【文章內(nèi)容簡介】 理層進(jìn)行溝通，確認(rèn)上述關(guān)鍵績效領(lǐng)域，并作出必要修訂合補(bǔ)充n 影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵成功要素n 同關(guān)鍵成功要素相對應(yīng)的關(guān)鍵績效領(lǐng)域?qū)W習(xí)與成長面? 實施變革計劃以提高經(jīng)營效果? 培養(yǎng)掌握多種技能的員工隊伍? 建立信息系統(tǒng)內(nèi)部營運(yùn)面? 制造出質(zhì)量一流的產(chǎn)品? 實施一流的生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)工序? 提高開工率? 提供滿足市場需求的產(chǎn)品? 保持生產(chǎn)設(shè)施的運(yùn)營效率關(guān)鍵績效領(lǐng)域不僅僅是財務(wù)層面，而應(yīng)該能夠包括客戶、內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)與成長等企業(yè)發(fā)展需要的不同層面的關(guān)鍵成功要素客戶面? 增加客戶滿意度和忠誠度? 保持帶來利潤的客戶財務(wù)面? 提高利潤率? 增加營業(yè)額? 減少庫存關(guān)鍵績效領(lǐng)域的制定? 這些領(lǐng)域是否代表了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素？? 這些領(lǐng)域是否和企業(yè)的市場價值定位一致？? 衡量這些領(lǐng)域內(nèi)的成效是否能幫助企業(yè)評估其運(yùn)作與策略目標(biāo)的一致性？? 請在平衡卡的每個方面定義出 3個關(guān)鍵績效領(lǐng)域項目成果示意從設(shè)計指導(dǎo)原則和關(guān)鍵績效領(lǐng)域出發(fā)，制定具體的 KPI指標(biāo)體系交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)n 從績效體系的制定原則和關(guān)鍵績效領(lǐng)域出發(fā)，制定 KPI指標(biāo)體系從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設(shè)計指導(dǎo)原則確定相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素 KPI體系設(shè)計 確定實施計劃績效考核體系培訓(xùn)n 根據(jù)績效體系設(shè)計指導(dǎo)原則和關(guān)鍵績效體系，制定符合企業(yè)發(fā)展需要的整體績效指標(biāo)體系n 根據(jù)績效指標(biāo)體系和各個部門地職責(zé)定義，將指標(biāo)體系分解到主要部門和核心崗位n 就提出的 KPI指標(biāo)體系草案同有關(guān)人員進(jìn)行充分磋商討論， 就體系本身、權(quán)重和考核頻次等要點達(dá)成一致n 設(shè)計相應(yīng)的績效考核管理流程和相關(guān)制度和重要表單等，作為進(jìn)一步實施的基礎(chǔ)n 同管理層進(jìn)行深入討論， 最終確定 KPI指標(biāo)體系和分解方案n KPI指標(biāo)體系n 績效考核體系的重要管理制度和相應(yīng)表單n 績效考核辦法草案績效管理體系在財務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)、學(xué)習(xí)與成長四個方面存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和中長期發(fā)展目標(biāo)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略提高凈資產(chǎn)回報率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率財務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營運(yùn)方面學(xué)習(xí)與成長方面控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對市場的洞察力提高客戶關(guān)系管理水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善企業(yè)流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動生產(chǎn)率1 