【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） 德國(guó)對(duì)自己的過(guò)去沒(méi)有驕傲，但他們對(duì)定義今天和未來(lái)如何成功感到驕傲，他們教給世界鼓勵(lì)培養(yǎng)人的素質(zhì)和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，重新塑造自己 15 案例 3：“改變從自己開(kāi)始” Lee KunHee, and Samsung Electronics (South Korea) Lee 說(shuō)：“每一個(gè)人都要主動(dòng)改變，不能被動(dòng)等著其他人來(lái)行動(dòng)，僅用語(yǔ)言是不夠的，因?yàn)楦淖儚奈议_(kāi)始，以行動(dòng)來(lái)給予證明?！? 南朝鮮：“驕傲的現(xiàn)實(shí)主義者” 相比其他的行政長(zhǎng)官，南朝鮮的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如是說(shuō)： ?他們鼓勵(lì)共同的目標(biāo)和價(jià)值 ?挫敗競(jìng)爭(zhēng) (Beating the petition)是一種文化價(jià)值 ?他們幫助人們適應(yīng)不斷的變化 ?他們通過(guò)塑造角色和正規(guī)訓(xùn)練發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人 ?他們對(duì)學(xué)習(xí)有很強(qiáng)的責(zé)任 南韓提示我們商業(yè)和政府之間的關(guān)系是不同的，建立一個(gè)能領(lǐng)導(dǎo)南韓走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的系統(tǒng)，政府和商界聯(lián)手領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)國(guó)家重新恢復(fù)經(jīng)濟(jì) 16 （ 2）群體（社會(huì)）文化理念 —— 參與和挑戰(zhàn)其他人 (二）四種全球文化理念 —— 創(chuàng)建一個(gè)新的商業(yè)語(yǔ)言 技術(shù)創(chuàng)建了快速?gòu)?fù)雜的世界，只有團(tuán)體領(lǐng)袖可以建立起的生產(chǎn)能力的網(wǎng)絡(luò)層出不窮，通過(guò)更深的溝通和交流，他們激勵(lì)其他人去行動(dòng)且達(dá)到成功 群體文化理念的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)釋放群體的智慧，他們集合杰出的人物，用自己的聰明才智集中做有意義的事，并激勵(lì)他們做偉大的事情，他們建立一個(gè)強(qiáng)大的隊(duì)伍比任何時(shí)候都快。 五種頂尖的社會(huì)文化理念技巧： 當(dāng)問(wèn)到確定和誰(shuí)共同工作并影響他人這兩個(gè)重要方面， CEOs 說(shuō)： ?激勵(lì)他人行動(dòng)并杰出： 70% ?有效的聆聽(tīng)并交流： 63% ?鼓勵(lì)他人達(dá)到共同目標(biāo)和價(jià)值： 29% ?教育并培訓(xùn)他人： 23% ?用創(chuàng)造性的行動(dòng)轉(zhuǎn)移沖突： 16% 群體文化理念的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的素質(zhì)： —— 面對(duì)現(xiàn)實(shí) —— 快速聆聽(tīng) —— 建設(shè)性的耐性 —— 相關(guān)的教育 —— 群體中的個(gè)人主義 17 案例 4：“聆聽(tīng)表面以下的內(nèi)涵” Hiroshi Okuda and Toyota Motor Corporation （日本） ?快速深刻地聆聽(tīng) ?聽(tīng)到講話和不講話的聲音 (spoken and unspoken) ?聽(tīng)到本地和全球的聲音 案例 5：“在你的優(yōu)勢(shì)中運(yùn)用軟技巧” Ivester and The CocaCola Company (美國(guó)） ?在你的所有溝通中要力求精確 ?教會(huì)人們?nèi)绾稳W(xué)習(xí)共處 18 案例 6：“塑造社會(huì)背景規(guī)則” (Craft Social Ground Rules) Peter Ma and Ping An Insurance Company (中國(guó)） 馬明哲說(shuō)：“我們企業(yè)的文化將以悠久的中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，我們學(xué)習(xí)依靠過(guò)去的傳統(tǒng)去適應(yīng)今天的商業(yè)挑戰(zhàn)和適應(yīng)一些有益于中國(guó)人的世界范圍內(nèi)的先進(jìn)思想?！? 平安很快變成一個(gè)全球性的公司，在管理方面、人力、資本和發(fā)展等方面都趨向國(guó)際化。正如平安總部的大廳里掛著牛頓和孔子的畫(huà)像，它已被馬總所習(xí)慣 ?綜合了中國(guó)和西方最好的哲理； 馬明哲和他的公司成功的秘密在于他能夠保持一只腳站在中國(guó)傳統(tǒng)文化而另一只腳站在世界，并不斷地學(xué)習(xí)中國(guó)現(xiàn)代文化 ?