如何打破部門墻(編輯修改稿)
2025-03-08 00:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人常有意或無意的保護(hù)、滿足“自我” 人際關(guān)系之“道” ? 能自我肯定，自我接納的人才能接納、尊重別人，也才能得到別人的接納、尊重 ? 經(jīng)常以正確積極的思想來自我暗示以改變潛意識(shí)增強(qiáng)自我概念 人際關(guān)系之“術(shù)” ?微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑 ?態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪， 切記三字經(jīng)：謝謝，對(duì)不起，請！ ?待人熱誠，熱誠是能感染人和環(huán)境的 ?表現(xiàn)充滿自信的行動(dòng)，自信的人才能獲得別人的信任 ?注視對(duì)方，并于心中認(rèn)為他是最重要的人 ?在言語行為上使對(duì)方感受（你對(duì)他有好印象） ① 真心誠懇地稱贊，稱贊是多多益善，百聽不厭 ② 勿自夸，“謙受益，滿招損” ③ 真誠關(guān)心別人 ④ 勿喜歡批評(píng)別人 ⑤ 保持從容不迫的態(tài)度 ⑥ 正面肯定對(duì)方：接納，激勵(lì)，重視 人際關(guān)系中的 Key Words 最重要的： 5個(gè)字：我以你為榮； 4個(gè)字：你的看法？ 3個(gè)字：是否請 ? ； 2個(gè)字：謝謝！ 最不重要的一個(gè)字：我 文章一的討論 ? 你認(rèn)為文章中的觀點(diǎn)正確嗎？ 為什么？ ? 你自己有哪些處理人際關(guān)系的決竅 與大家分享？ ? 你能從別人處理人際關(guān)系的決竅中 學(xué)到什么？ 四：跨部門溝通要點(diǎn)二 —— 換位思考。 問題四：在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？ 三種思維方式 非黑即白 誰都有理 開放式思維 跨部門溝通學(xué)員心得（一） ?強(qiáng)調(diào)用被他人所接受的方式進(jìn)行溝通。 ?為溝通對(duì)象設(shè)身處地的著想 — 換位思考。 ?保持不驕不躁，不卑不亢的原則。 ?溝通之前，理清角度和定位。 ?既要有自己處事的原則，也要有清晰的思路和自己的觀點(diǎn)，以及被他人所說服的心理準(zhǔn)備。 跨部門溝通學(xué)員心得（二） ★積極幫助別人，關(guān)心別人。 ★交往時(shí)控制情緒，避免爭吵。 ★善于捕捉信息，促進(jìn)關(guān)系深入。 ★不能以自我為中心， 好方案也需良好的溝通。 ★多理解，多溝通，注重場合與時(shí)機(jī)。 ★謙讓、嚴(yán)以律己、寬厚待人。 愛妻 5大法則 太太不會(huì)錯(cuò)； 如果太太錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)； 如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成她的錯(cuò)； 如果認(rèn)為太太不會(huì)錯(cuò)； 你的日子一定過得很不錯(cuò)。 愛同事 5大法則 同事不會(huì)錯(cuò)； 如果同事錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)； 如果不是我看錯(cuò)， 也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò) 才造成他的錯(cuò)； 如果認(rèn)為同事不會(huì)錯(cuò)； 你的日子一定過得很不錯(cuò)。 ?換位思考是克服人性的弱點(diǎn)。 ?換位思考是日常生活常 識(shí) 。 ?換位思考須在企業(yè)中形成一種氛圍。 ?換位思考須從我做起，從現(xiàn)在做起。 ?換位思考案例： 換位思考的關(guān)健點(diǎn) 問題五：學(xué)員在各自公司的跨部門溝通中有何心得 ？ 五：學(xué)員跨部門溝通 心得討論 分組討論，選代表發(fā)言 問題六： 作為一名優(yōu)秀 HR經(jīng)理
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