查勘定損流程2：報(bào)險(xiǎn)與接險(xiǎn)(編輯修改稿)
2025-03-06 13:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 予賠付。 ? 十幾天后，顧先生將修車(chē)發(fā)票等單據(jù)交給保險(xiǎn)公司并提出索賠。過(guò)了半個(gè)多月，保險(xiǎn)公司向顧先生發(fā)出 《 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)拒賠通知書(shū) 》 顧先生為什么遭到保險(xiǎn)公司拒賠？ （ 1）及時(shí)調(diào)度查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘 對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故和不能明確確定拒賠的案件，應(yīng)立即調(diào)度查勘人員進(jìn)行查勘。 ①調(diào)度原則：就近調(diào)度、一次調(diào)度 同一保險(xiǎn)車(chē)輛的一起事故，不論生成幾條報(bào)案記錄，只生成一個(gè)查勘任務(wù)，進(jìn)行一次查勘調(diào)度。 ②打印或傳送 《 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)報(bào)案記錄（代抄單） 》 給查勘人員 同一保險(xiǎn)車(chē)輛的一起事故存在多個(gè)報(bào)案記錄的，應(yīng)將所有報(bào)案記錄和承保信息完整告知查勘人員。 （ 2）涉及人員傷亡的，通知醫(yī)療跟蹤人員 事故涉及人員傷亡的，應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)療跟蹤人員。 （ 3）需要通知承保公司的，應(yīng)及時(shí)通知承保公司有關(guān)人員 （ 4）需要提供救助服務(wù)的案件，應(yīng)立即安排救助 （ 5）“雙代”案件轉(zhuǎn)報(bào)案 （ 1）查勘到位情況回訪 ? 向報(bào)案人進(jìn)行回訪查勘人員的到位情況，并記錄回訪情況。 （ 2）定損及結(jié)案后回訪 ? 定損或結(jié)案后，應(yīng)對(duì)定損質(zhì)量或整體理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪，并記錄回訪情況。 ? 根據(jù) 《 未決賠案管理規(guī)定 》 ，符合報(bào)案注銷(xiāo)條件的，可進(jìn)行報(bào)案注銷(xiāo)處理。滿足以下條
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