【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所造成的不合理物料消耗，如次品和廢品等損失。產(chǎn)品名稱 原材料名稱 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量 合理消耗 標(biāo)準(zhǔn)用量A產(chǎn)品 AA 3 5% AB 2 4% AC 1 3% B產(chǎn)品 BA 4 4% BB 3 5% 質(zhì)量成本 質(zhì)量成本管理的背景 質(zhì)量成本的分析 質(zhì)量成本管理的背景 質(zhì)量成本的影響 質(zhì)量成本管理的目的 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系 質(zhì)量成本的影響 (1)次品、廢品等工程延誤、庫存增加、訂單流失、管理時(shí)間浪費(fèi)等隱性質(zhì)量損失顯性質(zhì)量損失 真實(shí)質(zhì)量損失一般說法：隱性質(zhì)量損失是顯性的 4倍以上n 質(zhì)量損失成本的質(zhì)量損失成本的 ““ 冰山一角冰山一角 ”” 質(zhì)量成本的影響 (2)n ISO9004:2023標(biāo)準(zhǔn) :管理者應(yīng)當(dāng)考慮將過程有關(guān)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)方面的信息，以便提供對(duì)過程的可比較的測(cè)量并促進(jìn)組織有效性和效率的提高。財(cái)務(wù)測(cè)量可包括： 預(yù)防和鑒定成本的分析； 不合格成本的分析； 內(nèi)部和外部故障成本的分析； 產(chǎn)品壽命周期成本的分析。 質(zhì)量成本管理的目的n 從成本效益的角度評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，為質(zhì)量管理人員決策與控制提供準(zhǔn)確的質(zhì)量成本信息；n 通過質(zhì)量預(yù)防成本的 有效投入 ，不斷削減質(zhì)量?jī)?nèi)部和外部故障損失成本，遏制質(zhì)量不足所帶來的損失；n 通過質(zhì)量預(yù)防成本的 適當(dāng)投入 ，防止質(zhì)量過剩所帶來的浪費(fèi)；n 提高員工的工作質(zhì)量，爭(zhēng)取第一次把事情做好。質(zhì)量總成本質(zhì)量預(yù)防成本x0 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系 (1)x1 x2質(zhì)量不足狀態(tài)質(zhì)量過剩狀態(tài)質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域質(zhì)量合適區(qū)域質(zhì)量完美區(qū)域質(zhì)量合適狀態(tài) 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系(2)n 質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域 : 當(dāng)預(yù)防成本 x1時(shí)，1) 內(nèi)外故障成本 70%。2) 預(yù)防和鑒定成本 30%；n 質(zhì)量合適區(qū)域 ：1) x1 ?預(yù)防成本 x0, 內(nèi)外故障成本 :預(yù)防和鑒定成本 ≈ 60%:40%；2) 預(yù)防成本 =x0, 內(nèi)外故障成本 :預(yù)防和鑒定成本 = 50%:50%； 3) x0預(yù)防成本 ?x2, 內(nèi)外故障成本 :預(yù)防和鑒定成本 ≈ 40%:60%；n 質(zhì)量完美區(qū)域 ：當(dāng)預(yù)防成本 x2時(shí)，1) 質(zhì)量?jī)?nèi)外故障損失成本 30%。2) 質(zhì)量預(yù)防和鑒定成本 70%。 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系 (WMC)項(xiàng)目 每月平均 半年合 計(jì) 占 總質(zhì) 量成本質(zhì) 量 預(yù) 防成本 %質(zhì) 量 鑒 定成本 %質(zhì) 量?jī)?nèi)部故障 損 失成本 %質(zhì) 量外部故障 損 失成本 %總質(zhì) 量成本 100% 質(zhì)量成本的分析 質(zhì)量成本管理指標(biāo) 質(zhì)量成本分析的內(nèi)容和方法 質(zhì)量成本管理指標(biāo) 質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo) 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo) 質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo) 質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)n 質(zhì)量成本差異 = 計(jì)劃質(zhì)量成本 – 實(shí)際質(zhì)量成本n 質(zhì)量損失成本差異 = 計(jì)劃質(zhì)量損失成本 – 實(shí)際質(zhì)量損失成本n 質(zhì)量?jī)?nèi)損成本差異 =計(jì)劃質(zhì)量?jī)?nèi)損成本 – 實(shí)際質(zhì)量?jī)?nèi)損成本n 質(zhì)量外損成本差異 =計(jì)劃質(zhì)量外損成本 – 實(shí)際質(zhì)量外損成本 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)n 預(yù)防成本率 =預(yù)防成本 /質(zhì)量成本n 鑒定成本率 =鑒定成本 /質(zhì)量成本n 內(nèi)部損失成本率 =內(nèi)部損失成本 /質(zhì)量成本n 外部損失成本率 =外部損失成本 /質(zhì)量成本 質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)n 單位人工小時(shí)的質(zhì)量?jī)?nèi)部故障成本；n 質(zhì)量預(yù)防成本彈性系數(shù) . 單位人工小時(shí)的質(zhì)量?jī)?nèi)部故障成本 當(dāng)期質(zhì)量?jī)?nèi)部故障成本n = 當(dāng)期總?cè)斯ばr(shí)n 作用 : 考察在一段期間中平均每一人工小時(shí)所貢獻(xiàn)的質(zhì)量?jī)?nèi)部故障成本。 