【正文】 借其領(lǐng)先的技術(shù)，可靠的產(chǎn)品以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗。某信息系統(tǒng)（中國）有限公司是某公司在中國的全資子公司，主要業(yè)務(wù)包括 IT 解決方案，IT/網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)筑，通用信息產(chǎn)品銷售以及系統(tǒng)開發(fā)。在解決方案實施和軟件開發(fā)過程中嚴(yán)格注重質(zhì)量管理，項目管理，積累了豐富的項目實施經(jīng)驗和技術(shù)，鍛煉了一支能征善戰(zhàn)的技術(shù)和管理團(tuán)隊。今后，某信息系統(tǒng)（中國）有限公司將繼續(xù)努力為中國技術(shù)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。企業(yè)信息通信系統(tǒng)事業(yè)部所銷售的 NEAX2022 和 NEAX2400 系列 PBX/IPPBX 是某公司研制的最新一代語音通信系統(tǒng)。Suliven 公司授予亞太區(qū)第一名的稱號。酒店電話程控交換機(jī)技術(shù)方案建議書5 第二章 需求分析及設(shè)備選擇 需求分析按照某金融貿(mào)易區(qū) X2 地塊底座酒店項目 《程控電話程控交換機(jī)（PABX） 》的要求，本次電話交換機(jī)將被用于酒店的語音通信系統(tǒng)，并為酒店提供完整的語音通信服務(wù)。2. 公網(wǎng)中繼方式及數(shù)量ISDN 數(shù)字環(huán)路中繼端口 90Ch。4. 系統(tǒng)功能完整的與酒店管理計算機(jī)系統(tǒng)交接功能（PMS 接口） 。NEAX2400IPX 是某公司最新一代的基于 IP 分組交換和 TDM 時分交換混合平臺的語音交換系統(tǒng)。NEAX2400IPX 是一款多業(yè)務(wù)的語音交換機(jī)，能滿足不同行業(yè)用戶的各種應(yīng)用需求。酒店電話程控交換機(jī)技術(shù)方案建議書6第三章 技術(shù)建議方案 系統(tǒng)實現(xiàn)方式 系統(tǒng)配置1. 基本系統(tǒng)單元NEAX2400IPX 的最小單元為基本系統(tǒng)單元，其中包含基本框架，中央處理器（含320M 閃存卡，系統(tǒng)基本軟件） ，I/O 接口板，DC/DC 電源模塊，以及一個含 18 個通用槽位的外圍接口機(jī)框。交換網(wǎng)絡(luò)最多可提供 42048 個時分?jǐn)?shù)字交換時隙，同時交換網(wǎng)絡(luò)機(jī)框還提供系統(tǒng)時鐘，內(nèi)部接口模塊。本次項目中，酒店電話交換機(jī)的初裝容量為 1500 端口，因此，除了基本系統(tǒng)單元和交換網(wǎng)絡(luò)單元外，還需要配置 6 個外圍接口機(jī)框（每個外圍接口機(jī)框含 18 個通用槽位） 。4. 外圍接口卡1. 2 路話務(wù)臺接口卡：1 塊（提供 2 個話務(wù)臺接口）2. 16 路數(shù)字電話接口卡：1 塊（提供 2 個數(shù)字電話接口）3. 16 路模擬電話接口卡：98 塊（提供 1568 個模擬電話，傳真或語音信箱接口）4. ISDN 外線接口卡：3 塊（提供 90CH ISDN 數(shù)字中繼接口）5. 外圍終端1. 酒店專用 PC 話務(wù)臺：2 臺2. 8 可編程功能鍵帶顯示數(shù)字電話機(jī)：1 臺酒店電話程控交換機(jī)技術(shù)方案建議書73. 16 可編程功能鍵帶顯示數(shù)字電話機(jī)：1 臺6. 酒店管理系統(tǒng)接口（PMSI）：1 個 RS232C7 語音信箱系統(tǒng)接口（MCI）：1 個 RS232C8. 計費(fèi)系統(tǒng)接口（SMDR）：1 個 RS232C9. 