卓越班組長培訓課程(編輯修改稿)
2025-01-26 09:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 167。 ⑥ 、努力之六：有時候要讓部下知道上司是跟他站同一條船上的。我們可是一伙的哦！學會與上司溝通167。 報告是上司靈活運用情報的第一步，也是溝通的起發(fā)點。167。 有的人這被要求就不向上司報告，其實報告是主動的。167。 主動報告可以密切上下級關(guān)系。167。 報告使上司參與解決自己的問題，是得到上司的幫助機會。167。 報告使自己的煩腦與不安由上司承擔一半最好的手段。167。 經(jīng)常報告的人能得到正確的評價，而不報告的人只能由結(jié)果得到評價，而且在性格方面會遭許多誤解。167。 經(jīng)常報告可自然而然地提高自我約束力，更有可能提高自己對工作的積極性。167。 報告越多越能從上司得到更多的情報，這樣不僅不會浪費自己的努力，并可以加速自己的成長。167。 分配的工作完成時、計劃要更改時、期限已到時與有異常變化時，向指示者報告是理所當然的義務(wù)。167。 報告分為 作為義務(wù)的報告 和 自發(fā)性的報告 兩種。167。 1報告壞情況與同伙失誤需要勇氣，而只向上司報喜不報憂的組織必然自取滅亡。167。 1最重要的情報是一線的人所持有的原始情報，正是因為原始的重要，報告才被視為重要。第三節(jié)、如何提高領(lǐng)導力167。 一、經(jīng)常持有問題意識167。 沒有問題，就是個問題。167。 用數(shù)據(jù)喚醒問題的意識。167。 何謂問題167。 二、問題大致分為以下167。 幾種？167。 ① 、由現(xiàn)狀與目標的差異引出的問題。167。 ② 、由上司交辦下來的改善課題。167。 ③ 、由部下要求改善的問題。167。 ④ 、讓自己煩惱的事情。167。 ⑤ 、接受新理念，改變看法，積極地發(fā)現(xiàn)問題。167。 三、一天 30分鐘的學習與換角度思考167。 信息時代167。 要持有堅定的信念167。 考慮上司的立場167。 打動上司的 10原則167。 原則： 用上司言語來說話。167。 只說一次不可灰心，要說三次。167。 要掌握好時機。167。 提出兩個方案讓上司選擇。167。 用數(shù)據(jù)說話。167。 要把重點作簡潔說明。167。 事先到有關(guān)部門了解。167。 日常溝通的必要。167。 以熱忱、誠意來處理。 167。 以日常的言行取得信賴。 167。 四、在困難中得到磨煉167。 管理者的立場167。 有辛苦就有成長的機會第四節(jié)、磨煉自己的溝通技巧167。 一、適時地表現(xiàn)自己的論調(diào)167。 ⑴ 、讓部下聽清楚理解管理者的指令的技巧167。 一、自己要先充分了解所要下達的事物內(nèi)容167。 二、明確告知部下目前公司或者部門或班組所處的狀況，以及所發(fā)布的命令需要得到什么樣的協(xié)助167。 三、通過詢問來確認部下對命令的理解度167。 四、最好盡量避免使用同音語、相似詞等造成別人誤解的用語167。 五、最好用不同的表達方式來表現(xiàn)自己想重復告知的事物167。 六、不要拒絕部下的發(fā)問，應(yīng)該報以鼓勵方式歡迎部下多多發(fā)問。167。 七、明確告知地點、時間、人物的 5W1H167。 八、明確 “五按、五干、五檢 ”5W1H 與五按、五干、五檢解說如何做（ How)在哪里（ Where)什么時間（ When)做什么（ What)為什么要做（ Why)誰去做（ Who)五檢、五按檢查結(jié)果由誰來落實檢查
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