單位人工小時(shí)的質(zhì)量?jī)?nèi)部故障成本 (圖 )三季度平均 四季度平均 半年平均 質(zhì)量預(yù)防成本彈性系數(shù)n 質(zhì)量預(yù)防成本彈性系數(shù) α ：描述質(zhì)量預(yù)防成本與內(nèi)外損失成本的彈性關(guān)系 質(zhì)量?jī)?nèi)外損失成本的減少率 = 質(zhì)量預(yù)防成本的增加率 1) α 1 ，富有彈性2) α 1 ，缺乏彈性 質(zhì)量預(yù)防成本彈性系數(shù)與質(zhì)量成本特性曲線 質(zhì)量成本分析的內(nèi)容和方法 趨勢(shì)分析 期間比較分析 趨勢(shì)分析 期間差異比較分析成本對(duì)象 第四季度 第三季度 差異 變化 %質(zhì)量成本 % 預(yù)防成本 % 鑒定成本 % 內(nèi)部故障 % 外部故障 % 期間效果比較分析 第四季度 第三季度 差異 變化 %質(zhì)量?jī)?nèi)部故障成本 %總?cè)斯ばr(shí) 90203 104471 14268 %單位工時(shí)的質(zhì)量?jī)?nèi)部故障成本 20%以三季度 104471為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量和 為標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格進(jìn)行四季度效果分析價(jià)格差異 = 90203()= 數(shù)量差異 = (14268) = 成本差異成本差異 = 實(shí)際成本實(shí)際成本 標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)成本= 實(shí)際數(shù)量實(shí)際數(shù)量 實(shí)際價(jià)格實(shí)際價(jià)格 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格= 實(shí)際數(shù)量實(shí)際數(shù)量 ( 實(shí)際價(jià)格實(shí)際價(jià)格 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 ) + 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 (實(shí)際數(shù)量實(shí)際數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量 )= 價(jià)格差異價(jià)格差異 + 數(shù)量差異數(shù)量差異 效率成本 效率管理基礎(chǔ) 效率成本的構(gòu)成 效率成本例子：產(chǎn)能剩余或浪費(fèi) 效率成本管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 效率管理基礎(chǔ) 效率的定義 效率管理的內(nèi)容 效率的定義n 效率 是指單位時(shí)間完成的工作量，分人的效率和物的效率兩種；n 人的效率 是指人員的工作效率， 物的效率 是指設(shè)備的使用效率。 n 效率管理 是以效率為對(duì)象，研究改進(jìn)組織效率的方法。在分析組織的架構(gòu)和流程基礎(chǔ)上，管理人員對(duì)組織的效率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)定、評(píng)估和分析，籍此規(guī)范人們與時(shí)間限制相關(guān)的操作活動(dòng)，達(dá)到節(jié)省時(shí)間和提高效率的目的。 效率管理的內(nèi)容n 效率管理實(shí)質(zhì)就是時(shí)間管理，其有效性表現(xiàn)在對(duì)時(shí)間的節(jié)省。為了達(dá)到這個(gè)目的，通常在效率管理方面的方法和手段有 : 1）生產(chǎn)技術(shù)改善 (精益生產(chǎn) )、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式；2） 5S10S現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備保養(yǎng)管理（ TPM）；3）流程設(shè)計(jì) /再造 /重組 (BPR)；4）生產(chǎn)要素優(yōu)化組合 (設(shè)備布局 )或產(chǎn)能規(guī)劃；5）溝通模式設(shè)計(jì)和組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) (扁平化 )；6）企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)；7）信息系統(tǒng)的使用；8）供應(yīng)鏈彈性設(shè)計(jì)；9）人性化環(huán)境設(shè)計(jì)等。 效率成本的構(gòu)成n 效率預(yù)防成本 n 效率評(píng)審成本n 非正常效率損失成本n 正常效率損失成本 效率成本例子 :產(chǎn)能剩余或浪費(fèi)設(shè)備存在的時(shí)間工人可以用來操作機(jī)器的時(shí)間 節(jié)假日設(shè)備可被工人操作的時(shí)間 損壞 維護(hù)無任務(wù)設(shè)備真正使用時(shí)間設(shè)備真正生產(chǎn)時(shí)間 準(zhǔn)備時(shí)間損失產(chǎn)能損失產(chǎn)能 = 節(jié)假日 +損壞和 維護(hù)時(shí)間 +無任務(wù)時(shí)間 +準(zhǔn)備時(shí)間 單位工時(shí)的非正常效率損失成本 (1)三季度平均 四季度平均 下半年平均 單位工時(shí)的非正常效率損失成本 (2)第四季度 第三季度 差異 變化 %非正常效率損失成本 %總?cè)斯ばr(shí) 90203 104471 14268 %單位工時(shí)的非正常效率損失成本 13%以三季度 104471為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量和 為標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格進(jìn)行四季度效果分析價(jià)格差異 = 90203()= 數(shù)量差異 = (14268) = 成本對(duì)象 第四季度 第三季度 差異 變化 %效率成本 % 非正常效率損失 % 正常效率損失 %價(jià)格差異價(jià)格差異 = 實(shí)際數(shù)量實(shí)際數(shù)量 ( 實(shí)際價(jià)格實(shí)際價(jià)格 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 ) 數(shù)量差異數(shù)量差異 = 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 ( 實(shí)際數(shù)量實(shí)際數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量 ) 資金占用成本 資金占