【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5/21/2023 38 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型 ? 資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題－ 沖突最激烈的題型 讓?xiě)?yīng)聘者扮演單位各個(gè)分部門(mén)的負(fù)責(zé)人，對(duì)有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配。 ? 考察重點(diǎn)：壓力反應(yīng)、人際影響力 5/21/2023 39 應(yīng)聘者安排 ? 人數(shù)：每組 5－ 6人 ? 分組原則：競(jìng)聘同一崗位的應(yīng)聘者必須被安排在同一小組，以利于相互比較；同時(shí)，同一小組內(nèi)的成員也應(yīng)盡量是競(jìng)聘同一個(gè)崗位（或相似崗位）的應(yīng)聘者，以保證相對(duì)公平性。 5/21/2023 40 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施流程 ? 開(kāi)始階段：主考官宣讀討論的注意事項(xiàng)和討論題目，應(yīng)聘者閱讀題目，獨(dú)立思考，準(zhǔn)備個(gè)人發(fā)言。準(zhǔn)備時(shí)間一般為 3－ 5分鐘。 ? 個(gè)人發(fā)言階段：應(yīng)聘者輪流發(fā)言，初步闡述自己的觀點(diǎn)。主考官控制每人發(fā)言時(shí)間不超過(guò) 3分鐘。 ? 自由討論階段：個(gè)人發(fā)言后，小組進(jìn)入自由討論階段。應(yīng)聘者不但要繼續(xù)闡明自己觀點(diǎn)，而且要對(duì)別人的觀點(diǎn)做出反應(yīng)。討論最后必須達(dá)成一致意見(jiàn)。自由討論的時(shí)間一般為 30－ 40分鐘，此階段主考官不作任何干預(yù) 5/21/2023 41 實(shí)施環(huán)境 ? 一般要求：安靜、寬敞、明亮 ? 特殊要求： （ 1）討論者之間的距離應(yīng)該遠(yuǎn)近適中。 米－ 1米是比較合適的距離。 （ 2）座位安排。觀察者與討論者之間的位臵關(guān)系也是必須考慮的因素，尤其是現(xiàn)場(chǎng)觀察時(shí)，要讓討論者盡量不受觀察者的影響。 5/21/2023 42 圖 1：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位安排（ 1） 評(píng)分者 應(yīng)聘者 5/21/2023 43 圖 2：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位安排（ 2） 評(píng)分者或攝像機(jī)的位置 應(yīng)聘者 5/21/2023 44 4. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的考官評(píng)分 ? 一般而言，對(duì)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分有以下三種方式： ? （ 1）各考官對(duì)每個(gè)考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分； ? （ 2）不同的考官對(duì)不同考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分； ? （ 3）各考官分別對(duì)每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測(cè)評(píng)要素打分。 ? 在具體實(shí)施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長(zhǎng)等具體情況，有針對(duì)性地選擇使用某一種計(jì)分方式。 5/21/2023 45 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的評(píng)分者 ? 評(píng)分者構(gòu)成：由競(jìng)聘崗位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和心理學(xué)家（或人事選拔專(zhuān)家）共同組成，以保證評(píng)分的公證性，人數(shù)在 6－ 10人左右。 ? 評(píng)分者培訓(xùn)：深入理解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的觀察方式、評(píng)分方法以及各個(gè)評(píng)分維度的含義，必要時(shí)還要進(jìn)行模擬評(píng)分練習(xí)。 5/21/2023 46 評(píng)分者的觀察方式 ? 現(xiàn)場(chǎng)觀察 優(yōu)點(diǎn)：直觀、形象 缺點(diǎn)： ?應(yīng)聘者可能有意掩飾； ?可能造成應(yīng)聘者壓力過(guò)大。 ? 錄象觀察 優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)聘者表現(xiàn)更加放松，真實(shí)。 缺點(diǎn)：評(píng)分者信息收集不全面。 5/21/2023 47 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的觀察方法 ? 行為觀察的要點(diǎn)： （ 1）應(yīng)聘者說(shuō)了些什么？－發(fā)言?xún)?nèi)容 （ 2）應(yīng)聘者是怎么說(shuō)的？－發(fā)言的形式和特點(diǎn)。 （ 3）討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用？－發(fā)言的影響 ? 先記錄，后打分 5/21/2023 48 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的核心問(wèn)題 —— 評(píng)分維度 ? 評(píng)分維度的數(shù)量：不超過(guò) 6個(gè) ? 確定評(píng)分維度時(shí)需要考慮的問(wèn)題 （ 1）必須保證評(píng)分維度與競(jìng)聘崗位的勝任特征相匹配； （ 2）不同維度之間不能有概念上重疊，以免使評(píng)分者產(chǎn)生混淆； （ 3）明確各維度的操作定義和典型行為表現(xiàn)。 