鉆石銷售秘籍技巧(編輯修改稿)
2025-03-06 14:21 本頁面
【文章內容簡介】 之中透出一股浪漫和雅致。 ? B：這款節(jié)制適合成熟儒雅的男士佩帶，能到彰顯大氣風范。 ? 女戒： ? A：圓形的戒面上是環(huán)繞的碎鉆，四爪的鑲嵌高高托起主鉆，更顯出它的美麗和華貴，纖細的戒臂襯托出女性的柔情，集成熟和柔媚于一體。 ? B：這款戒指既華貴大氣又不失柔媚，很適合您這樣的成熟女性佩帶 之“傳說” 貨品介紹 ? 容易使顧客了解 —— 不要用難懂的術語 ? 完整，清除和簡明 ? 富有興趣和令人喜悅 ——謹慎選擇使用的詞語 ? 有肯定性 —— 避免否定的涵意或導致否定的答復 （五）邀請試戴 b. 邀請試戴 c. 請另一同事試戴 ? 一〉：邀請落座 ? 語言： 先生，來這邊請坐！ ? 行為： 幫助顧客拉開凳子，開掌手勢邀請落座 ? 例 客人攜帶物品多 ? 語言： 小姐，我將您的東西放在旁邊的凳子上，您慢慢看！ ? 行為： 多拉一把凳子，并幫忙把顧客的東西放在凳子上 ? 二〉：邀請試戴 ? 語言： 可以試戴一下，看看戴在身上的效果如何，我看這款挺襯您今天的裝扮 ! ? 行為： /請另一同事試戴 ? ,動作溫和 ? 如顧客 :“ 我不戴 ,我比一下就可以” . ? 對策： “沒關系 ,小姐 !這樣吧 ,我戴給您看 ,首飾貼近膚色的效果才是最好的 !” ? 注 :在顧客不想戴或是不方便戴的時候 ,我們應該主動戴上貨品展示給客人看 （六）處理異議 更多了解 以“禮”服人 重復益處 靜心聆聽，分析動機，適當回應。 處理異議的幾種方式 ? 第一種方法是“是”，“但是”法。 ? 例 1:顧客嫌貨品太貴 ? 語言： “是呀！的確貴了點，但是它具有恒久性，不會貶值更不會過期，還是挺劃算的不是嗎？” ? 應對 : /工藝 /設計 ? ? ? 語言 : ? ,品質最重要 ? ? ? 第二種方法是迂回法 ? 例 如顧客說： “許多人買的都是黃金，很少有人買鉆飾”。 ? 對策語言： “ 現(xiàn)在都什么年代了啊，那是老一輩的觀念了，象你這么時尚的人，肯定得戴鉆飾了，何況鉆石也保值并有更深的涵義呢” ? 例 客人要求折扣 ? 對策語言： “小姐 ,我明白您意思 ,其實每個人都想自己買到的東西物有所值 ,可能你在很多地方看到的折扣都很低 ,對吧 ?其實您可以這樣想一下 ,他們打這么低的折扣還要賺錢 ,他們定的價位怎樣呢 ?我不說相信您都非常清楚 ,我們嘉華珠寶的定價在全國范圍都很合理 , 您可以看下我們的鉆石和工藝 ?? ” ? 第三種方法是舉例法。 ? 例如顧客說： “ 18K金戴久了會褪色嗎” ? 對策 1： “我理解你的想法，許多顧客一開始也有這樣的疑慮。但他們使用產品一段時間后配上我們完善的售后服務，就沒有這種顧慮了”。 ? 對策 2： “在 K金的成分中 75%是黃金 ,25%是其他貴金屬 ,戴時間長光澤度肯定沒有之前那么亮 ,不過沒關系 ,我們的售后服務是終身免費的 ,而且我們還提供調換貨的服務 ,到時您可以選擇翻新或是調換其他款式啊 !” 永 遠 比 您 的 顧 客 快 2秒 （七）修改服務 清洗 當面操作 翻新 仔細檢查 立字為證 修改 主動提供修改服務
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