北京某航天公司經(jīng)營(yíng)管理診斷報(bào)告(已修改)
2025-02-24 13:18 本頁(yè)面
【正文】 0 提案單位：上海華彩管理咨詢有限公司 二零零七年十一月 北京航天斯達(dá)新技術(shù)裝備公司 管理診斷報(bào)告 1 前 言 ?本次深入診斷 ， 使華彩咨詢更加客觀地認(rèn)識(shí)到斯達(dá)公司目前在發(fā)展中存在的問題和亟待解決的矛盾 。 ?發(fā)現(xiàn)問題并不是診斷的最終目的 ， 診斷是為了通過發(fā)現(xiàn)問題 ， 幫助斯達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到這些問題背后的根源 ， 明確目前階段應(yīng)做的 “ 正確的事 ” ， 共同尋找個(gè)性化的解決方案 ， 為使公司在新的發(fā)展階段把握機(jī)遇 ， 實(shí)現(xiàn)自身的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ) 。 ?華彩咨詢此次進(jìn)行的是管理診斷 ， 對(duì)于屬于項(xiàng)目任務(wù)約定范圍內(nèi)的內(nèi)容 ， 本文將從問題梳理提出 、 問題解剖分析析和問題解決思路幾個(gè)方面對(duì)診斷的結(jié)果進(jìn)行闡述 ， 以幫助斯達(dá)公司更好地認(rèn)識(shí)和解決問題 。 如涉及到項(xiàng)目任務(wù)約定范圍以外的內(nèi)容 ， 本文仍然介紹診斷發(fā)現(xiàn)的問題和問題的剖析 ， 但不專門就問題的解決思路進(jìn)行闡述 。 ?在診斷出來(lái)的問題方面 ， 華彩在此只提供解決思路框架 ， 具體解決方案 ， 華彩將會(huì)在本次項(xiàng)目所界定的范圍內(nèi)另作詳盡闡述 。 2 目 錄 第一部分： 項(xiàng)目第一、二階段工作回顧 第二部分： 經(jīng)營(yíng)管理診斷綜述 第三部分： 經(jīng)營(yíng)管理診斷詳解 第四部分： 經(jīng)營(yíng)管理初步改進(jìn)建議 第五部分： 項(xiàng)目第三階段工作計(jì)劃 3 航天斯達(dá)管理診斷地圖 高層管理者 戰(zhàn)略管理 ?總體運(yùn)營(yíng)診斷 ?戰(zhàn)略管理診斷 ?各職能板塊診斷 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 問題梳理提出 咨詢公司直覺判斷 基層非正式溝通 數(shù)據(jù)分析，理性研討 三個(gè)維度 資料研讀 ?歷史沿革資料 ?戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ?財(cái)務(wù)報(bào)告 ?規(guī)章制度 ?企業(yè)內(nèi)刊 全面訪談 ?各級(jí)管理人員 ?部分骨干員工 根據(jù)上述診斷，進(jìn)一步剖析原因并分析核心關(guān)鍵問題 問題解剖分析 真正深刻揭示企業(yè)的核心本質(zhì)問題，并提出解決思路 問題解決思路 邏輯結(jié)構(gòu) 4 項(xiàng)目第一、二階段工作計(jì)劃執(zhí)行情況 11/0511/05 ?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ?決策委員會(huì) ?職能小組 ?項(xiàng)目工作計(jì)劃 ?項(xiàng)目組內(nèi)部研討 ?撰寫 《 管理診斷報(bào)告 》 ?一期報(bào)告匯報(bào) ?提交 《 管理診斷報(bào)告 》 初稿 ?航天斯達(dá)反饋意見 ?華彩內(nèi)部匯報(bào) ?調(diào)整報(bào)告 11/1611/23 ?內(nèi)部員工訪談 ?內(nèi)部資料收集研讀 ?外部訪談?wù){(diào)研 11/2312/2 12/3 《 員工訪談?dòng)涗?》 《 項(xiàng)目工作計(jì)劃 》 《 資料清單 》 《 管理診斷報(bào)告 》初稿 《 管理診斷報(bào)告 》定稿 11/0511/15 5 采取了多種調(diào)研方式，深入了解斯達(dá)公司的管理現(xiàn)狀 重 點(diǎn) 工 作 資料收集 – 從內(nèi)部重點(diǎn)收集公司的工作總結(jié) 、 工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告、各項(xiàng)規(guī)章制度等 內(nèi)部訪談 外部調(diào)查 – 對(duì)航天斯達(dá)的各級(jí)管理人員和骨干員工分別進(jìn)行訪談，了解公司目前存在的問題 – 對(duì)公司所在行業(yè)、特定市場(chǎng)進(jìn)行分析研究，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、主要區(qū)域市場(chǎng)及渠道狀況 6 項(xiàng)目組共訪談各級(jí)管理人員和骨干員工 41名，獲得了大量的一手信息 部門 人數(shù) 部門 人數(shù) 所領(lǐng)導(dǎo) 7 民品經(jīng)理部 2 四室 1 民品市場(chǎng)部 5 六室 3 數(shù)據(jù)公司 4 灌裝事業(yè)部 5 衡器 1 十四室 1 財(cái)務(wù)處 1 所辦 3 人力資源部 1 經(jīng)營(yíng)開發(fā)處 3 行政處 1 科研生產(chǎn)處 1 技保處 1 總體部 1 總計(jì) 41 7 同時(shí)閱讀了大量的內(nèi)部管理文件，提取了豐富的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，為管理診斷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 