勁松營銷講堂-第四講(編輯修改稿)
2025-03-08 03:50 本頁面
【文章內容簡介】 再找出客戶拒絕的真正理由 從被拒中追求成長，不斷改進 如何處理客戶說（不） 拒 絕 處 理 ?那么你的推銷味道顯然太重了 或許你賣弄了許多的銷售技巧 ， 而讓客戶感受到不自在 ？ 客戶感受不到你對他的真誠關心 。 你的專業(yè)知識能力不足 ， 他對你起了疑心 。 拒 絕 處 理 如果你被拒絕的原因是（不信任） 檢討自己 ， 是不是你說的太多了 。 你是否運用發(fā)問的技巧 ， 去引導發(fā)掘客戶自己的需要 。 如果你的問題是（不需要） 拒 絕 處 理 你還沒挖掘出他人生中最脆弱的那一點來 ！ 可能是你的服務不足以解決他的問題 是不是你的舉例與他的實際情況差別太大 ， 而使其畏縮 不前 。 如果你的問題是（幫不上忙） 拒 絕 處 理 如果你的問題是（不急） 你是否在最后緊要的關頭少了臨門一腳 ？ 你是否動之以情 ， 讓你的準客戶覺得有你這樣的客 戶經理本身就值得驕傲 。 拒 絕 處 理 人的內心都有一個需要 ， 需 要能按自己的意志去支配自己的 行動 ， 當他被強迫去做一件不是 自己喜歡的事情 ， 只要環(huán)境許可 他會反射式地說 “ 不 ” 。 拒 絕 處 理 拒絕處理的方法 順水推舟法：就是說嘛 ?? 所以 ?? 以退為進法：是的 ?? 但是 ?? 正面擊退法：那可能是 ?? 忽略法 （ 置之不理 ） ：噢 ！ 是嗎 ?? 資料展示法：噢 ！ 如果是 ?? 請看 ?? 舉例說明法：當然 （ 先贊同 ） ? 但是 ? 質疑法：能否請您告訴我 ， 為什么 ？ 拒 絕 處 理 建立新論點：是的 ?? 但您是否想到 ?? 回音法：太 ?? 了 ， 那后來呢 ？ 延期法：關于這個先等一下 ， 我們先看 ?? 1 兩分法：一種是 ?? 另一種是 ?? 1 激將法：這種小事對您來說還有什么問題 ！ 1 補償法：不過 ?? 另一方面 ?? 1 故意裝迷糊法：我實在不知道 ?? 1 驚訝法：真的呀 ！ ?? 拒 絕 處 理 ①興趣十足 ⑤復誦問題 ②全神貫注 ⑥從容作答 ③革除己見 ⑦實話實說 ④贊同認同 ⑧提出證據 拒 絕 處 理 處理客戶拒絕的八大技巧 （ 1）興趣十足 要把每一件受挫折的丌愉快的
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