【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 精細(xì)化服務(wù)體驗(yàn) 服務(wù)質(zhì)變 C 一、硬件價(jià)值提升 Code of this report | 43 169。 Copyright Centaline Group, 2023 以英式下午茶為宣傳點(diǎn)，甄別意向客戶，提供優(yōu)越待遇 項(xiàng)目會(huì)所于特定時(shí)間及特定場(chǎng)區(qū)提供正統(tǒng)英式維多利亞下午茶服務(wù)； 正統(tǒng)英式維多利亞下午茶為以高貴典雅著稱 ， 可以品嘗 17世紀(jì)英式下午茶作為宣傳點(diǎn) ， 媒體配合進(jìn)行客戶邀約； 客戶到場(chǎng) ， 接待人員進(jìn)行詢問(wèn) ， 如已預(yù)約而到場(chǎng)的客戶 ， 均請(qǐng)入指定場(chǎng)所 ， 享受所準(zhǔn)備的英式下午茶； 凡未預(yù)約而到場(chǎng)的客戶 ， 均請(qǐng)入日常接待場(chǎng)所； 我們不提倡強(qiáng)制式預(yù)約模式 ， 以高檔下午茶為吸引點(diǎn) ， 采用選擇式預(yù)約的模式 ， 甄別意向客戶 ，提供區(qū)別待遇； 實(shí)際操作可根據(jù)客戶情況調(diào)整 。 具體操作 精細(xì)化服務(wù)體驗(yàn) —— 會(huì)所體驗(yàn) C 一、硬件價(jià)值提升 Code of this report | 44 169。 Copyright Centaline Group, 2023 為答謝“老業(yè)主”們對(duì)海倫堡地產(chǎn)開發(fā)的海倫堡大社區(qū)一貫以來(lái)的鼎力支持，現(xiàn)開展老業(yè)主介紹購(gòu)房獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，凡海倫堡大社區(qū)業(yè)主介紹客戶購(gòu)買海倫堡房地產(chǎn)開發(fā)住宅或商鋪均可獲獎(jiǎng)勵(lì)，新客戶也可獲額外折扣。 具體獎(jiǎng)勵(lì)措施建議如下： 一“老業(yè)主”介紹獎(jiǎng)勵(lì) 1. 獎(jiǎng)勵(lì)期限：海倫堡“老業(yè)主”介紹購(gòu)房獎(jiǎng)勵(lì)首次活動(dòng)時(shí)間自 2023年 3月 1日至 2023年 12月 31日。 2. 獎(jiǎng)勵(lì)方式：凡海倫堡“老業(yè)主”介紹新客戶購(gòu)買海倫堡住宅、商鋪成功，均可獲積分獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)按新客戶成交單位的成交價(jià)格的 4‰給與積分。即“老業(yè)主”介紹客戶購(gòu)買海倫堡，成交價(jià)格每 1萬(wàn)元給予 40分獎(jiǎng)勵(lì)。 3. “老業(yè)主”身份：指已購(gòu)買海倫堡社區(qū)樓盤且房款已全部到帳的業(yè)主本人或其直系親屬。 包括后續(xù)開發(fā)的兩個(gè)項(xiàng)目的住宅、商業(yè)、公寓的業(yè)主，不含租戶 4. 積分兌換： 首次積分獎(jiǎng)勵(lì)截至 2023年 12月 31日，積分兌換在 2023年 2月份（春節(jié)前）完成。 積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)原則上不兌換現(xiàn)金，給予與積分分?jǐn)?shù)等值的物業(yè)管理費(fèi)、或者家電 /家居 /飲食 /旅游消費(fèi)券等。 后續(xù)將制定積分兌換手冊(cè)《先讓客戶感知》兌換的巨禮、積分卡 每次積分兌換后清 0積分自動(dòng)清零，重新計(jì)算 激勵(lì)價(jià)值提升 —— 老業(yè)主 A 二、激勵(lì)價(jià)值提升 Code of this report | 45 169。 Copyright Centaline Group, 2023 激勵(lì)價(jià)值提升 —— 新業(yè)主 B 新業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)成交除正常購(gòu)房?jī)?yōu)惠外的額外獎(jiǎng)勵(lì) （不含開盤獎(jiǎng)勵(lì)） 目的：促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛 獎(jiǎng)勵(lì)： 幸運(yùn) 52 方式： 隨意砸蛋，共十個(gè)蛋， 4個(gè)有禮 一等獎(jiǎng)： 10000元現(xiàn)金獎(jiǎng) 二等獎(jiǎng)： 蘋果手機(jī)，電腦， 三等獎(jiǎng)： 半年物管費(fèi) 四等獎(jiǎng)：幸運(yùn)鑰匙扣 購(gòu)買成功一套房，一人三次機(jī)會(huì) 中獎(jiǎng)： 3次累加，現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)現(xiàn) 二、激勵(lì)價(jià)值提升 Code of this report | 46 169。 