項目成果示意在確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的同時，進(jìn)一步制定指標(biāo)描述，計算方法、頻度以及數(shù)據(jù)來源等項目成果示意還要將這些指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分解，落實到具體的部門和核心崗位關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo)增加一批協(xié)議戶平均銷售收入當(dāng)期銷售收入增加來自終端的平均銷售收入增加來自終端甲渠道的銷售收入增加來自終端乙渠道的銷售收入增加來自新產(chǎn)品的銷售收入增加來自核心產(chǎn)品的銷售收入增加來自新渠道的銷售收入一批協(xié)議戶平均銷售收入終端甲平均銷售收入終端乙平均銷售收入商務(wù)渠道銷售收入純流通市場銷售收入終端甲銷售收入終端乙銷售收入新產(chǎn)品銷售收入核心產(chǎn)品銷售收入當(dāng)期來自新渠道的銷售收入出口產(chǎn)品銷售收入增加銷售收入關(guān)鍵績效指標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門代理渠道丙銷售收入代理渠道丁銷售收入增加來自商務(wù)渠道的銷售收入核心指標(biāo)一般指標(biāo)銷售部銷售部、市場部銷售部、市場部銷售部、市場部銷售部銷售部銷售部銷售部、市場部銷售部、市場部公司、銷售部、市場部、研發(fā)中心公司、銷售部銷售部、市場部外貿(mào)部項目成果示意我們還將幫助光明乳業(yè)整理、建立同績效考核指標(biāo)體系相適應(yīng)的績效管理相關(guān)流程項目成果示意流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負(fù)責(zé)人流程輸入? 公司總體經(jīng)營目標(biāo)? 各個部門的部門目標(biāo)? 財務(wù)能提供的財務(wù)數(shù)據(jù)? 上年度的績效指標(biāo)及結(jié)果組織績效管理 人員績效管理? 組織績效考核方法及指標(biāo)? 組織績效考核目標(biāo)設(shè)定? 組織績效考核結(jié)果? 人力資源部? 組織的績效考核一定要從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，層層下分? 組織績效的考核的結(jié)果要與部門人員的績效考核及人員培訓(xùn)相掛鉤? 績效考核管理體系? 計劃與預(yù)算? 人力資源部? 人員的績效考核能夠為員工提供申訴的機(jī)會，以減少不公平評估的機(jī)會? 人員績效考核的結(jié)果除了與員工的績效獎金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓(xùn)等相掛鉤? 員工績效考核方法及指標(biāo)? 員工績效考核目標(biāo)設(shè)定? 員工組織績效考核結(jié)果? 公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定 /調(diào)整? 公司關(guān)鍵流程? 崗位職責(zé)調(diào)整績效考核體系設(shè)計/調(diào)整? 績效考核體系 /調(diào)整方案– 績效考核實施辦法及調(diào)整– 關(guān)鍵績效指標(biāo)及權(quán)重設(shè)計 /調(diào)整? 戰(zhàn)略規(guī)劃? 使整個績效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。與公司戰(zhàn)略調(diào)整同步依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)? 績效考核體系的調(diào)整不能過于頻繁，導(dǎo)致公司管理制度的不延續(xù)性為了提高績效考核體系的力度和靈活性，對于個別特別重要或者是非經(jīng)常出現(xiàn)的情況可以通過加 /扣分的方式項目成果示意扣分項（－） 考核對象 加分項（＋） 考核對象出勤率 所有崗位 提出流程和制度合理化建議數(shù)量 所有崗位檢驗失誤次數(shù) 品質(zhì)部相關(guān)崗位 舉報違反公司制度行為的數(shù)量 所有崗位消防安保事故 安保部相關(guān)崗位 獲得國家級、省級榮譽(yù)稱號 相關(guān)崗位渠道缺貨次數(shù) 拓展部、商務(wù)部相關(guān)崗位工作態(tài)度 所有崗位違反公司管理制度 所有崗位同時，還要對企業(yè)中各層面的人員開展廣泛的績效管理體系培訓(xùn)工作，為之后的實施做準(zhǔn)備交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)n 幫助光明乳業(yè)有關(guān)人員充分了解績效考核體系和其制定實施步驟從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設(shè)計指導(dǎo)原則確定相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素 KPI體系設(shè)計 確定實施計劃績效考核體系培訓(xùn)n 同績效體系設(shè)計向結(jié)合，制定績效管理體系的培訓(xùn)材料和培訓(xùn)準(zhǔn)備n 同光明乳業(yè)的項目組成員密切工作，保證其充分參與績效體系的設(shè)計工作，能夠深入了解績效管理體系的設(shè)計方法和工作內(nèi)容，并能夠獨立對體系進(jìn)行必要調(diào)整n 舉辦高層人員參與地績效管理體系研討會，包括績效管理辦法的介紹和績效管理管理業(yè)務(wù)模擬，保證管理層思想的統(tǒng)一n 績效管理體系培訓(xùn)資料草案n 