明確了人們的責(zé)任與義務(wù)： 平安對(duì)客戶的責(zé)任是提供最好的服務(wù)和保障；對(duì)員工的責(zé)任是生涯規(guī)劃和安居樂(lè)業(yè)；對(duì)股東的責(zé)任是穩(wěn)定回報(bào)和資產(chǎn)增值；對(duì)社會(huì)的責(zé)任回饋社會(huì)和建設(shè)國(guó)家 ?培育團(tuán)隊(duì)環(huán)境： 平安創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)文化不僅僅滲透在每天的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，而且滲透在整個(gè)公司的關(guān)系、架構(gòu)和體系中，我們稱做“平安精神。” 19 中國(guó)：“古老的現(xiàn)代人” 相比其他的行政長(zhǎng)官，中國(guó)的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如是說(shuō)： ?正規(guī)的訓(xùn)練比天生的能力更能影響領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)展 ?鼓勵(lì)他人達(dá)到共同的目標(biāo)和價(jià)值 ?他們不可能在整個(gè)組織分享知識(shí) ?他們很少幫助人們?nèi)ミm應(yīng)不斷的變化 ?理解一個(gè)人的文化根基對(duì)成功是十分重要的 ?他們認(rèn)識(shí)到需要改進(jìn)高級(jí)行政長(zhǎng)官的多文化經(jīng)驗(yàn) 四千多年的歷史及孔夫子的思想已深深烙在每一個(gè)中國(guó)人身上，從這豐富的遺產(chǎn)中也激發(fā)出現(xiàn)實(shí)文化、革新思想和人們堅(jiān)持在社會(huì)交往中爭(zhēng)得臉面。從原始的手工業(yè)開(kāi)始，革命曾在一個(gè)階段走上世界舞臺(tái)，正如首先發(fā)明鐘表一樣亦屬首次 ?四千多年已記載的歷史 ?埋藏的孔夫子思想 ?傾向于群眾運(yùn)動(dòng) ?商業(yè)文化的展示 中國(guó)人深切地希望用現(xiàn)代思想來(lái)影響他們社會(huì)，且要平衡他們對(duì)祖先價(jià)值觀的崇拜。他們一方面堅(jiān)持孔夫子的價(jià)值觀，又裝入一些現(xiàn)代的內(nèi)容，用孔子哲學(xué)象一種永不凋謝的資產(chǎn)去解釋和塑造未來(lái) 20 案例 7：“在變化中加深交流” Daniel Vasella and Novartis AG (瑞士） ?在各種層次中發(fā)展變化領(lǐng)導(dǎo)者 ?培育現(xiàn)實(shí)文化 ?將信息交流當(dāng)做戰(zhàn)略工具 案例 8：“建立社會(huì)文化關(guān)系” Guillermo Luksic and the Luksic Group (智利） ?在商業(yè)方面人的價(jià)值 ?建立連接網(wǎng)絡(luò)分享信息 21 瑞士：“不折不扣的完美主義者” 從瑞士人身上，我們可以學(xué)到有價(jià)值的獨(dú)立和關(guān)聯(lián)同時(shí)一線的特征；他們學(xué)會(huì)包容在他們的國(guó)家、在歐洲、在全世界不同的人們居住在一起的緊張。精確和良好的教育告訴我們統(tǒng)一合作的價(jià)值 智利：“紐帶資本家” 智利人告訴世界有關(guān)關(guān)系的建立和整合，立足現(xiàn)實(shí)是他們的原則，他們關(guān)注民族和自由市場(chǎng)，即使在動(dòng)蕩的土地上 22 (二）四種全球文化理念 —— 創(chuàng)建一個(gè)新的商業(yè)語(yǔ)言 （ 3）商業(yè)文化理念 —— 凝聚并運(yùn)作你的組織 不停的變化促使許多企業(yè)更快更有彈性地被他們導(dǎo)航，穿過(guò)混亂，為顧客建立新的價(jià)值觀?？縿?chuàng)建一種能給人們帶來(lái)最好感受的環(huán)境并能夠教給他們?nèi)绾芜M(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，商業(yè)文化理念的領(lǐng)導(dǎo)人建立學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的文化環(huán)境。在各個(gè)商業(yè)層次解放領(lǐng)導(dǎo)人是成功的秘密 想達(dá)成成功商業(yè)文化理念的領(lǐng)導(dǎo)者必須起到以下關(guān)鍵作用： —— 混亂中的導(dǎo)航員 —— 懂得商業(yè)地理學(xué) —— 歷史的未來(lái)預(yù)測(cè)家 —— 領(lǐng)導(dǎo)能力的解放者 —— 經(jīng)濟(jì)的整合者 五種頂尖的商業(yè)文化理念技巧： 當(dāng)問(wèn)到確定動(dòng)員人們的兩個(gè)最重要的方法，全球商業(yè)行政長(zhǎng)官如是說(shuō)： ?締造學(xué)習(xí)與改革的文化： 65% ?幫助人們適應(yīng)不斷的變化： 41% ?關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展： 40% ?給所有員工做決定的權(quán)威： 34% ?教給人們?cè)鯓舆M(jìn)行商業(yè)活動(dòng)： 17% ?提升員工對(duì)工作的安全感： 3% 23 案例 9：“為人們?cè)谧兓突靵y的狀況時(shí)作好準(zhǔn)備” Manuel and First Pacific Company (中國(guó)） ?戰(zhàn)略思考和現(xiàn)實(shí)計(jì)劃