【文章內(nèi)容簡介】 2. 哈佛模式哈佛模式 ————自我設(shè)計的最佳選擇自我設(shè)計的最佳選擇? 行業(yè)和企業(yè)知識行業(yè)和企業(yè)知識? 在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系? 信譽和工作記錄信譽和工作記錄? 能力和技能能力和技能? 個人價值觀個人價值觀? 進取精神進取精神(二二 ) 以集成理論為指導(dǎo)以集成理論為指導(dǎo)571. 集成經(jīng)營的內(nèi)涵集成經(jīng)營的內(nèi)涵2. 集成商的內(nèi)涵集成商的內(nèi)涵3. 集成經(jīng)營集成經(jīng)營 ———— 現(xiàn)代跨國公司發(fā)展的范式現(xiàn)代跨國公司發(fā)展的范式4. 全球戰(zhàn)略、經(jīng)營方式、組織管理的集成創(chuàng)新全球戰(zhàn)略、經(jīng)營方式、組織管理的集成創(chuàng)新1. 集成經(jīng)營的內(nèi)涵集成經(jīng)營的內(nèi)涵 所謂集成經(jīng)營就是將集成經(jīng)營思想創(chuàng)造性的所謂集成經(jīng)營就是將集成經(jīng)營思想創(chuàng)造性的應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理實踐的動態(tài)過程，他強調(diào)整應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理實踐的動態(tài)過程，他強調(diào)整合聚變，突出協(xié)同與創(chuàng)新，通過集聚多方競爭優(yōu)合聚變，突出協(xié)同與創(chuàng)新，通過集聚多方競爭優(yōu)勢，強化核心競爭力。勢，強化核心競爭力。 現(xiàn)代跨國公司正是通過現(xiàn)代跨國公司正是通過 ““ 集成經(jīng)營集成經(jīng)營 ”” 加強對加強對全球要素資源和競爭優(yōu)勢的集成力度，在要素競?cè)蛞刭Y源和競爭優(yōu)勢的集成力度，在要素競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)上充分發(fā)揮結(jié)構(gòu)競爭優(yōu)勢和組合競爭爭優(yōu)勢基礎(chǔ)上充分發(fā)揮結(jié)構(gòu)競爭優(yōu)勢和組合競爭優(yōu)勢，體現(xiàn)優(yōu)勢，體現(xiàn) ““ 倍增效果倍增效果 ”” 及及 ““ 規(guī)模效應(yīng)規(guī)模效應(yīng) ” 。582. 集成商的內(nèi)涵集成商的內(nèi)涵 集成商就是充分發(fā)揮獨特優(yōu)勢，綜合集成商就是充分發(fā)揮獨特優(yōu)勢，綜合運用以知識經(jīng)營為核心的多種經(jīng)營方式，運用以知識經(jīng)營為核心的多種經(jīng)營方式，有效進行資源配置，為解決復(fù)雜問題提供有效進行資源配置，為解決復(fù)雜問題提供全程式全程式 、全方位的服務(wù)，實現(xiàn)集成效應(yīng)和、全方位的服務(wù)，實現(xiàn)集成效應(yīng)和產(chǎn)業(yè)鏈價值最大化的知識型企業(yè)。產(chǎn)業(yè)鏈價值最大化的知識型企業(yè)。5960 ———— 現(xiàn)代跨國公司發(fā)展的范式現(xiàn)代跨國公司發(fā)展的范式全球戰(zhàn)略集成創(chuàng)新研究開發(fā)集成創(chuàng)新經(jīng)營方式集成創(chuàng)新組織管理集成創(chuàng)新擴張方式集成創(chuàng)新競爭戰(zhàn)略集成創(chuàng)新集成經(jīng)營發(fā)展范式、經(jīng)營方式、組織管理的集成創(chuàng)新全球戰(zhàn)略、經(jīng)營方式、組織管理的集成創(chuàng)新集成創(chuàng)新形式集成創(chuàng)新形式 過去過去 現(xiàn)在現(xiàn)在全球戰(zhàn)略全球戰(zhàn)略216。垂直、縱向分工為基礎(chǔ)垂直、縱向分工為基礎(chǔ)216。外向梯度轉(zhuǎn)移為特征外向梯度轉(zhuǎn)移為特征u利用全球協(xié)作網(wǎng)絡(luò)利用全球協(xié)作網(wǎng)絡(luò)u整合產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈整合產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈u形成全球價值鏈和國際形成全球價值鏈和國際生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合一體化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合一體化經(jīng)營方式經(jīng)營方式216。