【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無(wú)法衡量的描述。1 SMART原則三 A（ Attainable） —— 可實(shí)現(xiàn)性? 　　目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人實(shí)現(xiàn)的，如果上司利用一些行政手段，利用權(quán)利一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬，不管現(xiàn)實(shí)條件允不允許，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個(gè)目標(biāo)，有沒(méi)有最終的把握，這個(gè)可不好說(shuō)。一旦有一天這個(gè)目標(biāo)真完成不了的時(shí)候，下屬有一百個(gè)理由可以推卸責(zé)任：你看我早就說(shuō)了，這個(gè)目標(biāo)肯定完成不了，但你堅(jiān)持要壓給我。 　　為了最大限度地激發(fā)員工的行為動(dòng)機(jī)，最好的辦法就是和員工一起制定目標(biāo)，讓他們把組織目標(biāo)變?yōu)樽约涸敢鈭?zhí)行的個(gè)人目標(biāo)。 ? 實(shí)施建議：目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個(gè)人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可實(shí)現(xiàn)性?？梢灾贫ǔ鎏饋?lái) “摘桃 ”的目標(biāo)，如果跳起來(lái)也夠不到就沒(méi)有人去追求了。1 SMART原則四 R（ Realistic） —— 現(xiàn)實(shí)性? 　　目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性是指在現(xiàn)實(shí)條件下是可行、可操作的?？赡苡袃煞N情形，一方面領(lǐng)導(dǎo)者樂(lè)觀地估計(jì)了當(dāng)前形勢(shì)，低估了達(dá)成目標(biāo)所需要的條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團(tuán)隊(duì)環(huán)境因素等，以至于下達(dá)了一個(gè)高于實(shí)際能力的指標(biāo)。另外，可能花了大量的時(shí)間、資源，甚至人力成本，最后確定的目標(biāo)根本沒(méi)有多大實(shí)際意義。 　　示例：一個(gè)企業(yè)給車(chē)間主任制定的目標(biāo)是 —— 是故障停機(jī)時(shí)間縮短 20%，這個(gè)方法就導(dǎo)致了要大量準(zhǔn)備備品備件。實(shí)際算下來(lái)這樣的資金占用及利息損失要遠(yuǎn)大于 20%的停機(jī)損耗。這就是一個(gè)不太實(shí)際的目標(biāo)，就在于它花了大量的錢(qián)，最后還沒(méi)有收回所投入的資本，它不是一個(gè)好目標(biāo)。這樣的做法就不夠現(xiàn)實(shí)了，失去了現(xiàn)實(shí)意義。 ? 　實(shí)施建議：部門(mén)工作目標(biāo)要得到各位成員的通力配合，就必須讓各位成員參與到部門(mén)工作目標(biāo)的制定中去，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)達(dá)成認(rèn)識(shí)一致，目標(biāo)一致，既要有由上到下的工作目標(biāo)協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標(biāo)的參與。 1 SMART原則五 T（ Time） —— 時(shí)限性? 目標(biāo)的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。例如，全廠將在 2023年 5月 31日之前完成全部生產(chǎn)設(shè)備的檢修。 5月 31日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制。沒(méi)有時(shí)間限制的目標(biāo)沒(méi)有辦法考核，這種目標(biāo)不打完不成，甚至可能傷害下屬的工作熱情。? 因?yàn)閷?shí)際上大多是考核結(jié)果與對(duì)員工的獎(jiǎng)懲掛鉤。不能與獎(jiǎng)懲對(duì)應(yīng)的考核可能讓員工理解為這個(gè)目標(biāo)或計(jì)劃是不重要的。 　　? 實(shí)施建議：目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展的變化情況，以方便對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時(shí)地調(diào)整工作計(jì)劃。 　　1目標(biāo)設(shè)定的先進(jìn)性、挑戰(zhàn)性我們把這個(gè)原則叫做 “跳起來(lái)夠桃 ”，讓大家經(jīng)過(guò)努力一躍能夠?qū)崿F(xiàn)。先進(jìn)性即在工作前端，具有導(dǎo)向性。挑戰(zhàn)性即具有激勵(lì)足作用； 特別提示不要強(qiáng)迫部下做根本做不到的事！因?yàn)檫@樣會(huì)使部下產(chǎn)生嚴(yán)重的挫折感。目標(biāo)管理中的目標(biāo)不是上級(jí)強(qiáng)加的，而是由執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)共同制定的。目標(biāo)的達(dá)成是員工自我管理的結(jié)果。