如何建立支持戰(zhàn)略的政策和程序(編輯修改稿)
2025-03-08 00:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 顧客的聯(lián)系 4. 密切與供應(yīng)商的聯(lián)系 5. 標(biāo)桿學(xué)習(xí) 6. 增加培訓(xùn)內(nèi)容 7. 開放組織 8. 雇員授權(quán) 9. 零缺陷思想 10. 彈性的生產(chǎn) 11. 流程改進(jìn) 12. 度量 實(shí)施不斷改進(jìn)的哲學(xué) ? 在全公司慢慢灌輸激情去做 正當(dāng)?shù)氖虑? ? 每天都努力獲得小的進(jìn)步 , (就是日本人所謂的 “改善－ kaizen‖) ? 激發(fā)雇員的創(chuàng)造力以改善在價(jià)值鏈活動(dòng)中的表現(xiàn) ? 讓大家相信“ 沒有最好，只有更好 ” ? 改革 企業(yè)文化 TQM/不斷改進(jìn)計(jì)劃的特征 ?公司可利用資源中的一項(xiàng)有價(jià)值的 競(jìng)爭(zhēng)性資產(chǎn) ?有 難以模仿 的方面 ?要求管理 時(shí)間 和 努力 上的大量 投入 ?在 培訓(xùn) 和 會(huì)議 方面 花費(fèi)較大 ?短期 沒有成效 ?長(zhǎng)期結(jié)果 —灌輸 TQM文化 TQM vs. 流程再造 ?再造 ?目標(biāo)是獲得 30％－ 50％或更大的訂貨數(shù)量的增長(zhǎng) ?TQM ?強(qiáng)調(diào)獲得的進(jìn)展 ?兩種方法并不是互相 排斥 的 ?再造 – 用于建立一個(gè)能改善業(yè)務(wù)過程的較好的基本設(shè)計(jì) ? TQM – 用于使過程完美 , 并逐漸提高效率和效果 將最佳實(shí)踐計(jì)劃用作實(shí)施工具 ?選擇 戰(zhàn)略實(shí)施的成功標(biāo)志 ?標(biāo)桿學(xué)習(xí) 有最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的公司 ?再造 業(yè)務(wù)流程 ?營(yíng)造 一種 全面質(zhì)量文化 ?要求最高管理者的支持 ?設(shè)立一種支持全面質(zhì)量的員工實(shí)踐機(jī)制 ?授權(quán)于員工去做正當(dāng)?shù)氖虑? ?給員工提供得到信息的快速途徑 ?倡導(dǎo)“表現(xiàn)是可以不斷提高的” 建立支持系統(tǒng) 169。 2023 by The McGrawHill Companies, Inc. All rights reserved. McGrawHill/Irwin Copyright 建立支持系統(tǒng) ?對(duì)于促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施來說是必不可少的 ?支持系統(tǒng)的類型 ?在線的數(shù)據(jù)系統(tǒng) ?因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ?電子郵件系統(tǒng) ?在線交流系統(tǒng) ?聚集信息并形成有效運(yùn)用知識(shí)的體系能夠產(chǎn)生 : ?競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì) 案例 : 支持系統(tǒng) 航空公司 計(jì)算機(jī)化的訂票系統(tǒng) 聯(lián)邦捷運(yùn)公司 計(jì)算機(jī)化的包裹跟蹤系統(tǒng) , 先進(jìn)的飛行操作系統(tǒng) , 和電子商務(wù)工具 案例 : 支持系統(tǒng) 奧的斯電梯公司 復(fù)雜的維修支持系統(tǒng) 阿瑟 安達(dá)信公司 網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù) ( X知識(shí)交換系統(tǒng)有數(shù)據(jù)存儲(chǔ) , 聲音和錄像功能， 并
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