1-1公共關系概論(編輯修改稿)
2025-03-06 15:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 學會所下定義 ? 中國學者王樂夫、廖為建等人在 《 公共關系學 》 一書中定義 一、公共關系的涵義 從上列定義中，可以概括出有以下幾種說法： ? 管理說：公共關系是一種管理功能或職能 ? 傳播說：公共關系是一種傳播溝通方式 ? 傳播管理說：公共關系是組織一種特定的傳播管理行為和職能 ? 咨詢說：公共關系是一種社會科學技術 ? 關系說：公共關系是一種公眾性的人類關系 ? 協(xié)調(diào)說：公共關系是一種工作，關系說的深化 ? 形象說：公共關系是一系列政策 一、公共關系的涵義 我們的公共關系定義： 公共關系是一個組織為了自身的生存與發(fā)展，運用傳播溝通的手段對內(nèi)部及外部公眾進行關系協(xié)調(diào)及輿論引導的管理活動。 附：另一個廣泛被引用的定義： 公關是一項管理職能，它對公眾的態(tài)度進行評量，幫助個人或者組織確認與公眾利益相關的政策和步驟，計劃并按照計劃采取行動，以贏得公眾的理解和支持。 二、公共關系的結構 社會組織 Organization 傳播 Communication 公關手段 公關主體 公關客體 公共關系 社會公眾 Public 三、公共關系的特征 ? 以公眾對象 ? 以美譽為目標 ? 以互惠為原則 ? 以長遠為方針 ? 以真誠為信條 ? 以溝通為手段 四、公共關系的應用 公共關系狀態(tài)、公共關系活動和公共關系觀念 ? 公共關系狀態(tài)即一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關系狀況和輿論狀況。 ? 公共關系活動 (實務 )即運用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會關系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境的一系列公共關系工作。 ? 公共關系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學。 四、公共關系的應用 關系、輿論、形象 ? 關系： 在公共關系學中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡單說就是組織與公眾之間的聯(lián)系。 ? 輿論：在公共關系學中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見的總和，是社會上大多數(shù)人對組織的看法和意見的公開表達。 ? 形象：在公共關系學中指組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價。 五、與公共關系相關的兩個 “ 關系 ” 概念 ? 與人際關系的聯(lián)系與區(qū)別 ? “ 人際關系 ” 主要指個人關系、私人關系 ,即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。 ? 聯(lián)系： 產(chǎn)生基礎都包括業(yè)緣；人際傳播是公關的手段之一；公共關系由人際關系演化而來；公共關系與人際關系只是相互促進 ? 區(qū)別： 公關關系的主體是組織，人際關系的主體是個人； 公共關系需要一切手段傳播，人際關系主要是人際手段；人際關系產(chǎn)生不僅是業(yè)緣，還包括血緣、地緣、趣緣等；公共關系范圍廣，人際關系主要涉及自身發(fā)展的物質(zhì)交換和精神需求、感情交流。 五、與公共關系相關的兩個 “ 關系 ” 概念 ? 與人群關系的聯(lián)系與區(qū)別 ? “ 人群關系 ” 這一概念屬于管理心理學、
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1