硬擴張硬擴張①① 有形資本經(jīng)營有形資本經(jīng)營②② 規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展216。經(jīng)營對象平面結(jié)構(gòu)化經(jīng)營對象平面結(jié)構(gòu)化u軟擴張軟擴張 ①① 無形資本經(jīng)營無形資本經(jīng)營②② 范圍經(jīng)濟發(fā)展范圍經(jīng)濟發(fā)展u經(jīng)營對象立體化經(jīng)營對象立體化組織管理組織管理216。垂直管理體制垂直管理體制以控制為特點以控制為特點u網(wǎng)絡(luò)管理體制網(wǎng)絡(luò)管理體制柔性、扁平、網(wǎng)絡(luò)化柔性、扁平、網(wǎng)絡(luò)化（三）以價值管理為關(guān)鍵（三）以價值管理為關(guān)鍵62 1. 價值管理的內(nèi)涵價值管理的內(nèi)涵 2. 創(chuàng)新贏利模式創(chuàng)新贏利模式631. 價值管理的內(nèi)涵價值管理的內(nèi)涵? 企業(yè)價值： 是企業(yè)經(jīng)營的目標導(dǎo)向和成果反映，是將來現(xiàn)金流量的總和。減掉股東資本后，就是市價總值。市價總值扣除股東資本后，便成為公司成長的現(xiàn)金流量、成長的企業(yè)價值。 ? 價值管理 是指在企業(yè)中廣泛地被引入管理行為，依據(jù)組織的遠景，公司設(shè)定符合遠景與企業(yè)文化的若干價值信念，并具體落實。 ? 價值管理的工具和方法。 如凈現(xiàn)值（ NPV）、全面股東回報（ Total Shareholder Returns， TSR）、現(xiàn)金投資回報率（ Cash Flow Return on Investment， CFROI）、經(jīng)濟增加值（ Economic Value Added， EVA）、市場增加值（ Market Value Added， MVA）、價值導(dǎo)向管理（ Valuebased Management， VBM）、價值管理（Managing for Value, MFV）等。? 價值管理的關(guān)鍵： 要實現(xiàn)股東價值、顧客價值、員工價值 和社會價值的滿意化。642. 創(chuàng)新贏利模式創(chuàng)新贏利模式（（ 1）） 創(chuàng)新贏利模式經(jīng)典論述創(chuàng)新贏利模式經(jīng)典論述（（ 2）） 創(chuàng)新贏利模式最新方法創(chuàng)新贏利模式最新方法（（ 3）創(chuàng)新贏利模式最新進展）創(chuàng)新贏利模式最新進展65（（ 1）） 創(chuàng)新贏利模式經(jīng)典論述創(chuàng)新贏利模式經(jīng)典論述德魯克 —— 當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是贏利模式之間的競爭。美國學(xué)者亞德里安 斯萊沃斯基 在 《 發(fā)現(xiàn)利潤區(qū) 》 中，開出 22種贏利模式的配方。 “ ＷＤＭ — 王大媽 ” ：集中了Ｗ（沃爾瑪）、Ｄ（戴爾）、Ｍ（麥當勞）管理精髓的贏利模式，即沃爾瑪規(guī)模經(jīng)營、戴爾個性化定制和麥當勞標準化服務(wù)。?企業(yè)利潤來源于企業(yè)整個價值鏈活動，與技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)、渠道、顧客、資本、企業(yè)利潤來源于企業(yè)整個價值鏈活動，與技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)、渠道、顧客、資本、聲譽、品牌都相關(guān)。價值鏈活動本身包含了三個層次：聲譽、品牌都相關(guān)。價值鏈活動本身包含了三個層次：?上下游之間關(guān)聯(lián)企業(yè)、客戶之間的價值鏈；上下游之間關(guān)聯(lián)企業(yè)、客戶之間的價值鏈；?企業(yè)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系所構(gòu)成的價值鏈；企業(yè)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系所構(gòu)成的價值鏈；?企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間的運營作業(yè)鏈。