Copyright Centaline Group, 2023 子女成才激勵(lì)計(jì)劃 與校方合作進(jìn)行奧林知識(shí)競(jìng)賽 舉辦海倫堡業(yè)主知識(shí)競(jìng)?cè)? 內(nèi)容：聯(lián)系所有業(yè)的 10周歲以上的業(yè)主，參加 2023年海倫堡社區(qū)競(jìng)賽 ，競(jìng)賽 者去 物業(yè)管理公司報(bào)名， 競(jìng)賽 考試制，由校方出題 得獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)?，將做為海倫? 小小業(yè)主形象代言人，并放在每個(gè)小區(qū)內(nèi) 一等 獎(jiǎng)： 10萬(wàn)元 1名 二等獎(jiǎng)： 價(jià)值 5萬(wàn)元鋼琴一臺(tái) 4名 三等獎(jiǎng)： 2萬(wàn)元學(xué)習(xí)禮包 （暫定） 激勵(lì)價(jià)值提升 —— 子女成長(zhǎng)計(jì)劃 C 二、激勵(lì)價(jià)值提升 Code of this report | 47 169。 Copyright Centaline Group, 2023 擁有業(yè)主：逾 4000位 他們 —— 是中山海倫堡真正的主人 是項(xiàng)目最具潛質(zhì)的資源 是最有說(shuō)服力的說(shuō)客 所以他們的滿意度 決定了 …… 利益驅(qū)動(dòng) —— 啟動(dòng)老帶新歡樂(lè)分享計(jì)劃，舊業(yè)主介紹新買家可獲相應(yīng)的購(gòu)房?jī)?yōu)惠。實(shí)行業(yè)主轉(zhuǎn)介優(yōu)惠遞減措施進(jìn)一步激勵(lì)業(yè)主提前轉(zhuǎn)介 情感驅(qū)動(dòng) —— 項(xiàng)目開售后 ,相關(guān)業(yè)主活動(dòng)舉辦等等 信心驅(qū)動(dòng) —— 新一期對(duì)產(chǎn)品和物管進(jìn)行升級(jí)，強(qiáng)化業(yè)主信心；穩(wěn)定價(jià)格，階段提價(jià)，鞏固業(yè)主信心（業(yè)主維系活動(dòng)） 品質(zhì)驅(qū)動(dòng) —— 6期售樓部與樣板房開放，增加客戶體驗(yàn)區(qū)，加深客戶對(duì)社區(qū)及品牌的認(rèn)同； 海倫堡老業(yè)主 渠道拓展 A 三、渠道價(jià)值提升 Code of this report | 48 169。 Copyright Centaline Group, 2023 中山中原曾為多個(gè)知名開發(fā)商、項(xiàng)目提供服務(wù)，其中 包括眾多大規(guī)模別墅項(xiàng)目，積累豐富別墅客源 別墅合作單位 新鴻基地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 中山清華坊 萬(wàn)科 海灣城 …… 中原客戶共享 三、渠道價(jià)值提升 渠道拓展 A Code of this report | 49 169。 Copyright Centaline Group, 2023 三級(jí)市場(chǎng)資源 （以下為與中原曾有過(guò)合作基礎(chǔ)的部分中介資源，未詳列。） 合作方名稱 公司地址 門店數(shù)量 客源區(qū)域 擅長(zhǎng)業(yè)務(wù) 穗峰地產(chǎn) 石岐 1 石岐、東區(qū) 商鋪、中高端住宅 長(zhǎng)宏地產(chǎn) 東區(qū) 8 東區(qū)、深圳 商鋪、中高端住宅 誠(chéng)富地產(chǎn) 沙溪 1 沙溪 公寓、住宅、商鋪 中原地產(chǎn) 珠海、東區(qū) 8 珠海、中山 商業(yè)、住宅 家家順地產(chǎn) 石岐 24 中山各區(qū) 各類物業(yè) 世華地產(chǎn) 珠海 38 珠海各區(qū) 各類物業(yè) 滿堂紅置業(yè) 石岐 6 中山各區(qū) 各類物業(yè) 轉(zhuǎn)介對(duì)象針對(duì)中山地區(qū)中原或其它中介之三級(jí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)員或其他人員 1 中原統(tǒng)一統(tǒng)籌客戶轉(zhuǎn)介事宜 2 轉(zhuǎn)介傭金是轉(zhuǎn)介工作中到關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié) ， 建議傭金為每成交一套支付中介公司 1萬(wàn)元 。 