序號(hào) 文 件 名 稱 數(shù) 量 1 工作總結(jié) （ 0 0 0 07上半年 ） 4 2 財(cái)務(wù)工作總結(jié) （ 07上半年 ） 2 3 “ 十一五 ” 發(fā)展規(guī)劃及 2023年發(fā)展遠(yuǎn)景目標(biāo) 1 4 “ 十一五 ” 發(fā)展規(guī)劃 （ 民品部分 ） 1 5 專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃 1 6 現(xiàn)狀及 “ 十一五 ” 發(fā)展目標(biāo) 1 7 責(zé)任指標(biāo)完成情況獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法 （ 試行 ） 1 8 企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)表 （ 0 0 06） 6 9 數(shù)據(jù)公司年度財(cái)務(wù)報(bào)告 （ 0 0 06） 3 10 斯達(dá)公司年度財(cái)務(wù)報(bào)告 （ 0 0 06） 3 11 部門績(jī)效考核辦法 1 12 民品招投標(biāo)管理辦法 1 13 民品合同管理細(xì)則 1 14 中國(guó)航天科技集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)性投資管理辦法 1 15 中國(guó)航天科技集團(tuán)公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法 1 … …… …… 8 目 錄 第一部分： 項(xiàng)目第一、二階段工作回顧 第二部分： 經(jīng)營(yíng)管理診斷綜述 第三部分： 經(jīng)營(yíng)管理診斷詳解 第四部分： 經(jīng)營(yíng)管理初步改進(jìn)建議 第五部分： 項(xiàng)目第三階段工作計(jì)劃 9 縱觀斯達(dá)公司發(fā)展歷程，可以分為五個(gè)發(fā)展階段 第四階段 壯大階段 （ 20世紀(jì) 90年代末 2023年） 第三階段 拓展階段 （ 20世紀(jì) 80年代至 90年代末） 第二階段 跋涉階段 （ 20世紀(jì) 60年代中期至 80年代初） 第一階段 起步階段 （ 20世紀(jì) 50年代中期至 60年代中期） 軍民品得到快速發(fā)展?？偖a(chǎn)值由原來(lái)地幾千萬(wàn)上升到產(chǎn)值過億。 在發(fā)展軍品的同時(shí)，開展民用產(chǎn)品的研制和推廣，并形成了一批具有一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品。 雖然受到文革的沖擊，但是在圓滿任務(wù)的同時(shí)， 702所綜合試驗(yàn)和科研能力得到一定程度的提升。 成立強(qiáng)度試驗(yàn)室，由原來(lái)單一的力學(xué)試驗(yàn)，發(fā)展到熱強(qiáng)度試驗(yàn)、振動(dòng)試驗(yàn)等多方面的試驗(yàn)。 第五階段 起飛階段 （ 2023年至今） 寓軍于民，發(fā)展民品，軍民互動(dòng)，雙翼起飛。 10 新時(shí)期斯達(dá)公司在經(jīng)營(yíng)管理方面面臨諸多挑戰(zhàn) 集團(tuán)公司整體發(fā)展要求 技術(shù)壁壘被打破，產(chǎn)品日趨同質(zhì)化 新進(jìn)入者不斷增加，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 顧客購(gòu)買行為日趨理性，砍價(jià)能力增強(qiáng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力不斷增強(qiáng) 經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇 斯達(dá)公司 華彩咨詢通過深入分析診斷，發(fā)現(xiàn)公司在總體上存在十大問題 11 戰(zhàn)略管理 財(cái)務(wù)管理 人力資源 技術(shù)研發(fā) 市場(chǎng)營(yíng)銷 體制 文化 發(fā)展 管理 生產(chǎn)質(zhì)量 四大根本問題 六大價(jià)值鏈問題 12 一、受到管理體制和思想觀念的限制，公司的運(yùn)營(yíng)整體差強(qiáng)人意，表現(xiàn)出效率低、效益低及競(jìng)爭(zhēng)力低的典型特征 國(guó)有企業(yè)弊端 國(guó)防軍工體制 離退人員包袱 觀念陳舊 積極性不高 人員出口不暢 戰(zhàn)略不清晰 實(shí)施性差 職能不明確 流程不合理 機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理 人員冗員 計(jì)劃性差 市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng) 制度執(zhí)行不力 運(yùn)營(yíng)成本高 反應(yīng)速度慢 各自為政 效率低、效益低、競(jìng)爭(zhēng)力低 體制 人事 戰(zhàn)略 組織 運(yùn)營(yíng) 表現(xiàn) 13 二、整體文化氛圍和思想意識(shí)演繹出的 “ 大院文化 ” ，阻礙了市場(chǎng)理念之樹在大院里扎根 文化需
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