前臺(tái)接待服務(wù)方案-在線瀏覽
2025-06-12 00:41本頁(yè)面
【正文】 保證工作落實(shí)：區(qū)域劃分—面積具體化—日常工作流程—周工作計(jì)劃—月工作計(jì)劃—季度工作計(jì)劃（科學(xué)化管理）。阜外校區(qū)公寓樓服務(wù)范圍教案樓層、層、層樓內(nèi)公共區(qū)域、教室的保潔和室外公共區(qū)域（含運(yùn)動(dòng)場(chǎng)）及個(gè)停車場(chǎng)的保潔、管理工作等。日常管理與定期集中保養(yǎng)相結(jié)合的環(huán)境管理保障機(jī)制統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)定期巡查 定期 保潔分區(qū)管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以主管為主導(dǎo)巡查，定期抽查各區(qū)。實(shí)施對(duì)辦公的“零干擾”工作方式，保潔工作寓于“隱形服務(wù)”之中環(huán)境管理人員定期跟北京華文學(xué)院公寓樓酒店式管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目工作人員的反饋，適時(shí)改進(jìn)、提升效果 客戶意見(jiàn)反饋 （）建立環(huán)境管理監(jiān)管體系基礎(chǔ)環(huán)境監(jiān)管是環(huán)境管理的基礎(chǔ)，在整個(gè)環(huán)境管理中起著至關(guān)重要的作用。管理員班每天不少于兩次巡視檢查并形成日巡查與考核記錄，項(xiàng)目經(jīng)理、周檢組每周組織周巡查與考核，形成周檢記錄并跟蹤整改。一級(jí)監(jiān)管檢查跟蹤保潔人員二級(jí)監(jiān)管項(xiàng)目經(jīng)理管理員保潔服務(wù)領(lǐng)班自查，組織員工整改糾正，持續(xù)改進(jìn)反饋檢查反饋反饋抽查抽查跟蹤反饋反饋檢查現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督問(wèn)題甲方隨時(shí)監(jiān)管：隨時(shí)接受北京華文學(xué)院公寓樓酒店式管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理檢查，并在月底邀請(qǐng)北京華文學(xué)院公寓樓酒店式管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理一起進(jìn)行月考核，形成環(huán)境月度成績(jī)。.環(huán)境檢查標(biāo)準(zhǔn)化模板：借助北京中水物業(yè)管理有限公司《清潔環(huán)境檢查標(biāo)準(zhǔn)化模板》，用以指導(dǎo)北京華文學(xué)院公寓樓酒店式管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)管工作。因此，服務(wù)員在了解自己所負(fù)責(zé)清掃的客房狀態(tài)后，應(yīng)根據(jù)開(kāi)房的輕重緩急、客人情況和領(lǐng)班或特別交代，決定當(dāng)天客房的清掃順序。清潔衛(wèi)生工作是客房部的一項(xiàng)重要任務(wù)，要包括兩個(gè)方面，即客房的清掃和公共區(qū)域的清掃。清潔衛(wèi)生服務(wù)與管理工作的好壞直接影響著物業(yè)管理水平的好壞，影響著北京華文學(xué)院公寓樓酒店式管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的整體形象、環(huán)境直到經(jīng)濟(jì)效益。（）從里到外：如地毯吸塵和擦拭衛(wèi)生間地面時(shí)，應(yīng)從里向外清掃。（）先鋪后抹：清掃客房時(shí)應(yīng)先鋪床，后抹家具物品，以免揚(yáng)起的灰塵重新落在家具物品上。如清潔燈具、電器時(shí)要使用干布。、客房清潔整理的準(zhǔn)備工作（） 聽(tīng)取工作安排，簽領(lǐng)工作鑰匙客房服務(wù)員應(yīng)按要求著裝，準(zhǔn)時(shí)上崗簽到，聽(tīng)取領(lǐng)班工作安排，之后領(lǐng)取宿舍鑰匙和“客房服務(wù)員工作日?qǐng)?bào)表”。客房服務(wù)員工作時(shí)，必須隨身攜帶工作鑰匙，嚴(yán)禁亂丟亂放。（）了解分析房態(tài) 編號(hào)客房狀態(tài)英文簡(jiǎn)稱含義走客房客人已經(jīng)離開(kāi)房間住客房客人正在住用的房間空房前夜沒(méi)有客人住宿的房間維修房房間設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，暫不能出租外宿房客房已被租用，但客人昨夜未歸請(qǐng)勿打擾房該房間的客人不愿意受到任何打擾貴賓房該房間的客人是北京華文學(xué)院的重要客人長(zhǎng)住房長(zhǎng)期由客人包租的房間請(qǐng)即打掃房客人要求立即打掃的房間準(zhǔn)備退房客人應(yīng)在當(dāng)天中午點(diǎn)以前退房，但現(xiàn)在還未辦理退房的房間未清掃房沒(méi)有經(jīng)過(guò)打掃的房間已清掃房已經(jīng)清掃完畢，可以重新入住的房間了解房態(tài)的目的是為了確定客房清掃的順序和對(duì)客房的清掃程度，避免隨意敲門(mén)，驚擾客人。①客房狀態(tài)②不同狀態(tài)客房的清掃要求.簡(jiǎn)單清掃的客房。如長(zhǎng)住房。如走客房、住客房和房。因此，服務(wù)人員在了解自己所負(fù)責(zé)清掃的客房狀態(tài)后，應(yīng)根據(jù)房間的輕重緩急、客人情況和領(lǐng)班或特別交代，決定當(dāng)天客房的清掃順序。序號(hào)步驟操作要求清潔工作車用半濕的毛巾將工作車?yán)锿獠猎嚫蓛?，并檢查工作車有無(wú)損壞掛好布草袋和垃圾袋將布草袋和垃圾袋分別掛在工作車的兩側(cè)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1