企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間的運營作業(yè)鏈。?贏利模式設(shè)計的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)行業(yè)利潤分區(qū)，包括消費者價值構(gòu)成、企業(yè)資源優(yōu)勢劣贏利模式設(shè)計的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)行業(yè)利潤分區(qū)，包括消費者價值構(gòu)成、企業(yè)資源優(yōu)勢劣勢、競爭環(huán)境分析等。勢、競爭環(huán)境分析等。66? 以 “ 關(guān)系 ” （關(guān)注利益相關(guān)者）為導(dǎo)向；? 以 “ 競爭 ” （與對手的差異化、核心競爭力）為導(dǎo)向；? 以 “ 客戶 ” （顧客需求發(fā)現(xiàn)和滿足）為中心。價值價值發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)贏利要素及其匹配贏利要素及其匹配模式，也就是利潤模式，也就是利潤區(qū)的發(fā)現(xiàn)；區(qū)的發(fā)現(xiàn)；價值價值匹配匹配決定與競爭對手的決定與競爭對手的差異化程度和贏利差異化程度和贏利水平高低水平高低價值價值管理管理決定贏利能力的穩(wěn)決定贏利能力的穩(wěn)定性和持久性。定性和持久性。贏利模式設(shè)計的關(guān)鍵技術(shù)贏利模式設(shè)計的關(guān)鍵技術(shù)贏利模式設(shè)計贏利模式設(shè)計關(guān)系客戶競爭贏利模式設(shè)計三個層面贏利模式設(shè)計三個層面（（ 2）） 創(chuàng)新贏利模式最新方法創(chuàng)新贏利模式最新方法67——8 大類別大類別 36種贏利模式種贏利模式贏利模式的寓言故事：猴子覓食贏利模式的寓言故事：猴子覓食（（ 3）） 創(chuàng)新贏利模式最新進展創(chuàng)新贏利模式最新進展68常見的八種創(chuàng)業(yè)盈利模式常見的八種創(chuàng)業(yè)盈利模式專題介紹專題介紹1. 鮣魚模式鮣魚模式 2. 專業(yè)化模式專業(yè)化模式 3. 利潤乘數(shù)模式利潤乘數(shù)模式4. 獨創(chuàng)產(chǎn)品模式獨創(chuàng)產(chǎn)品模式 5. 策略跟進模式策略跟進模式 6. 配電盤模式配電盤模式 7. 產(chǎn)品金字塔模產(chǎn)品金字塔模式式8. 戰(zhàn)略領(lǐng)先模式戰(zhàn)略領(lǐng)先模式 （四）以人力資源開發(fā)為核心（四）以人力資源開發(fā)為核心69（（ 1）如何識人）如何識人（（ 2）如何選人）如何選人（（ 3）如何用人）如何用人（（ 4）如何育人）如何育人觀神識人觀神識人觀精識人觀精識人觀筋識人觀筋識人觀骨識人觀骨識人觀氣識人觀氣識人觀色識人觀色識人觀儀識人觀儀識人觀容識人觀容識人觀言識人觀言識人（（ 1）如何識人）如何識人古今探心術(shù)古今探心術(shù)專欄介紹專欄介紹（（ 2）） 如何選人如何選人①① 招納賢士和因事設(shè)職招納賢士和因事設(shè)職②② 人員計劃和招募人員計劃和招募③③ 面試和全面選拔計劃的建立面試和全面選拔計劃的建立④④ 人員測評的技術(shù)和方法人員測評的技術(shù)和方法（ 2）一旦制定了人員需求計劃，下一步的任務(wù)就是建立一個較大的求職者人才庫 。（ 3）大多數(shù)企業(yè)管理人員只利用工作申請表來取得一些背景信息。然而，你可以利用工作申請表中的信息來預(yù)測求職者的未來工作績效。（ 4）人事計劃和招募直接影響到雇員的獻身精神，因為雇員的獻身精神有賴于從一開始就雇傭有發(fā)展?jié)摿Φ娜恕＃?1）指定人員計劃需進行三項預(yù)測： ； ； 。 在進行人員需求預(yù)測時，首先應(yīng)預(yù)測社會或消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)（銷售額）的需求；然后預(yù)測這些產(chǎn)品或服務(wù)需要多少人來生產(chǎn)；最后，還要將人員需求同這種對生產(chǎn)的預(yù)測加以匹配。人員計劃和招募人員計劃和招募③ 面試和全面選拔計劃的建立面試和全面選拔計劃的建立（（ 5）） 結(jié)構(gòu)化或情境面試的步驟包括結(jié)構(gòu)化或情境面試的步驟包括 ： 工作分析、評價工作職責(zé)信息、制定有關(guān)鍵事件的面試問題、制定基準答案、任命面試委員會及進行面試。