3 確定轉(zhuǎn)介參與者 個(gè)人 /3級(jí)市場(chǎng)地鋪 確定轉(zhuǎn)介傭金規(guī)則 1萬(wàn) /套 ,簽合同即付 帶客成交 轉(zhuǎn)介客戶予現(xiàn)場(chǎng) 傭金給付 合同簽署時(shí)付清 傭金及時(shí)結(jié)算，簽約即付款，搭配現(xiàn)金發(fā)放模式刺激，將是泛銷售成功與否的關(guān)鍵因素 泛銷售轉(zhuǎn)介 渠道拓展 A 三、渠道價(jià)值提升 Code of this report | 50 169。 Copyright Centaline Group, 2023 珠海廣汽本田特約專營(yíng)店、東風(fēng)本田特約專營(yíng)店、廣汽豐田特約專營(yíng)店、北京現(xiàn)代特約專營(yíng)店等消費(fèi)客群與項(xiàng)目相符的車行。 合作對(duì)象 具體操作 合作期間，雙方以資源互換的方式，分別提供針對(duì)性的優(yōu)惠券，如車行提供海倫堡客戶購(gòu)車優(yōu)惠券，海倫堡提供車行客戶購(gòu)房?jī)?yōu)惠券； 合作期間，在車行現(xiàn)場(chǎng)放置以 “ 中山海倫堡購(gòu)車狂歡節(jié) ” 為主題的展板，同時(shí)以 “ 購(gòu)房送車 ” 為宣傳點(diǎn)進(jìn)行推廣； 將海倫堡園林車道作為購(gòu)車客戶試駕路線之一，合作期間車行購(gòu)車客戶必須以海倫堡作為試駕路線； 海倫堡優(yōu)惠券以額外優(yōu)惠操作，規(guī)定不得與現(xiàn)場(chǎng)部分優(yōu)惠折扣同時(shí)使用。 合作商客源 渠道拓展 A 三、渠道價(jià)值提升 Code of this report | 51 169。 Copyright Centaline Group, 2023 珠海工商銀行、建設(shè)銀行等商業(yè)銀行，珠海怡景灣大酒店、海灣大酒店等大型酒店，可適當(dāng)增加公司對(duì)象。 合作對(duì)象 具體操作 與合作對(duì)象洽談，針對(duì)其員工及客戶實(shí)行針對(duì)性優(yōu)惠； 合作期間，以 “ 中山海倫堡 〃 員工購(gòu)房狂歡節(jié) ” 為主題，同時(shí)在售樓部設(shè)置展板，以合作單位的方式對(duì)合作方進(jìn)行宣傳，作為資源互換； 合作對(duì)象以公司為單位，采用登記方式進(jìn)行，即公司員工確定購(gòu)買并在該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人處進(jìn)行登記，每滿5人，并在第 1位購(gòu)買客戶簽訂合同前，均成功購(gòu)買，即可憑 5人名單申請(qǐng)享受額外 1個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠； 該優(yōu)惠為實(shí)際優(yōu)惠，可與現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠折扣同時(shí)使用。 合作商客源 渠道拓展 A 三、渠道價(jià)值提升 Code of this report | 52 169。 Copyright Centaline Group, 2023 定期舉辦三個(gè)項(xiàng)目的互動(dòng)活動(dòng) 針對(duì)老業(yè)主：《業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)》 針對(duì)各動(dòng)啟動(dòng)：《海倫公益行》 渠道拓展 A 三、渠道價(jià)值提升 Code of this report | 53 169。 Copyright Centaline Group, 2023 上門油禮 奢侈品展 到訪客戶，憑駕駛證及車牌登記，可免費(fèi)領(lǐng)取 50元面值 93加油油票； 每張駕駛證及車牌僅可領(lǐng)取 1次； 僅限周一至周五售樓部營(yíng)業(yè)期間，每天限 50張，送完即止； 活動(dòng)階段性舉行，原則上每月兩周共 10天，每月預(yù)算費(fèi)用最高為 。 