績效管理體系研討會最后，我們還將和光明乳業(yè)一同制定具體的績效體系實施方案交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)n 幫助光明乳業(yè)制定績效管理體系的初步實施步驟和方案從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設(shè)計指導(dǎo)原則確定相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素 KPI體系設(shè)計 確定實施計劃績效考核體系培訓(xùn)n 同管理層深入溝通，制定切實可行的績效管理體系實施方案，包括實施計劃，推廣步驟和涉及人員n 配合績效管理體系的推廣，協(xié)助光明乳業(yè)開展對涉及人員的績效管理體系培訓(xùn)工作，統(tǒng)一相關(guān)人員對該體系的認(rèn)識和了解n 績效管理體系實施計劃n 績效管理體系的后期培訓(xùn)同績效管理體系相配合，制定與之相適應(yīng)的全面薪資體系薪資體系設(shè)計薪資體系設(shè)計績效管理體系設(shè)計績效管理體系設(shè)計核心管理、業(yè)務(wù)流程核心管理、業(yè)務(wù)流程 評估評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀 評估評估項目管理項目管理 /質(zhì)量保障質(zhì)量保障變革促成變革促成1 2 3 456主要工作 階段性項目成果n 崗位確認(rèn)和評估 確認(rèn)光明乳業(yè)現(xiàn)有的重要崗位，并對其崗位說明進(jìn)行確認(rèn) 進(jìn)行崗位評估，排定相對的崗位重要程度n 現(xiàn)有薪資體系評估分析 整理收集公司現(xiàn)有的薪資情況，并進(jìn)行分析評估n 行業(yè)對標(biāo)和薪資戰(zhàn)略的制定 進(jìn)行行業(yè)對標(biāo)分析，找出存在的主要差距 同管理層討論，確定未來的薪資戰(zhàn)略和薪資定位n 薪資體系設(shè)計 根據(jù)薪資定位和差距分析結(jié)果，制定的新的薪資福利體系架構(gòu)和福利 制定與之相適應(yīng)的薪資管理制度和計算方法n 經(jīng)過確認(rèn)的崗位說明書n 崗位評估報告n 現(xiàn)有薪資結(jié)構(gòu)分析報告n 差距分析和薪資戰(zhàn)略建議n 未來的薪資福利體系和相應(yīng)計算方法薪資體系的制定將按照下列方法進(jìn)行崗位確定 崗位評估 薪資體系設(shè)計 實施計劃薪資現(xiàn)狀評估 差距分析和薪 資定位薪資體系設(shè)計的第一步工作是根據(jù)組織和流程需要，審核現(xiàn)有崗位和其描述文檔，在必要時進(jìn)行微調(diào)交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)n 確認(rèn)光明乳業(yè)現(xiàn)有崗位和其描述，在必要時進(jìn)行補(bǔ)充修改 崗位確定 崗位評估 薪資體系設(shè)計 實施計劃薪資現(xiàn)狀評估 差距分析和薪 資定位n 根據(jù)組織和流程需要，評估現(xiàn)有崗位并審核相應(yīng)的崗位描述文檔n 根據(jù)實際情況，在必要時對崗位編制和描述進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充n 經(jīng)過確認(rèn)的崗位職責(zé)說明書根據(jù)光明乳業(yè)現(xiàn)有崗位要求和相應(yīng)描述，對其進(jìn)行評估和審核，并進(jìn)行必要的修訂，形成符合戰(zhàn)略、組織和流程要求的新的崗位職責(zé)描述...n 工作說明書的主要用途 人才召募 培訓(xùn) 績效評估 職位與薪酬管理n 職能字典主要分為三個部分 基本管理職能 專業(yè)管理職能 個人素質(zhì)工作角色 說明策略發(fā)展專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)執(zhí)行n 能創(chuàng)造并維護(hù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的跨功能問題之處理n 戰(zhàn)略領(lǐng)袖 n 管理角度須同時考慮長期與短期需求 。 管理重點著點於短期目標(biāo)的達(dá)成n 專業(yè)功能領(lǐng)袖 n 工作內(nèi)容以達(dá)成部門內(nèi)短期目標(biāo)為導(dǎo)向n 團(tuán)隊工作的一份子業(yè)務(wù)管理 n 負(fù)責(zé)部門內(nèi)特定專業(yè)領(lǐng)域之管理n 工作內(nèi)容以達(dá)成部門向職能字典n 依各部門核心能力及組織層級原則發(fā)展明確的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)工作說明書使命、理念、價值行業(yè)知識遠(yuǎn)景規(guī)劃影響力項目成果示意然后根據(jù)既定的評估標(biāo)準(zhǔn)，衡量崗位的相對重要程度，作為薪資體系設(shè)計的重要輸入交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)n 按照既定標(biāo)準(zhǔn)， 