（ 6） 作為被試者，要記住主試者傾向于過早做出作為被試者，要記住主試者傾向于過早做出決定并極易讓負面信息主導(dǎo)決定；你的儀表和熱情決定并極易讓負面信息主導(dǎo)決定；你的儀表和熱情很重要；你應(yīng)當讓主試者講話；在面試前做準備很很重要；你應(yīng)當讓主試者講話；在面試前做準備很重要重要 ———— 了解工作和主試者希望解決的問題；你應(yīng)了解工作和主試者希望解決的問題；你應(yīng)當強調(diào)你的工作熱情和動機，以及你的成就是怎么當強調(diào)你的工作熱情和動機，以及你的成就是怎么與主試者的需要相匹配的。與主試者的需要相匹配的。（（ 7）） 進行面試的一個快速方法有：進行面試的一個快速方法有： 制定行為規(guī)范；確定在面試中需考察的基本智力、動機、個性以及經(jīng)驗因素；運用面試計劃；然后將個體與工作匹配起來。（（ 8）） ““ 以價值觀為基礎(chǔ)的雇傭以價值觀為基礎(chǔ)的雇傭 ”” 直接有助于提高你的組織成員的獻身精神，它幫助你選拔最合格的雇員 —— 具有執(zhí)行工作的價值觀和潛力的人。（（ 1）） 幾種基本類型的面試：幾種基本類型的面試： 情境面試、非定向面試、結(jié)構(gòu)化面試、系列化面試、小組面試、壓力面試和評價面試。（（ 2）） 損害面試有效性的問題和因素損害面試有效性的問題和因素 ：： 過早做出決定、強調(diào)負面信息、主試者了解工作要求的程度、處于雇傭壓力之下、求職者次序效用、視覺刺激以及諸如積極性等個人特征。（（ 3）） 面試五個步驟：面試五個步驟： 準備、建立和諧氣氛、提問、結(jié)束面試、面試復(fù)審。（（ 4）） 主試者須知：主試者須知： 使用結(jié)構(gòu)化表格、了解工作要求、強調(diào)更準確地進行評價的個人特征（如：動機）、讓被試者多說話、延遲你的決策以及牢記： EEOC的要求。面試和全面選拔計劃的建立面試和全面選拔計劃的建立④ 人員測評的技術(shù)和方法人員測評的技術(shù)和方法a. 心理測驗法心理測驗法b. 評價中心法評價中心法c. 觀察判斷法觀察判斷法d. 紙筆測評法紙筆測評法?? 智力測驗智力測驗?? 個性測驗個性測驗?? 心理健康測驗心理健康測驗?? 職業(yè)能力測驗職業(yè)能力測驗?? 職業(yè)興趣測驗職業(yè)興趣測驗?? 創(chuàng)造力測驗創(chuàng)造力測驗 評價中心就是創(chuàng)設(shè)一個模擬的管理評價中心就是創(chuàng)設(shè)一個模擬的管理系統(tǒng)或工作場景，將被測試者納入該系統(tǒng)系統(tǒng)或工作場景，將被測試者納入該系統(tǒng)中，采用多種評價技術(shù)和手段，觀察和分中，采用多種評價技術(shù)和手段，觀察和分析被測試者在模擬的工作情境壓力下的心析被測試者在模擬的工作情境壓力下的心理和行為，以測量其管理能力和潛能的一理和行為，以測量其管理能力和潛能的一種測評方法。種測評方法。采用評價中心的具體方法采用評價中心的具體方法? 公文筐處理公文筐處理? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論? 角色扮演角色扮演? 管理游戲管理游戲? 事件記錄與關(guān)鍵事件法事件記錄與關(guān)鍵事件法? 檢核性描述量表檢核性描述量表? 觀察測評量表觀察測評量表? 人物推定表人物推定表? 背景考察背景考察紙筆測評法是測試應(yīng)聘者學(xué)識紙筆測評法是測試應(yīng)聘者學(xué)識水平的重要工具。這種方法可以有水平的重要工具。這種方法可以有效地測量被測試者在基本知識、專效地測量被測試者在基本知識、專業(yè)知識、管理知識、綜合分析能力業(yè)知識、管理知識、綜合分析能力、邏輯推理能力和文字表達能力等、邏輯推理能力和文字表達能力等素質(zhì)上的差異。素質(zhì)上的差異。（（ 3）如何用人）如何用人①① 建立有效的用人機制建立有效的用人機制②② 精神激勵與海納百川精神激勵與海納百川（（ 4）如何育人）如何育人①① 員工職業(yè)生涯管理員工職業(yè)生涯管理②② 管理人員的在職培訓(xùn)管理人員的在職培訓(xùn)③③ 高級管理人員開發(fā)高級管理人員開發(fā) —— 成功的關(guān)鍵因素成功的關(guān)鍵因素① 員工職業(yè)生涯管理員工職業(yè)生涯管理a. 員工職業(yè)生涯管理的員工職業(yè)生涯管理的b. 怎樣當一個領(lǐng)導(dǎo)鍛造師怎樣當一個領(lǐng)導(dǎo)鍛造師c. 促使部門成長和妨礙部下發(fā)展的諸因素促使部門成長和妨礙部下發(fā)展的諸因素員工職業(yè)生涯管理是指個人員工職業(yè)生涯管理是指個人和組織對職業(yè)歷程的規(guī)劃、職和組織對職業(yè)歷程的規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展的促進等一系列活動的業(yè)發(fā)展的促進等一系列活動的總和，包括職業(yè)生涯決策、設(shè)總