快消品營銷中心有效的市場調研報告(編輯修改稿)
2025-03-08 04:16 本頁面
【文章內容簡介】 五 區(qū)域 E N家 CD類網(wǎng)點 王五 所有區(qū)域 …… …… 準備調研物料和調研工具 準備調研套表： 【 區(qū)域調研表 】 物料： 序號 名稱 數(shù)量 備注 1 地圖 1張 2 調研表 根據(jù)計劃確定 3 筆記本 4 簽字筆 5 數(shù)碼相機 7 錄音筆或有錄音功能的 MP手機 8 客戶通訊錄 準備資料和人員分工 ? 負責人召集所有調研人員召開調研啟動會。明確： ?公布調研小組劃分情況，同時任命各小組負責人； ?公布調研區(qū)域及調研任務分配情況； ?調研培訓，講解區(qū)域市場調研的目的意義、調研的基本方法、調研工具表格的使用以及詳細講解調研計劃。 準備資料和人員分工 ? 資料采集的基本方法 – 訪談法 ? 訪談對象：渠道商、零售網(wǎng)點店主、負責人及營業(yè)員、促銷員。 KA及 AB類網(wǎng)點的訪談一般是對營業(yè)員或促銷員進行（包括本品和競品的促銷員）。 – 觀察法 ? 實地觀察：由外到內、由整體到局部再到細節(jié)、由本品至競品 ? 觀察要點：網(wǎng)點周圍環(huán)境、競爭態(tài)勢；本品的分銷、陳列、價格及生動化表現(xiàn)；競品的相應表現(xiàn)。 ? 注意事項：在觀察的過程中，需要邊觀察邊記錄。 資料的采集 ?訪談標準 – 保證完整按照訪談提綱所列問題進行提問； – 保證完整、準確記錄訪談內容； – 保證所記錄的訪談信息符合真實情況。 資料的采集 ? 信息采集的標準 – 調研人員在進行網(wǎng)點信息采集時需要確保所有信息均為一手信息，即所有信息的來源必是在實地調研過程中通過親自觀察親自訪談獲得； – 調研信息必須完整，即每個調研對象網(wǎng)點的信息（調查表中所包含的項目）必須全部采集，不要丟項漏項； – 調研信息必須真實、準確，調研人員在調研過程中，一方面做到所有信息必須通過觀察、訪談獲得，不能自行杜撰，另外在訪談過程中，調研人員需要判斷訪談對象所提供的信息的真實性，遇到可疑的信息需要追問確認或側面詢問確認； – 記錄信息時需要盡量清晰詳盡，避免產(chǎn)生歧義； – 拍攝照片時要保證照片清晰，并保證照片包含所要獲取的有效信息。 資料的采集 ? 零售網(wǎng)點資料采集的步驟 —— 網(wǎng)點調研九步曲 – 觀察網(wǎng)點周邊環(huán)境 – 拍攝網(wǎng)點門面照片 – 進店打招呼，表明身份和來意，取得認可 – 觀察店內整體布局 – 觀察產(chǎn)品類屬區(qū)的布局 – 觀察本品情況 – 觀察競品情況 – 拍攝店內圖片 – 訪談店主（負責人、營業(yè)員、促銷員） 資料的采集 資料采集過程注意事項： 、表明來意、適當寒暄，再進行訪談； ，避免出現(xiàn)語言障礙或其他隔閡； ，顧客多、被訪者工作繁忙時不進行訪談，閑暇時再進行訪談； ，適時插入問題，問題由易至難，由不敏感問題逐漸到敏感問題。 、邊記錄，不能完整記錄時記錄重要信息點。條件允許最好有錄音； ，需整理訪談紀要，抓緊錄入電腦 。 資料的采集 三、調查結果處理階段 ? 每日總結 ? 結束每天外出調研后，各調研小組長召集組員進行討論； ? 各調研小組補充填寫調研表； ? 各調研小組整理當日拍攝圖片； ? 各調研小組組長撰寫當日調研紀要，形成每日調研結論。 ? 最終總結 ? 各小組負責人形成各項目最終結論 ? 各小組負責人形成結論并上報調研負責人 ? 調研負責人經(jīng)過再分析和撰寫，形成最終報告 1. 調查資料的整理分析 1. 調研的目：渠道建設調研 2. 區(qū)域： XX市 3. 調研對象：區(qū)域內的經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商、競品 4. 調研行程回顧 5. 區(qū)域市場基本情況描述 結論：問題及優(yōu)勢匯總（是什么）、原因分析（為什么）及應對建議 6. 區(qū)域市場經(jīng)銷商、批發(fā)商信息匯總 結論：問題及優(yōu)勢匯總、原因分析及應對建議 7. 區(qū)域市場零售網(wǎng)點信
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