對崗位相對重要程度進(jìn)行權(quán)衡，并據(jù)此定義公司內(nèi)部的崗級設(shè)置 崗位確定 崗位評估 薪資體系設(shè)計 實施計劃薪資現(xiàn)狀評估 差距分析和薪 資定位n 根據(jù)光明乳業(yè)的實際情況，提出針對性的崗位評估標(biāo)準(zhǔn)n 根據(jù)崗位描述，按照重要程度衡量標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)崗位進(jìn)行評估n 同有關(guān)人員討論崗位評估初步結(jié)果，并進(jìn)行必要調(diào)整n 根據(jù)崗位評估的最終結(jié)果，按照其相對重要程度序列定義公司內(nèi)部的崗級設(shè)置n 崗位評估標(biāo)準(zhǔn)n 崗位評估結(jié)果（崗位相對重要程度序列）n 基于崗位評估結(jié)果的崗位序列和崗級設(shè)置崗位評估標(biāo)準(zhǔn)是衡量崗位相對重要程度的基本標(biāo)準(zhǔn)，從技能、付出勞動和承擔(dān)責(zé)任等三個方面對崗位的重要程度進(jìn)行綜合評判n 崗位評估是確定內(nèi)外部薪資關(guān)系最有效的方法；n 通過崗位評估和崗位分類架構(gòu)的設(shè)計，使薪酬福利政策的制訂更具公正性和權(quán)威性；n 崗位評估的標(biāo)準(zhǔn)同時也影響到公司薪酬福利體系的標(biāo)準(zhǔn)；n 基于崗位評估的薪酬福利政策為激勵機(jī)制的制訂奠定了基礎(chǔ)；n 崗位評估為公司保持薪酬福利水平的市場競爭力提供了現(xiàn)實可比的基礎(chǔ)。崗位評估采用計算點值的方法，對每個被評估的崗位累加上述三個因素所得的加權(quán)點值，得出該崗位最后點值，以顯示其在不同性質(zhì)崗位中的重要程度根據(jù)評估得出的崗位對應(yīng)點值，將崗位按照重要程度排序，并分成相應(yīng)的崗級，作為薪資評估和設(shè)計基礎(chǔ)項目成果示意在開展崗位評估工作的同時，我們還將對現(xiàn)有的薪資體系進(jìn)行深入了解和分析評估交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)n 了解光明乳業(yè)的薪資體系現(xiàn)狀 崗位確定 崗位評估 薪資體系設(shè)計 實施計劃薪資現(xiàn)狀評估 差距分析和薪 資定位n 收集現(xiàn)有的各崗位全面薪資數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析匯總n 獎現(xiàn)有薪資體系結(jié)構(gòu)按年度全面薪資架構(gòu)進(jìn)行重新整理n 同有關(guān)人員確認(rèn)現(xiàn)有薪資結(jié)構(gòu)體系 n 現(xiàn)有薪資架構(gòu)列表收集現(xiàn)有的薪資數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理分析項目成果示意在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)薪資報告進(jìn)行對標(biāo)分析，并進(jìn)而提出薪資體系的整體定位交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)n 同行業(yè)薪資數(shù)據(jù)進(jìn)行對標(biāo)分析，并在差距分析基礎(chǔ)上提出并確認(rèn)相應(yīng)的薪資戰(zhàn)略定位 崗位確定 崗位評估 薪資體系設(shè)計 實施計劃薪資現(xiàn)狀評估 差距分析和薪 資定位n 結(jié)合崗位評估，按照其崗級設(shè)置將現(xiàn)有薪資體系統(tǒng)行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對標(biāo)分析，并確定存在地差距n 從企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，提出薪資體系和薪資定位的初步建議n 通管理層進(jìn)行深入溝通，確定上述建議，作為薪資體系設(shè)計的基礎(chǔ)輸入n 薪資體系差距分析n 行業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)分析n 薪資定位建議和反饋意見根據(jù)獲得的行業(yè)數(shù)據(jù)和崗位評估的初步結(jié)果，分析現(xiàn)有的薪資體系中存在的主要差距項目成果示意在此基礎(chǔ)上提出未來薪資體系的基本定位，同管理層進(jìn)行充分討論和溝通項目成果示意最終確定具體的薪資福利體系以及相關(guān)的制度和方法交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)n 根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，薪資定位等信息確定薪資體系及相應(yīng)的制度和保障措施 崗位確定 崗位評估 薪資體系設(shè)計 實施計劃薪資現(xiàn)狀評估 差距分析和薪 資定位n 設(shè)計具體的薪資體系n 相應(yīng)的薪資福利辦法和制度n 制定同績效管理體系相適應(yīng)的薪資計算和發(fā)放辦法n 薪資福利