如何建立支持戰(zhàn)略的政策和程序(編輯修改稿)
2025-03-08 00:51 本頁面
【文章內容簡介】 顧客的聯(lián)系 4. 密切與供應商的聯(lián)系 5. 標桿學習 6. 增加培訓內容 7. 開放組織 8. 雇員授權 9. 零缺陷思想 10. 彈性的生產(chǎn) 11. 流程改進 12. 度量 實施不斷改進的哲學 ? 在全公司慢慢灌輸激情去做 正當?shù)氖虑? ? 每天都努力獲得小的進步 , (就是日本人所謂的 “改善－ kaizen‖) ? 激發(fā)雇員的創(chuàng)造力以改善在價值鏈活動中的表現(xiàn) ? 讓大家相信“ 沒有最好，只有更好 ” ? 改革 企業(yè)文化 TQM/不斷改進計劃的特征 ?公司可利用資源中的一項有價值的 競爭性資產(chǎn) ?有 難以模仿 的方面 ?要求管理 時間 和 努力 上的大量 投入 ?在 培訓 和 會議 方面 花費較大 ?短期 沒有成效 ?長期結果 —灌輸 TQM文化 TQM vs. 流程再造 ?再造 ?目標是獲得 30％－ 50％或更大的訂貨數(shù)量的增長 ?TQM ?強調獲得的進展 ?兩種方法并不是互相 排斥 的 ?再造 – 用于建立一個能改善業(yè)務過程的較好的基本設計 ? TQM – 用于使過程完美 , 并逐漸提高效率和效果 將最佳實踐計劃用作實施工具 ?選擇 戰(zhàn)略實施的成功標志 ?標桿學習 有最佳實踐經(jīng)驗的公司 ?再造 業(yè)務流程 ?營造 一種 全面質量文化 ?要求最高管理者的支持 ?設立一種支持全面質量的員工實踐機制 ?授權于員工去做正當?shù)氖虑? ?給員工提供得到信息的快速途徑 ?倡導“表現(xiàn)是可以不斷提高的” 建立支持系統(tǒng) 169。 2023 by The McGrawHill Companies, Inc. All rights reserved. McGrawHill/Irwin Copyright 建立支持系統(tǒng) ?對于促進戰(zhàn)略實施來說是必不可少的 ?支持系統(tǒng)的類型 ?在線的數(shù)據(jù)系統(tǒng) ?因特網(wǎng)和企業(yè)內部網(wǎng) ?電子郵件系統(tǒng) ?在線交流系統(tǒng) ?聚集信息并形成有效運用知識的體系能夠產(chǎn)生 : ?競爭性優(yōu)勢 案例 : 支持系統(tǒng) 航空公司 計算機化的訂票系統(tǒng) 聯(lián)邦捷運公司 計算機化的包裹跟蹤系統(tǒng) , 先進的飛行操作系統(tǒng) , 和電子商務工具 案例 : 支持系統(tǒng) 奧的斯電梯公司 復雜的維修支持系統(tǒng) 阿瑟 安達信公司 網(wǎng)絡和電子技術 ( X知識交換系統(tǒng)有數(shù)據(jù)存儲 , 聲音和錄像功能， 并
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