北京某航天公司經營管理診斷報告(編輯修改稿)
2025-03-06 13:18 本頁面
【文章內容簡介】 地區(qū)預算 預算財務報表 現(xiàn)金流量表 收益表 資產負債表 營銷預算 27 由于產品成本核算比較粗放，項目分類也不規(guī)范，尚不便于對產品成本進行系統(tǒng)的分析 差旅成本 促銷成本 傳播成本 新產品市場驗 證成本 新產品備產成本 新產品上市成本 新產品設計、開發(fā)成本 物流成本 制造成本 采購成本 客戶結算成本 客戶關系管理 成本 維修、備件成本 1 市場與客戶分析 2 新產品開發(fā)管理 3 市場與銷售管理 4 提供產品與服務 5 收款及售后服務 行政成本、管理成本 信息處理及分析成本 渠道維護成本 安裝成本 退貨成本 成本構成 服務網絡建設、維護成本 28 產品定價被動、單一、不靈活，考慮成本因素居多，財務部門對定價決策工作參與不足 現(xiàn) 狀 結 果 ? 各研究室自行在產品單位成本加上一定比例的毛利，定出價格，加成的比率因不同的產品而有較大的差異 ? 財務部門對價格制定參與不足 ? 忽視了市場需求，消費者的承受能力，競爭者產品等外部因素 . ? 并不能制定出具有市場競爭力的最佳價格，不能起到刺激產品銷售的作用 ? 定價被動，限制營銷手段運用 ? 不是一種主動的營銷手段，而是一種迫于成本壓力的被動選擇和對利潤的主觀期望 29 七、人力資源管理診斷 30 員工多為技術出身，經營管理人才短缺，呈現(xiàn)人才結構嚴重失衡現(xiàn)象 拔高用人，崗位要求與人員能力結構不適應 能力存在欠缺，不能勝任某個工作崗位 拔苗助長 1. 經營型人才多從 技術崗位提拔 ，經營管理、知識體系不夠完善 2. 職能管理人員，基本從 生產一線選聘 ，存在很大局限性，多數崗位都是拔高用人 3. 嚴重缺乏復合型經營管理人才 31 有粗略的部門職責，但尚未制定細致的崗位職責，人員分工不明晰 流程設計 組織結構 定崗定編 明確部門職責 職務說明書 橫向為職務資料體系，描述了崗位的主要工作信息 工作規(guī)范 /操作規(guī)程 工作報告標準 工作計劃標準 崗位培訓教材 公共職務資料 縱向描述了信息溝通的層級 32 由于人事體制約束，冗余人員缺乏出口，給人力資源有效配置帶來相當大的困難 部 層 級 考核 輪崗 培訓 換崗 內 流出 晉升 承擔創(chuàng)造和諧社會的責任 冗員剝離困難 為職工創(chuàng)造就業(yè)機會 國企、機關思想 流入 33 八、技術研發(fā)管理診斷 34 研發(fā)力量分散在各研究室，各產品研發(fā)力量相對薄弱、內部知識共享機制沒有建立 研究室 2 研究室 3 研究室 n 研究室 1 技術 研發(fā) 職能 技術 研發(fā) 職能 技術 研發(fā) 職能 技術 研發(fā) 職能 斯達公司 ?技術研發(fā)人員分布在各研究室，沒有建立內部知識共享機制 ?研發(fā)力量不集中，彼此間缺乏溝通協(xié)作機制 35 市場部與技術研發(fā)人員之間信息傳遞和共享不足，致使技術研發(fā)與市場經常脫節(jié) 營銷人員 市場部 技術研發(fā) 結束 收集營銷信息 收集營銷信息 組織市場調研 匯總整理 信息文件 月度報告 信息、調研報告 收集專業(yè)技術 與營銷信息 匯總整理 信息文件 進行市場分析 與對策制定 區(qū)域市場分析報告 其它研究報告 產品需求分析報告 技術改進、進 行新品研發(fā) 策劃新技術與新產品 信息通告方案 技術改進 與新產品報告 向市場通告新技術 與新產品信息 研發(fā)部門與市場部之間缺乏信息共享 ! 36 知識產權保護意識不強，多年來技術資料管理不善及技術人員外流，培植了相當數量的競爭對手 沒有申請專利保護 技術資料管理不善 研發(fā)技術人員外流 ? 阜新電子元器件廠 ? 東菱振動設備公司 ? 中元振動設備公司 ? 部分傳感器廠商 ? 部分衡器廠商 知識產權保護 意識薄弱 37 只注重產品性能的改善，對外觀等其它商品屬性重視不足，市場化的工業(yè)設計缺失 精度 穩(wěn)定性 使用環(huán)境 人機界面 拆裝維修 產品外觀 產品設計 ? 產品外觀粗糙 ? 螺釘 ? 噴漆 ? …… 38 九、生產質量管理診斷 39 供應商管理分散在各研究室，缺乏統(tǒng)一管理，合格供應商評審制度和機制尚未建立，供貨質量、交貨周期難以保證 舉例 開始 結束 接受供應商 申請 采購部 成本 /財務部 高管 成本中心 議價 審批 通知供應商 送樣報檢 檢驗 質量部 批準 否決 通知供應商 小批量供貨 合格 不合格 生產部 試裝 供應商 進入采購體系 合格 不合格 外協(xié)外購供應商由各研究室自主選擇，民品經理部、財務處、質量部門參與不足 出具 價格 意見書 40 兼職質檢員分屬各研究室，斯達公司缺少對質量實際負責的責任主體 質控體系矩陣式管理模式 研究室 2 研究室 3 研究室 n 研究室 1 質 量 部 質量管理職能 質量管理職能 質量管理職能 質量管理職能 進行質量管理工作專業(yè)性方面的管理與指導 建立并管理各質量管理單元溝通與協(xié)作的機制 加強質量部對研究室質量工作的管理與指導，強化質量隊伍的建設，在各研究室兼職質檢員行政管理關系分立的情況下，實現(xiàn)專業(yè)管理方面的統(tǒng)一管理，以實現(xiàn)整個質控體系的高效溝通與協(xié)作 ! 兼職質檢員由質量部門進行考試、頒發(fā)質檢員證書并在質量部備案。管理機制上雖然受上級質量部門對其質量管理工作的專業(yè)性進行管理與指導，但在實際工作中相應配套措施缺失。 41 由于 對質量實際負責的責任主體缺位，斯達公司還未建立 質量責任的 “ 問責機制 ” ？ 市 場 部 質 量 部 客戶投訴 檢驗 客戶原因 吸取教訓，注意客戶信用 質量問題 收回 責任落實 沒有進行分析和責任落實，對各項工作也沒有指導作用 對于質量問題，若不分析原因，落實責任，將無法制定預防措施，無法提高員工的質量意識，不利于質量管理水平的提高 舉例 42 民品退出 ISO9000質量管理體系后，還未建立適應自身需要的質量管理機制 ISO9000目前只在軍品實施，民品認為軍品的程序和質量要求不適合民品生產，計劃修改后實施，但目前尚無實際的成果。 質量信息鏈 成品 生產用零部件 產品使用 配套廠 質控體系 產品組裝 ? 質控體系認證 ? 配套廠提供零部件的檢驗 ? 產品組裝中的現(xiàn)場檢驗 ? 出廠質量評審 ? 市場質量信息反饋監(jiān)控 成品包裝儲運
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