酒店開業(yè)接待方案(編輯修改稿)
2024-12-20 07:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 日 19： 0020： 30，第一世界大劇院開幕式， 1836人； （ 4）保證第一世界大劇院投影儀及投影屏的使用； （ 5）許入政策：允許參展商（每個(gè)展位 2 個(gè)名額）憑本人證件無限制免費(fèi)入園；給予每個(gè)參展商自行帶 5 個(gè)專業(yè)客戶進(jìn)入園區(qū)參觀的名額（一次性作廢的特殊門票）；門票由組委會(huì)提供，休博園公司蓋章有效； （ 6） 每日中午 13： 00— 14： 00，以優(yōu)惠價(jià)格提供足夠數(shù)量的電瓶車供與會(huì)代表參觀百城館；同時(shí)配備 3 名英語導(dǎo)游和 12名中文導(dǎo)游跟車講解； （ 7）大會(huì)工作證、注冊代表證、媒體采訪證可出入休博園和宋城景區(qū)； （ 8）第一世界大酒店的主干道放置彩旗、園區(qū)一半數(shù)量的燈桿直幅做大會(huì)內(nèi)容。 藝術(shù)團(tuán)：責(zé)任人：楊德瑜 電話： 13858013329 （ 1） 10 月 15 日晚約半小時(shí)左右的開幕式演出； （ 2） 10 月 17 日晚上在第一世界劇院安排演出； （ 3） 10 月 18 日下午在宋城景區(qū)觀看《宋城千古情》 （ 4）其他餐間表演。 廣告 公司：負(fù)責(zé)人：方燕 電話： 13858129667 （ 1）提供從風(fēng)情大道至第一世界打道沿邊園區(qū)所轄大型廣告牌 500平方米以上。 （四）應(yīng)急預(yù)案 參照休博大會(huì)相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案 首屆海峽兩岸機(jī)械產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)前廳部接待方案 為順利完成首屆海峽兩岸機(jī)械產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的接待工作， 前廳部特制定以下接待方案。 一﹑前臺(tái)接待： ⑴ 11 月 6 日晚 做好房間控制，對當(dāng)天入住的客人確認(rèn)次日的退房時(shí)間保證在上午 10： 00 前； ⑵在 11 月 7 日前臺(tái)接 待根據(jù)服務(wù)指南做好預(yù)訂 排房，同時(shí)做好房卡（按照每間客房的入住人數(shù)發(fā)放房卡）， 并 由前臺(tái)主管（周靜 競）負(fù)責(zé)試卡， 此工作在 7 日上午 11： 00 完成， 中午 12： 00 之前 大副董其秀 將所有房卡交到建發(fā)旅行社酒店負(fù)責(zé)人小柯處 ， 并做好登記。 ⑷ 賓客到店前，大副在大門口迎接客人，并做好指引工作， 張敏蘭負(fù)責(zé)收集客人資料，及 VIP 資料。前臺(tái)接待和主管負(fù)責(zé)登記及復(fù)印境外資料等。 ⑸ 熟悉會(huì)議日程， 熱情的為客人提供在店時(shí)的其它服務(wù)； ⑹與財(cái)務(wù)溝通，備用充足的發(fā)票，以便客人退房時(shí)提供。 二﹑總機(jī)： ⑴ 在賓客入住之前做好每個(gè)房間電話開啟工作，檢查 VIP 房的長途是否有開通。做好每一個(gè)電話的轉(zhuǎn)接及問詢工作，同時(shí)注意服務(wù)用語。 ⑵按照服務(wù)指南的要求在 8－ 10 日提供叫醒服務(wù)； 并落實(shí)到每一個(gè)房間。叫醒失敗要采取應(yīng)及措施，電話人工叫醒或通知房務(wù)中心人員人工叫醒。 ⑶及時(shí)發(fā)布與上傳 LED 與 TV 屏的內(nèi)容。 三、行李服務(wù)： ⑴客人入住當(dāng)天分別安排兩名行李生為客人提供行李服務(wù)； ⑵協(xié)助客房部做好客人物品的發(fā)放工作； ⑶熟悉會(huì)議日程，做好客人的指引工作。 翠豐溫泉開業(yè)慶典流程時(shí)間表 時(shí)間 事項(xiàng) 具體內(nèi)容 跟催人 備注 7:007:30 現(xiàn)場 早會(huì) 酒店全體人員到位，通報(bào)工作 莊錦文 7 點(diǎn)鐘接舞獅隊(duì)上酒店， 車 8 日晚到廈門 7:308:00 車輛待命 在島內(nèi)接記者和嘉賓上車 童章武 車 8 日晚到廈門 8:008:30 現(xiàn)場檢查 所有物品到位、音響調(diào)試、紅地毯鋪設(shè) 王建榮
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