目標(biāo)管理的核心是讓員工自己管理自己，發(fā)揮員工的積極性。1每項(xiàng)目標(biāo)中應(yīng)具有的四項(xiàng)因素? 數(shù)量因素 —— 只追求數(shù)量而忽略質(zhì)量的短視行為危害很大? 質(zhì)量因素 —— 質(zhì)量因素是顧客的重要需求，但不是唯一需求? 時(shí)限因素 —— 嚴(yán)格的交期是企業(yè)信譽(yù)的保證之一? 成本因素 —— 控制成本是企業(yè)利潤(rùn)的重要源泉但我們?cè)诖颂嵝训氖撬捻?xiàng)因素的之間的協(xié)調(diào)和均衡。 1目標(biāo)管理有利于自我控制? 在目標(biāo)管理體系中，每個(gè)人都可以通過(guò)比較實(shí)際結(jié)果和目標(biāo)來(lái)評(píng)估自己的績(jī)效，以便進(jìn)一步調(diào)整自己的行動(dòng)。這就是自我控制的原則。? 績(jī)效還可以由老板和下屬定期共同評(píng)估，有利于采取必要的行動(dòng)。上下級(jí)間的溝通因此會(huì)得到改善，雙方的困難和期待也會(huì)更清晰。因此，目標(biāo)管理可以培育團(tuán)隊(duì)精神和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。小結(jié)? 本節(jié)內(nèi)容使我們了解到目標(biāo)管理的概念與以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方式的積極作用。使我們明白了 —— 團(tuán)隊(duì)共同確定目標(biāo)的意義；? 同時(shí)，使我們了解到制定目標(biāo)應(yīng)遵循的基原則 ——“ 具體性 ” （ Specific）、 “可度量性 ” （ Measurable）、 “可實(shí)現(xiàn)性 ” （ Attainable）、 “現(xiàn)實(shí)性 ” （ Realistic）， “時(shí)限性 ” （ Time） 的 SMART原則。這些原則使目標(biāo)具有了可追求的實(shí)際內(nèi)涵。班組計(jì)劃與目標(biāo)管理課程的主要內(nèi)容為什么班組的計(jì)劃與目標(biāo)管理是班組管理 中的重要內(nèi)容目標(biāo)管理的方法與原則目標(biāo)管理法的導(dǎo)入與實(shí)施計(jì)劃與目標(biāo)管理在成本管理、團(tuán)隊(duì)管理中的作用1引入和實(shí)施目標(biāo)管理（ 1）目標(biāo)管理的第一步是準(zhǔn)確理解企業(yè)的在對(duì)企業(yè)和車(chē)間目標(biāo)充分分析和評(píng)估的情況下，為保證大目標(biāo)的完成設(shè)立不同階段和不同側(cè)面的小目標(biāo)。并提供能對(duì)實(shí)際工作做定期檢查的基礎(chǔ)和平臺(tái)，即通過(guò)測(cè)量發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求和機(jī)會(huì)，制定糾正和預(yù)防措施，不斷實(shí)施改進(jìn)。（ 2）在制定工作目標(biāo)的同時(shí)制定執(zhí)行計(jì)劃? 作為管理者不要坐等目標(biāo)的達(dá)成，而是要幫助員工來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)計(jì)劃。這就要求管理者同員工一起來(lái)制定目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃，這其中可能包括：執(zhí)行步驟、完成鑒定和結(jié)果處置等。（ 3）目標(biāo)管理法要求有充分的溝通。? 公司要把企業(yè)的總目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)向員工宣講。每個(gè)部門(mén)也要將部門(mén)目標(biāo)告訴員工。因此有人這樣形容目標(biāo)管理：就是給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)傾聽(tīng)員工談一下上月的工作的具體情況、本月計(jì)劃和實(shí)施辦法。這就給員工參與管理、進(jìn)行上下溝通提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。比一味地壓任務(wù)更有利于提高員工的工作積極性。 ? 目標(biāo)管理雖然很好，但在實(shí)際操作過(guò)程中要特別注重細(xì)節(jié)，要在制定計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃中給員工及時(shí)的指導(dǎo)，在工作中培育員工。否則，就可能成為一種流于形式的時(shí)髦，無(wú)法起到有效管理的作用。實(shí)施目標(biāo)管理的五個(gè)步驟? 制定目標(biāo)? 制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。 ? ?目標(biāo)分解? 建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系，通過(guò)目標(biāo)體系把各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)信息顯示出來(lái)（可以借鑒目視管理法），就像看地圖一樣，任何人一看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，遇到問(wèn)題時(shí)需要哪個(gè)部門(mén)來(lái)支持。? ?目