語音信箱：24 端口 FCS 外置式語音信箱系統(tǒng)。根據(jù)《程控電話交換機(jī)系統(tǒng)（PABX） 》的要求，配置了 2 條 ISDNPRI 數(shù)字中繼（60 路）連接 PSTN 網(wǎng)絡(luò)，從而實現(xiàn) DOD/DID 呼叫方式。MCI 接口既支持傳統(tǒng)的 RS232C 接口協(xié)議，也支持流行的 Ether 接口協(xié)議。 酒店計費(fèi)系統(tǒng)NEAX2400IPX 系統(tǒng)提供分機(jī)信息詳細(xì)記錄接口（SMDR） ，通過 SMDR 接口，NEAX2400IPX 將分機(jī)呼叫的詳細(xì)信息輸出至外接的計費(fèi)設(shè)備，從而實現(xiàn)語音通信系統(tǒng)的計費(fèi)。此外，如果 NEAX2400IPX 檢測到與之相連的計費(fèi)設(shè)備之間的通信中斷，NEAX2400IPX 將呼叫信息保留在系統(tǒng)內(nèi)，直至通信恢復(fù)。本次項目，選擇了 FCS 公司的 WinSuite 酒店電話計費(fèi)系統(tǒng)是專為酒店應(yīng)用而設(shè)計的多模塊式專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。 酒店管理系統(tǒng)的連接酒店管理系統(tǒng)是酒店運(yùn)營和管理的核心。 多功能 Dterm 系列數(shù)字電話機(jī)NEAX2400IPX 系統(tǒng)提供多種型號的數(shù)字電話機(jī)（Dterm 系列） ，可廣泛地應(yīng)用在各種場合。這些數(shù)字電話機(jī)可以根據(jù)要求應(yīng)用在客房，前臺，宴會廳，商務(wù)中心，以及管理部門等。DTR8D2 (BK)TEL內(nèi)置麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器8 可編程功能鍵 / 4 軟鍵常用功能鍵（保留，會議，轉(zhuǎn)移，重?fù)?，等?X24 LCD 顯示屏DTR16D2 (BK)TEL內(nèi)置麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器16 可編程功能鍵 / 4 軟鍵常用功能鍵（保留，會議，轉(zhuǎn)移，重?fù)?，等?X24 LCD 顯示屏DTR32D2 (BK)TEL酒店電話程控交換機(jī)技術(shù)方案建議書10內(nèi)置麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器32 可編程功能鍵 / 4 軟鍵常用功能鍵（保留，會議，轉(zhuǎn)移，重?fù)埽龋?X24 LCD 顯示屏 酒店話務(wù)臺根據(jù)北京銀泰中心項目關(guān)于酒店電話交換機(jī)的要求，選用了某公司研制的酒店型PC 話務(wù)臺。酒店型 PC 話務(wù)臺除了提供基本的話務(wù)臺功能外，還提供酒店專用的功能。酒店 PC 話務(wù)臺功能包括：? 功能設(shè)置或取消1） 自動叫醒2） 留言信息3） 客人入住/退房4） 免打擾5） 客房老板/秘書服務(wù)6） 客房狀態(tài)7） 入中繼呼叫目的地改變8） 客房電話禁止9） 審計報告10） 客人信息顯示11） 客人信息檢索12） 快速撥號鍵（20 個）13） 點擊撥號14） 單鍵轉(zhuǎn)移功能（可快速轉(zhuǎn)移至手機(jī)，語音信箱，尋呼系統(tǒng)，指定分機(jī)）酒店電話程控交換機(jī)技術(shù)方案建議書1115） 電子郵件的集成（直接發(fā)送電子郵件）16） PMS 系統(tǒng)集成（動態(tài)更新 PC 話務(wù)臺的數(shù)據(jù)庫）17） 話務(wù)員工作績效統(tǒng)計18） 支持多種語言? 