班組經(jīng)典課程講解(編輯修改稿)
2025-03-06 13:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 東搬西抄 ,或簡單拷貝。這樣制定出來的制度，科學(xué)性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性都存在問題，一旦執(zhí)行，先天缺陷即暴露無疑，于是企業(yè)管理者又會發(fā)出增刪制度的命令。其實成功企業(yè)，各有各的特色，各有各的企業(yè)文化和管理機制，因此，切忌生搬硬套。 管理者六大不良管理習(xí)慣 二：藐視制度，執(zhí)行不力 一些企業(yè)的管理制度，時常會出現(xiàn)前后矛盾，左右沖突的尷尬狀況，大多數(shù)企業(yè)管理者這時不是考慮怎樣地完善制度，而往往會告訴執(zhí)行者：制度是死的，人是活的，不能是抱著制度不放，原則性應(yīng)該和靈活性相結(jié)合。言下之意，制度不必事事、時時執(zhí)行。于是制度被大了折扣。 管理者六大不良管理習(xí)慣 三：執(zhí)行制度，網(wǎng)開一面 某些業(yè)務(wù)骨干出現(xiàn)違規(guī)行為時，企業(yè)管理者往往不愿執(zhí)行制度，或網(wǎng)開一面，或從輕發(fā)落，并美其名曰：特事特辦，個案處理，管理者也意識到這種做法對企業(yè)的制度化管理不利，所以還會補充叮嚀一句“下不為例”。 管理者六大不良管理習(xí)慣 四：輕易承諾，隨意反悔 有些企業(yè)管理者往往會在情緒好的時候輕易承諾獎勵下屬，或答應(yīng)一些平時不肯松口的事情，可是冷靜下來又會反悔，或裝糊涂。這樣做的結(jié)果，自然只能給員工留下說話不算數(shù)的壞印象。 管理者六大不良管理習(xí)慣 五：會議決定，繞開制度 遇到一些沒有把握或不便個人表態(tài)的“棘手”問題，企業(yè)管理者通常會召集會議討論，說是尊重集體的決定，其實是將一班人凌駕于制度之上。這是權(quán)大于法在企業(yè)里的一種表現(xiàn)形式。國家現(xiàn)行的有關(guān)法規(guī)，涉及員工切身利益的制度，得由員工代表大會或企業(yè)工會組織按一定的法律程序通過才能變動或廢除，但有些企業(yè)并不如此操作，顯然，這已經(jīng)不僅僅是個遵守企業(yè)規(guī)章制度的問題了。 管理者六大不良管理習(xí)慣 六：各搞一套，常換制度 伴隨管理者新老交替，企業(yè)管理制度也不斷變更，名曰體現(xiàn)個人管理風(fēng)格和經(jīng)營理念，卻忽視建立真正適應(yīng)并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的制度。 有些習(xí)慣，在管理者看來可能是小事一樁，但對員工來講，制度的嚴(yán)肅性、真實性就會大打折扣。管理者隨心所欲的管理習(xí)慣對企業(yè)的危害有時是致命的。只有克服這些陋習(xí)，才能把企業(yè)做大。 有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的，一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎，每周下來，他們只有一天是吃飽的，就是自己分粥的那一天。 后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團(tuán)體烏煙瘴氣，然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊下來，吃到嘴里的粥都是涼的，最后他們終于下出來一個方法，輪流分粥，但分粥的人要等到其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣。所以一個單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格地獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領(lǐng)導(dǎo)甚至班組長需要考慮的問題。 怎么辦？？ 先列出８０％的次要 再列出２０％的主要 下屬鬧矛盾時應(yīng)怎么處理 ? 下屬之間存在意見分歧是不可避免的 ,就像康熙皇帝的祖母孝莊太后對康熙皇帝處理大臣之間的窩里斗問題 ,提出自己的觀點 :你不能希望他們之間消除矛盾 ,那是不可能的 ,你只能將這個局面控制在你可以控制的范圍 ,不讓它繼續(xù)擴大 ,不至于到不可收拾的地步 ,不至于影響江山社稷 .與康熙皇帝同樣的問題 ,在我們的周圍也存在著這些普遍的現(xiàn)象 ,那我們怎么樣處理比較合適 ,不至于讓局面僵化 ,不可收拾呢 ? 下屬鬧矛盾時應(yīng)怎么處理 ? 作為上司 ,應(yīng)該正視這些影響領(lǐng)導(dǎo)行為的主觀因素 ,最忌諱的就是對下屬之間的矛盾視而不見的態(tài)度 ,我曾見過一個班長 ,他的三個下屬之間鬧矛盾 ,其中一個告訴他他們之間的關(guān)系 ,他很不耐煩地說了他一頓 :“這么點小事 ,你也告訴我 ,你們就不能處理好自己的關(guān)系嗎 ?”那位下屬聽了很不高興 ,又不好說什么就離開了。 一個月后 ,他們之間的關(guān)系越鬧越僵 ,你拆我的臺 ,我拆你的臺 ,終于有一天在工作中引起了品質(zhì)不良 ,造成當(dāng)天產(chǎn)量全部返工 下屬鬧矛盾時應(yīng)怎么處理 ? 事實上，當(dāng)下屬提出矛盾的問題時，通常是他不能處理這種關(guān)系了，才會提出來，那么如果你不做出正面的處理，通常會引起更加僵化的關(guān)系，他可能會破罐子破摔，最終影響到工作，作為上司，對下屬之間的關(guān)系應(yīng)該有一定的了解，經(jīng)常從他們的言談舉止上，去體會他們之間的關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不是很融洽的氣氛出現(xiàn)時，應(yīng)把握其度，總之要記住以下幾點： 下屬鬧矛盾時應(yīng)怎么處理 ? 1. 不要逃避問題 2. 不要責(zé)怪他們處理不好，因為每個人的性格是有差異的，在這世界上就是有一些人討厭，那種關(guān)系很難自我調(diào)整的 3. 不要在矛盾的一方，講另一方對其的看法，以免讓他更加懷恨在心，如“他又說你 你又說他 ”之類的話，一定不能對任何一方說 4. 在調(diào)解的過程匯總，盡可能以平靜的心態(tài)對待，讓他們述說完自己的觀點，叢中客觀分析他們的問題，指出其錯誤的觀點和行為，對已經(jīng)影響到了工作的極端行為必須提出嚴(yán)厲批評，并說明行為對結(jié)果的厲害關(guān)系 5. 對無法調(diào)解的，應(yīng)作出組織上的調(diào)整，將其一調(diào)離 6. 自己帶領(lǐng)，和他們共同完成一個合作性很強的課題，加強他們的團(tuán)隊精神 流程再造圖表 清 除 過量生產(chǎn) 等待時間 運輸 加工 庫存 缺陷 /失誤 重復(fù) 重排格式 檢驗 協(xié)調(diào) 簡 化 表格 程序 溝通 技術(shù) 流程 問題區(qū)域 （水平或用人不當(dāng)） 整 合 工作 團(tuán)隊 顧客 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)傳送 數(shù)據(jù)分析 自動化 臟活 難活 險活
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1