1-1公共關(guān)系概論(編輯修改稿)
2025-03-06 15:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)會所下定義 ? 中國學(xué)者王樂夫、廖為建等人在 《 公共關(guān)系學(xué) 》 一書中定義 一、公共關(guān)系的涵義 從上列定義中，可以概括出有以下幾種說法： ? 管理說：公共關(guān)系是一種管理功能或職能 ? 傳播說：公共關(guān)系是一種傳播溝通方式 ? 傳播管理說：公共關(guān)系是組織一種特定的傳播管理行為和職能 ? 咨詢說：公共關(guān)系是一種社會科學(xué)技術(shù) ? 關(guān)系說：公共關(guān)系是一種公眾性的人類關(guān)系 ? 協(xié)調(diào)說：公共關(guān)系是一種工作，關(guān)系說的深化 ? 形象說：公共關(guān)系是一系列政策 一、公共關(guān)系的涵義 我們的公共關(guān)系定義： 公共關(guān)系是一個組織為了自身的生存與發(fā)展，運(yùn)用傳播溝通的手段對內(nèi)部及外部公眾進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào)及輿論引導(dǎo)的管理活動。 附：另一個廣泛被引用的定義： 公關(guān)是一項(xiàng)管理職能，它對公眾的態(tài)度進(jìn)行評量，幫助個人或者組織確認(rèn)與公眾利益相關(guān)的政策和步驟，計(jì)劃并按照計(jì)劃采取行動，以贏得公眾的理解和支持。 二、公共關(guān)系的結(jié)構(gòu) 社會組織 Organization 傳播 Communication 公關(guān)手段 公關(guān)主體 公關(guān)客體 公共關(guān)系 社會公眾 Public 三、公共關(guān)系的特征 ? 以公眾對象 ? 以美譽(yù)為目標(biāo) ? 以互惠為原則 ? 以長遠(yuǎn)為方針 ? 以真誠為信條 ? 以溝通為手段 四、公共關(guān)系的應(yīng)用 公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動和公共關(guān)系觀念 ? 公共關(guān)系狀態(tài)即一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。 ? 公共關(guān)系活動 (實(shí)務(wù) )即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。 ? 公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。 四、公共關(guān)系的應(yīng)用 關(guān)系、輿論、形象 ? 關(guān)系： 在公共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡單說就是組織與公眾之間的聯(lián)系。 ? 輿論：在公共關(guān)系學(xué)中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見的總和，是社會上大多數(shù)人對組織的看法和意見的公開表達(dá)。 ? 形象：在公共關(guān)系學(xué)中指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價。 五、與公共關(guān)系相關(guān)的兩個 “ 關(guān)系 ” 概念 ? 與人際關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別 ? “ 人際關(guān)系 ” 主要指個人關(guān)系、私人關(guān)系 ,即個人在社會交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。 ? 聯(lián)系： 產(chǎn)生基礎(chǔ)都包括業(yè)緣；人際傳播是公關(guān)的手段之一；公共關(guān)系由人際關(guān)系演化而來；公共關(guān)系與人際關(guān)系只是相互促進(jìn) ? 區(qū)別： 公關(guān)關(guān)系的主體是組織，人際關(guān)系的主體是個人； 公共關(guān)系需要一切手段傳播，人際關(guān)系主要是人際手段；人際關(guān)系產(chǎn)生不僅是業(yè)緣，還包括血緣、地緣、趣緣等；公共關(guān)系范圍廣，人際關(guān)系主要涉及自身發(fā)展的物質(zhì)交換和精神需求、感情交流。 五、與公共關(guān)系相關(guān)的兩個 “ 關(guān)系 ” 概念 ? 與人群關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別 ? “ 人群關(guān)系 ” 這一概念屬于管理心理學(xué)、
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