與相關(guān)公司合作，于售樓部現(xiàn)場(chǎng)每周舉行一個(gè)奢侈品牌的展銷； 每周以一款新品為主打，舉行新品發(fā)布會(huì)，營(yíng)造銷售中心現(xiàn)場(chǎng)氣氛； 周一至五前 50名到訪客戶，均在到場(chǎng)時(shí)贈(zèng)送精美品牌贈(zèng)品一份，預(yù)算 50元； 活動(dòng)階段性舉行，原則上每月兩周共 10天，每月預(yù)算費(fèi)用最高為 。 渠道拓展 A 三、渠道價(jià)值提升 Code of this report | 54 169。 Copyright Centaline Group, 2023 周末定期舉辦一些小型公關(guān)活動(dòng)保持現(xiàn)場(chǎng)人氣 其他小型活動(dòng)主題建議 活動(dòng)主題 會(huì)所開放活動(dòng) 珠?？礃菆F(tuán)專場(chǎng) 澳門看樓團(tuán)專場(chǎng) 銀行客戶理財(cái)講座 啟動(dòng)舊業(yè)主轉(zhuǎn)介活動(dòng) 馬克杯手繪 生日業(yè)主同樂(lè)會(huì) 美食節(jié) 餅干 巧克力節(jié) 襯衫 寵物攝影展 …… 注：每場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)控制在 2023元左右，合計(jì) （部分費(fèi)用與營(yíng)銷費(fèi)用重疊） 渠道拓展 A 三、渠道價(jià)值提升 Code of this report | 55 169。 Copyright Centaline Group, 2023 B 珠海拱北口岸友誼酒店?yáng)|向 尺寸： * = 價(jià)格：發(fā)布費(fèi) 60萬(wàn)元 /年 /面 制作費(fèi) 8000元 /次 媒體主：珠海公交文傳 C A 香洲總站旁公交集團(tuán)外墻三面翻 尺寸： * = 價(jià)格：發(fā)布費(fèi) 25萬(wàn)元 /年 /面 制作費(fèi) 18000元 /次 媒體主：珠海公交文傳 備注 租用時(shí)間 合計(jì)費(fèi)用 預(yù)算 費(fèi)用 以上費(fèi)用已含稅 2023年 2月 10日 — 2023年 5月 10日 （合計(jì)三個(gè)月） 約 （具體按合同金額確定） 珠海市上沖界涌“ T”形戶外廣告牌 規(guī)格 : 18米 X6米 X2=216平方米 價(jià)格： 72萬(wàn) /年（全包） 廣告商：珠海飛馳廣告 C A B 戶外牌增設(shè) 渠道拓展 A 三、渠道價(jià)值提升 Code of this report | 56 169。 Copyright Centaline Group, 2023 合作方式一 合作方式二 協(xié)商洽談 ， 支付萬(wàn)佳公司一定的推廣費(fèi)用 ， 在其旗下各個(gè)超市收銀臺(tái)放置項(xiàng)目單張及宣傳品 。 協(xié)商洽談，提供贊助費(fèi)用，面向珠海市場(chǎng)，結(jié)合五一等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，共同舉辦海倫堡 〃 萬(wàn)佳購(gòu)物節(jié)。 合作方式二 協(xié)商洽談，提供會(huì)員卡制作費(fèi)用，推出海倫堡 〃 萬(wàn)佳會(huì)員卡，憑卡可享受萬(wàn)佳會(huì)員服務(wù)，且購(gòu)買海倫堡物業(yè)可減 1000元。 合作方合作 渠道拓展 A 三、渠道價(jià)值提升 Code of this report | 57 169。 Copyright Centaline Group, 2023 “調(diào) 〃 品味”雞尾酒酒會(huì) 雞尾酒品鑒，同時(shí)舉辦調(diào)酒教學(xué)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)調(diào)酒師現(xiàn)場(chǎng)為來(lái)賓講解調(diào)酒的相關(guān)知識(shí)； 邀請(qǐng)業(yè)主及意向客戶參加，到訪客戶可共同參與。 渠道拓展 A 三、渠道價(jià)值提升 Code of this report | 58 169。 Copyright Centaline Group, 2023 現(xiàn)場(chǎng)立即開始接受下定 即時(shí)宣布下定客戶名單 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng) 縮短客戶理性思考時(shí)間 二三級(jí)聯(lián)動(dòng)客戶再次煽動(dòng)客戶情緒 主持人大聲宣布下定客戶名單，現(xiàn)場(chǎng)敲鑼祝賀