酒店的定點接待服務方案-在線瀏覽
2025-06-21 18:36本頁面
【正文】 理層把投標定點接待列入了賓館的重要議事日程。我們圍繞“硬件改進、完善功能、創(chuàng)造氛圍、提高員工素質”等方面的工作進行展開，進一步強化服務質量，提高自身的競爭能力，為賓館下一步經營發(fā)展打下基礎，具體方案如下：加強對會議定點賓館服務接待工作的認識。通過專題會議，進一步提高賓館管理人員對政府會議接待的重要性的認識，強化服務人員對政府會議接待的優(yōu)質服務意識，為進一步做好政府接待活動打下堅實基礎。建立健全組織機構，實行分工負責，確保接待各項工作得以順利開展。３、建立健全崗位規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。４、實行分級管理，保障服務水準。對廣大員工根據(jù)高星級賓館服務規(guī)范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取了書面考試與實際操作和平時質檢考核相結合的措施。完善硬件設施，提升會議接待檔次 完善硬件設施，是促進賓館健康發(fā)展，提高會議接待能力的前提和保證。新增兩個會議室，對多功能廳及附屬連廊也進行升級改造。樹立安全意識，完善安全設施，確保旅客安全。賓館制定了各項安全措施，對員工的消防及其他安全知識，進行定期培訓，嚴格要求人不離崗、有患必除，嚴格要求安保人員執(zhí)行全天候的巡邏控制，尤其是監(jiān)控室人員，24小時不離崗，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即通知就近
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