識別呼入電話的特殊鍵1） 行政管理電話2） 呼叫設(shè)置了免打擾服務(wù)的電話3） 緊急呼叫4） 呼叫客房的電話5） 熱線電話6） 超時電話7） 叫醒電話? 預(yù)設(shè)功能鍵呼叫? 顯示信息1） 日歷顯示（日期，時間）2） 呼叫等待的數(shù)量3） 服務(wù)等級4） 姓名顯示5） 客房狀態(tài)顯示6） 分機(jī)/中繼7） 租戶信息顯示酒店電話程控交換機(jī)技術(shù)方案建議書12 系統(tǒng)擴(kuò)容和升級NEAX2400IPX 采用模塊化的設(shè)計方法，因此能實現(xiàn)系統(tǒng)的平滑擴(kuò)容。單機(jī)柜系統(tǒng)與多機(jī)柜系統(tǒng)的主要區(qū)別在于多機(jī)柜系統(tǒng)含有一個獨(dú)立的交換網(wǎng)絡(luò)機(jī)框。當(dāng)系統(tǒng)從單機(jī)柜擴(kuò)展為多機(jī)柜時，則需要增配交換網(wǎng)絡(luò)機(jī)框。 系統(tǒng)維護(hù)管理 系統(tǒng)維護(hù)NEAX2400IPX 的模塊化系統(tǒng)設(shè)計及高級軟件診斷，使得維護(hù)人員可以在最短時間里對問題進(jìn)行隔離及修復(fù)。MAT 可以在 Windows98/NT/Me/2022 上運(yùn)行（推薦 Windows2022） 。酒店電話程控交換機(jī)技術(shù)方案建議書133. 遠(yuǎn)程維護(hù)MAT 可以通過 PSTN 電話網(wǎng)或 IP 網(wǎng)絡(luò)對 NEAX2400IPX 系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)管理。MAT 可以用來請求及顯示報告的類型，測量周期，報告時間增量等內(nèi)容。管理維護(hù)系統(tǒng)與系統(tǒng)處理器，交換網(wǎng)絡(luò)接口部件及各種部件（電源，熔絲，溫度等）并如下圖般的報告錯誤指示。酒店電話程控交換機(jī)技術(shù)方案建議書14酒店電話程控交換機(jī)技術(shù)方案建議書15第四章 項目管理 項目組織機(jī)構(gòu)分工明確而合理的組織機(jī)構(gòu)是項目良好實施的保證，也是在實施項目過程中遇到特殊情況能有效處理的關(guān)鍵。 項目小組功能職責(zé)1. 項目領(lǐng)導(dǎo)辦公室由用戶方主管領(lǐng)導(dǎo)以及某公司主管領(lǐng)導(dǎo)組成。項目領(lǐng)導(dǎo)小組在項目實施前成立。職責(zé)是負(fù)責(zé)與業(yè)主及相關(guān)方面的溝通和協(xié)調(diào)，對項目酒店電話程控交換機(jī)技術(shù)方案建議書16實施過程進(jìn)行全面的管理，確保項目順利實施完成。4. 技術(shù)方案組技術(shù)方案組由資深技術(shù)人員組成。5. 工程實施組工程實施組由技術(shù)人員組成。在項目實施的每一階段，都要制定詳細(xì)的實施，測試和驗收計劃，包括對正常和異常情況的完整測試，以保證項目的質(zhì)量監(jiān)督和控制，測試工作貫穿分析、設(shè)計、執(zhí)行等各階段；同時小組應(yīng)對文檔進(jìn)行組織管理。（1）與用戶交互，進(jìn)行用戶現(xiàn)場的詳細(xì)調(diào)查，取得用戶現(xiàn)場的與工程相關(guān)的詳細(xì)資料，為具體的施工方案做好準(zhǔn)備。（2）指定具體的分階段的工程施工方案及日程表，與用戶交互并取得用戶認(rèn)可。 （3）NEAX2400IPX 機(jī)器的安裝、調(diào)試、相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；? NEAX2400IPX 主系統(tǒng)的安裝和調(diào)試；? Dterm 系列數(shù)字電話機(jī)的安裝和調(diào)試；? 酒店 PC 話務(wù)臺的安裝和調(diào)試