xx韓國旅行團酒店接待服務方案(編輯修改稿)
2024-12-23 10:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 求等相關內(nèi)容 ，書面形式向有關部門經(jīng)理送達團隊服務通知單。 前廳部安排 人員 逐一試開房卡； 房務部 領班檢查房間 衛(wèi)生、 物配， 免費咖啡標配， 檢查 冰箱是否正常運行，并提前清空 冰箱 ，便于客人存放食物（根據(jù)以往經(jīng)驗，團隊成員均會攜帶一定量的韓式傳統(tǒng)醬菜及特殊藥品等） ，保障 OK 房提供。 房務部 提供充足的筷子備租借。標配的兩瓶純凈水基礎上滿足小量索水要求。 （ 四 ） 、抵店 后 歡迎 工作 。 （營銷部、前廳部 、房務部 落實） 前廳門頭顯示屏播送該旅行團下榻歡迎語（中韓文）。 排房安排盡力滿足其低樓層需求，避免 13 這兩個數(shù)字。 根據(jù)客人到館時間、團數(shù)、規(guī)模，如晚 8 點前、早 7 點后，由營銷部人員和前廳部服務專員以及 門廳 在崗人員在迎賓樓門口迎接并 鼓掌 歡迎、引領。 幫客人把行李送入房間， 為客人演示房間燈光及空調使用方法。 房務部員工需盡力到樓層配合服務。 提前短信通知導游新鄉(xiāng)近日天氣情況。
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