要做好對基層的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)不僅僅是流程理念培訓(xùn)，同時(shí)針對流程的推廣培訓(xùn)也非常重要。 理念引導(dǎo) 良好的理念引導(dǎo)對開展好培訓(xùn)工作非常關(guān)鍵。比如聯(lián)想集團(tuán)就要求每一位員工都清晰自己參與或管理了那些流程。 趣味教學(xué) 白沙集團(tuán)在流程管理項(xiàng)目實(shí)施后，為推廣項(xiàng)目而采取了趣味教學(xué)方法。由各部門負(fù)責(zé)人、車間主任進(jìn)行趣味教學(xué)推廣，并最終編寫了教材。 情境模擬 山西晉城供電局，則采取了小品表演的辦法。該卷資料名 page:43二、建立流程認(rèn)識流程流程識別診斷流程優(yōu)化流程E化流程運(yùn)作流程建立流程建立流程 清單該卷資料名 page:44建立流程清單討論確定公司價(jià)值鏈各部門根據(jù)核心流程，列出部門流程清單合理劃分出流程清單的章、節(jié)、流程名和標(biāo)號形成流程清單根據(jù)公司價(jià)值鏈確定公司核心流程流程專管人員整合具體步驟流程該卷資料名 page:45流程管理開始于整體地觀察公司（一）確定公司價(jià)值鏈 戰(zhàn) 略 信 息 系 統(tǒng) 業(yè) 績 評 估 業(yè) 務(wù) 流 程組 織 架 構(gòu) 環(huán)環(huán)市場 境境業(yè)行該卷資料名 page:46某公司公司價(jià)值鏈，即 公司流程框架財(cái)務(wù)管理 運(yùn)營管理（市場管理、新店拓展）人力資源管理連鎖 信息管理利潤利潤商品采購商品倉儲商品配送營業(yè)銷售客戶服務(wù)（客戶管理 )支持活動基本活動質(zhì)量管理商品開發(fā)店面管理行政后勤 該卷資料名 page:47制造業(yè) 研發(fā) 采購 制造 物流 營銷 銷售 服務(wù)證券業(yè)項(xiàng)目概念的企劃業(yè)態(tài)開發(fā) 原材料尋找 原料 采購 人事 培訓(xùn) 指揮 監(jiān)督 促銷快餐業(yè)商品開發(fā) 營銷 定價(jià) 承銷 聯(lián)合 募集 交易商品開發(fā) 采購 物流 宣傳 廣告 店面 管理 營業(yè) 服務(wù)零售業(yè)媒體采購 開發(fā)客護(hù) 宣傳 企劃 銷售 廣告 制作 廣告 發(fā)布廣告代理業(yè) 監(jiān)視店面營運(yùn)客戶 參考：不同行業(yè)價(jià)值鏈的 主要活動 不同我們公司的價(jià)值鏈?zhǔn)鞘裁茨?？該卷資料名 page:48采購IT人力資源客戶關(guān)系管理集成供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龉芾?客戶服務(wù)集成產(chǎn)品開發(fā)財(cái)務(wù)公司框架業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)流程模板 /表格主流程： 一級子流程： 二級子流程： 3概念 計(jì)劃 開發(fā) 驗(yàn)證 發(fā)布 生命周期（二）根據(jù)公司價(jià)值鏈，確定公司核心流程該卷資料名 page:49示例某公司的核心流程 :1. 市場定位識別流程 。2. 新產(chǎn)品開發(fā)流程3. 生產(chǎn)作業(yè)流程4. 產(chǎn)品銷售流程5. 售后服務(wù)流程6. 市場拓展流程7. 人力資源管理流程8. 計(jì)劃與預(yù)算管理流程9. 品質(zhì)控制流程該卷資料名 page:50市場定位識別流程 售后服務(wù)流程新產(chǎn)品開發(fā)流程 產(chǎn)品銷售流程生產(chǎn)作業(yè)流程 市場拓展流程人力資源管理流程 質(zhì)量控制流程計(jì)劃與預(yù)算管理流程經(jīng)營流程支持流程該卷資料名 page:51舉例：人力資源管理流程人力資源規(guī)劃規(guī)劃制訂三級流程人力資源管理流程招聘管理 員工關(guān)系管理 績效考核 薪酬福利管理 員工發(fā)展與培養(yǎng)內(nèi)部高層招聘 員工入職制訂組織績效考核目標(biāo) 定義薪酬福利體系制訂公司職業(yè)發(fā)展規(guī)劃組織管理 內(nèi)部中層招聘 合同管理分公司各部門績效分解 薪酬管理 后備人才選拔崗位管理 內(nèi)部基層招聘 聘用管理 設(shè)定崗位績效目標(biāo) 福利管理 后備人才培養(yǎng)人員計(jì)劃一級流程二級流程接受復(fù)轉(zhuǎn)軍人外部校園招聘外部社會招聘非正式員工管理試用期管理離職管理實(shí)施績效管理績效考核改進(jìn)檢查假勤管理（三）根據(jù)核心流程列出部門流程該卷資料名 page:52三、識別關(guān)鍵流程認(rèn)識流程流程識別診斷流程優(yōu)化流程E化流程運(yùn)作流程建立流程清單識別診斷流程該卷資料名 page:53如何識別、診斷關(guān)鍵流程呢？ ？？該卷資料名 page:54關(guān)鍵流程的篩選方法采用漏斗的原理逐步篩選出關(guān)鍵流程核心流程輔助流程戰(zhàn)略性流程經(jīng)營性流程支持性流程改進(jìn)收益大改進(jìn)收益中改進(jìn)收益小改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)大改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)中改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)小業(yè)務(wù)部門的改進(jìn)建議該卷資料名 page:55績效識別診斷關(guān)鍵流程方法 11 2 3 4 5重要性2345績效表現(xiàn) 重要性矩陣4技能突出？3不重要？2維持績效？
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1