酒店的定點(diǎn)接待服務(wù)方案(編輯修改稿)
2025-05-31 18:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 操作和平時(shí)質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。賓館實(shí)行 “五嚴(yán)五暖”為特點(diǎn)的思想教育方式，樹(shù)立員工愛(ài)店敬業(yè)的思想意識(shí)，培養(yǎng)廣大員工的愛(ài)心、精心、細(xì)心、耐心，促使廣大員工自覺(jué)遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到親切主動(dòng)、禮貌熱情、高效美觀(guān)、拾金不昧、服務(wù)到底。完善硬件設(shè)施，提升會(huì)議接待檔次 完善硬件設(shè)施，是促進(jìn)賓館健康發(fā)展，提高會(huì)議接待能力的前提和保證。為進(jìn)一步完善賓館服務(wù)功能，提高賓館的接待檔次，去年3月份開(kāi)始，對(duì)院內(nèi)環(huán)境、管網(wǎng)和二樓進(jìn)行了改造、裝修。新增兩個(gè)會(huì)議室，對(duì)多功能廳及附屬連廊也進(jìn)行升級(jí)改造。增設(shè)和配備多媒體投影儀，更換現(xiàn)代化視聽(tīng)系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備并抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保會(huì)議接待工作正常開(kāi)展。樹(shù)立安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，確保旅客安全。賓館對(duì)員工的消防及其他安全知識(shí)進(jìn)行定期培訓(xùn)；不斷完善賓館的安全設(shè)施，添加樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈等安全設(shè)施；對(duì)室外項(xiàng)目也增加防護(hù)設(shè)施，樹(shù)立警示牌，張貼警示語(yǔ)等來(lái)強(qiáng)化和保障安全。賓館制定了各項(xiàng)安全措施，對(duì)員工的消防及其他安全知識(shí)，進(jìn)行定期培訓(xùn)，嚴(yán)格要求人不離崗、有患必除，嚴(yán)格要求安保人員執(zhí)行全天候的巡邏控制，尤其是監(jiān)控室人員，24小時(shí)不離崗，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即通知就近保安，進(jìn)行處理。對(duì)
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