【文章內(nèi)容簡介】 作，應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。 ? 計劃是控制的依據(jù)。 有的人制訂計劃，完全是出于“為了定計劃而訂計劃”，上頭讓訂個計劃，我們就訂了，交到中層經(jīng)理那里，就沒事了。 ? 可根據(jù)外界環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的變化進行調(diào)整。 為了適應(yīng)新情況、新問題的出現(xiàn)，必須要對原有的工作計劃進行修正。事實上，計劃是對各種可利用的資源、各種變化的反映。 ? 成功完成預(yù)期工作目標的可能性大大地提高。 ? 使工作目標更為明確，使下屬更為了解目標。 ? 使工作目標的設(shè)定更為符合實際情況。 ? 使工作更為有序以及有系統(tǒng)。 計劃的好處 ?好的計劃能夠減少不可預(yù)見到的障礙或者危機出現(xiàn)的可能性。 ?能更為輕松地處理突發(fā)事件和問題。 ?減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績效表現(xiàn)和結(jié)果更加可控制和預(yù)測。 計劃的好處在于： ? 工作更加有效率，因為每一個成員都能直接投入工作，不需要浪費時間。 ? 成員的努力能夠比較好地與工作結(jié)果相匹配。 ? 能夠更為客觀的評估結(jié)果。 二、制定計劃的基本要點 ?目前的情況：現(xiàn)在所處的位置 ?前進的方向：做什么，向哪里前進 ?行動：需要做什么都能達到 ?人員責任：誰來做 工作計劃的內(nèi)容： ?開始日期 ?計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序 ?結(jié)束日期 ?預(yù)算成本 ?可行性分析 工作計劃的內(nèi)容： 例：我們以研發(fā)部門 2023年度的研發(fā)計劃 為例。 目標：在 2023年 10月 31日以前開發(fā)出目 標管理多媒體教程。 計劃： ? 目前狀況： 已進行過市場調(diào)研，對產(chǎn)品的市場前景和銷售進行了 定性和定量的研究。 目標管理課程已被十余家客戶所采用和認可。 公司有開發(fā)多媒體教程的豐富經(jīng)驗。 對國際企業(yè)先進的目標管理方法和中國企業(yè)的目標管 理現(xiàn)狀有一定的研究，并且積累了約 20萬字的資料。 ? 前進的方向 在 2023年 10月 31日之前開發(fā)出目標管理多媒體教程，并開始推廣發(fā)行。 ? 行動：本計劃共分 4個階段： 第一階段，籌備階段 第二階段，教材大綱和編寫標準制定階段 第三階段：教程內(nèi)容編寫和軟件開發(fā)階段 第四階段：論證完善階段 ? 人員： 第一階段：籌備組成員 5人 第二階段： ……… 第三階段： ……… 第四階段： ……… 從而使計劃既成為指導(dǎo)工作進行的標準，同時又能靈活的應(yīng)對各種情況的變化。 可能遇到的問題和處理程序 ? 第一，對于大綱的討論和審定 可能會出現(xiàn)的問題是：意見不統(tǒng)一，反復(fù)討論，時間拖延。 解決辦法：由研發(fā)負責人最后決定，給研發(fā)負責人充分授 權(quán)，保證時間。 ? 第二，以前沒有開發(fā)過類似產(chǎn)品，產(chǎn)品沒有完成的參照標準，而確認這一標準可能會花費較多的時間。 解決辦法：參照現(xiàn)在市場上和國內(nèi)已出版的類似產(chǎn)品。 ……… 制定計劃的基本技巧 ?分析要達到的工作目標。 ?判斷所處的工作環(huán)境。 ?找出影響目標實現(xiàn)的決定性因素。 ?分析所擁有的資源，如人、機、料、法、金錢等。 制訂工作計劃的技巧： 制定計劃的基本技巧 ?依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種達到目標的可能方法。 ?選擇最有可能的方法。 ?根據(jù)所選定的方法擬定具體的實施方案，將各項工作分配給各個人員并建立相應(yīng)的評估和考核方法，以此對相應(yīng)人員的工作進行考評。 ? 對于行動進行有效而合理的排序，哪些行動可以同時進行，哪些行動必須要按照一定的順序進行。 ? 決定完成各個行動項目所要的時間，并得出整個計劃完成所需的時間。 ? 建立追蹤計劃、評估和修正的方法和程序，有利于及時發(fā)現(xiàn)：執(zhí)行人員自身由于工作能力、經(jīng)驗等方面原因造成的問題，進行輔導(dǎo)、人員補充、調(diào)換；計劃制定本身出現(xiàn)的問題，及時予以修正。 此外，還需要一些其他技巧來保證工作計劃能夠順利實施： ? 正確的工作目標是工作計劃得以順利進行的基礎(chǔ)，如果一開始制定的工作目標就出現(xiàn)了偏差，根本無法實行，那么無論運用什么先進的技術(shù)和經(jīng)驗，制定的計劃也不可能實現(xiàn)。 ? 部門中有效的組織結(jié)構(gòu)和運行系統(tǒng)也是必不可少的保證因素，組織不健全或組織結(jié)構(gòu)混亂，成員之間沒有配合，各自為政，需要互相配合的項目實行起來會非常困難，抗御突發(fā)事件的能力大大降低。 ? 部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式、下屬的工作能力和共同的價值觀也是影響工作計劃進行的重要因素。一個非常強調(diào)團隊精神的部門之中，往往強調(diào)成員之間好的關(guān)系，彼此能夠接納，共同對待所遇到的問題和困難，這樣一個部門集體，對于執(zhí)行工作計劃，進而完成工作目標，就是一個理想的組織單位。 決策是計劃工作的核心 合理決策 ? (1)什么是決策 決策是一個為達到預(yù)期目標而從兩個或多個可供選擇的方案中選擇合理方案的判斷和選擇的過程。 ? (2)決策程序 (見下圖 ) 決策過程： 情報活動階段 設(shè)計活動階段 選擇活動階段 評價活動階段 ? (3)制訂決策 A、 VSAFE快速決策法 價值 (Valuable):考察方案對目標的貢獻 合適 (Suitable):考察方案是否與策略吻合 認可 (Acceptable):考察方案是否確實可接受 可行 (Feasible):考察方案是否成功 持久 (Eternal):考察是否符合長期利益 VSAFE程序 B、頭腦風(fēng)暴法 ? 具體操作 (一 )準備階段 ? (1)選定議題 ? (2)選定參加者 (一般不超過 10名 )，并事先挑選記錄員一名 ? (3)確定會議時間和場所 ? (4)準備好海報或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具 ? (5)布置場所： 將海報紙 (大白紙 )貼于黑板上 由于記錄員應(yīng)將點子記錄于全體都能看見的黑板上，故座位的安排以“凹”字形為佳 ? (6)會議主持人應(yīng)掌握頭腦風(fēng)暴法的一切細節(jié)問題。故會議主持人 應(yīng)熟讀本法，