5/21/2023 49 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的評(píng)分維度 ? 思維分析能力 ? 人際交往能力 ? 壓力反應(yīng) ? 人際影響力 ? 組織協(xié)調(diào)能力 ? 積極性（成就動(dòng)機(jī)） 5/21/2023 50 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度及其典型行為表現(xiàn) ? 思維分析能力： 指?jìng)€(gè)體的一般智力和認(rèn)知能力水平 1. 對(duì)討論題目的前提條件和任務(wù)要求理解準(zhǔn)確 ，分析透徹 。 2. 觀點(diǎn)邏輯嚴(yán)密 ， 說(shuō)服力強(qiáng) 。 3. 能提出新穎 、 獨(dú)到的觀點(diǎn)或見(jiàn)解 。 4. 能夠旁征博引 、 引經(jīng)據(jù)典 、 舉出實(shí)例來(lái)支持自己的觀點(diǎn) 。 5/21/2023 51 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度及其典型行為表現(xiàn) ? 人 際交往能力 1. 傾聽(tīng) : 別人發(fā)言時(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)，并及時(shí)給予發(fā)言者反饋，如保持目光接觸、點(diǎn)頭等；對(duì)于他人的發(fā)言理解迅速、反應(yīng)敏捷。 2. 表達(dá) ：言語(yǔ)流暢，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速運(yùn)用適宜；觀點(diǎn)清晰，重點(diǎn)突出；善于運(yùn)用面部表情和肢體動(dòng)作強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。 3. 開(kāi)放性 ：充分尊重與自己有分歧的觀點(diǎn)；對(duì)于與自己想法不一致卻有道理的觀點(diǎn)，能夠擇善而從，修正自己意見(jiàn)。 5/21/2023 52 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度及其典型行為表現(xiàn) ? 壓力反應(yīng)： 在壓力情境下 ， 鎮(zhèn)定自若 、 表現(xiàn)自如 1. 與別人觀點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí) ， 耐心 、 沉著的進(jìn)行解釋 ， 表現(xiàn)自信 ， 爭(zhēng)論過(guò)程中 ， 能夠準(zhǔn)確把握自己的優(yōu)勢(shì)和對(duì)方的不足 ， 順利說(shuō)服對(duì)方 。 2. 在自己的觀點(diǎn)遭到大家的否定和打擊后 ， 仍能保持平穩(wěn)的情緒 ， 繼續(xù)積極發(fā)表自己的看法 ， 并為小組討論進(jìn)程做出自己的貢獻(xiàn) 。 3. 雙方爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí) ， 適時(shí)做出讓步 ， 以推動(dòng)整體討論的順利進(jìn)行 。 5/21/2023 53 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度及其典型行為表現(xiàn) ? 人際影響力： 個(gè)人的觀點(diǎn)能夠得到小組成員的充分重視 ， 對(duì)討論結(jié)果起到關(guān)鍵性的影響 。 1. 決定性：通過(guò)自己的發(fā)言 ， 主導(dǎo)小組討論的進(jìn)程 。 對(duì)討論結(jié)果的形成產(chǎn)生關(guān)鍵性影響 。 2. 言語(yǔ)影響力：發(fā)言時(shí)表現(xiàn)得十分自信 ， 言語(yǔ)有感染力 ， 甚至煽動(dòng)性 ， 富有感情 ， 具有節(jié)奏感 ， 重點(diǎn)突出 ， 有說(shuō)服力 。 3. 主動(dòng)勸說(shuō)持不同意見(jiàn)者 ， 從而把眾人的意見(jiàn)引向一致 ， 做出小組決策 。 5/21/2023 54 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度及其典型行為表現(xiàn) ? 組織協(xié)調(diào)能力 1. 通過(guò)重復(fù)、總結(jié)、建議等方式，主動(dòng)推動(dòng)小組討論的進(jìn)展。 2. 支持、質(zhì)疑他人意見(jiàn)，并調(diào)解成員間的不同意見(jiàn)。 3. 倡導(dǎo)民主、自由的發(fā)言氣氛。注意征詢(xún)其他小組成員的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他人發(fā)言。 4. 待人友善，尊重他人意見(jiàn)，讓他人在與之交談時(shí)感到愉悅和舒服，沒(méi)有距離感。 5/21/2023 55 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度及其典型行為表現(xiàn) ? 積極性（成就動(dòng)機(jī)） 1. 完全進(jìn)入討論角色，能夠從角色的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。 2. 積極主動(dòng)的發(fā)表自己的看法。 3. 言談舉止富有活力。 4. 積極記錄他人發(fā)言。 5/21/2023 56 測(cè) 評(píng) 項(xiàng) 目 分值 應(yīng) 聘 者 A B C … 傾聽(tīng) 技巧 能夠?qū)Ｐ鸟雎?tīng)他人見(jiàn)解 4 能夠理解 、 尊重他人不同意見(jiàn) 3 能夠擇善而從 ， 修正自己意見(jiàn) 5 適當(dāng)?shù)姆茄哉Z(yǔ)表情 3 言語(yǔ) 能力 能夠清晰 、 準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn) 5 邏輯嚴(yán)密 、 說(shuō)服力強(qiáng) 5 敢于發(fā)表不同意見(jiàn) 5 組織 協(xié)調(diào) 能力 發(fā)言的主動(dòng)性 5 支持 、 質(zhì)疑或調(diào)解不同意見(jiàn) 5 能把小組意見(jiàn)引向一致 5