某集團(tuán)管理流程系統(tǒng)需求之零售管理(編輯修改稿)
2025-03-06 13:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 確定采購商品運(yùn)輸方式、考慮運(yùn)輸數(shù)量 訂單確認(rèn)報告 提交采購經(jīng)理審核 批準(zhǔn) 取消 提出意見 修改采購訂單內(nèi)容 結(jié)束 是 否 是 否 采購助理 采購經(jīng)理 未到貨采購訂單數(shù)量 門店采購（續(xù)） 20 采購助理 下達(dá)采購訂單 采購訂單管理（ 2/2） 正式采購訂單 通知中免相應(yīng)的客戶經(jīng)理并獲得中免的反饋信息 采購訂單存檔管理，打印有關(guān)報告 訂單狀況報告 過期訂單報告 未結(jié)訂單報告 通報采購員 辦理海關(guān)預(yù)核準(zhǔn)手續(xù) 通知中免相應(yīng)的客戶經(jīng)理并獲得中免的反饋信息 門店采購（續(xù)） 21 門店采購 流程改進(jìn)關(guān)鍵點 ? 問題 1： – 問題： ? 門店經(jīng)營的品種總部沒有有效的控制，長期下去會造成門店過于追逐利潤而破壞中免整體零售戰(zhàn)略 ? 新商品維護(hù)重復(fù)中免公司工作，而且維護(hù)的商品信息不準(zhǔn)確及完整 ? 系統(tǒng)不能準(zhǔn)確或無法提供訂貨或補(bǔ)貨建議 – 改進(jìn)建議： ? 免稅商品的準(zhǔn)入主要由中免公司確定門店意見為參考 ? 自采購商品需要在中免零售管理部限制的范圍內(nèi)進(jìn)行 ? 新商品主數(shù)據(jù)有中免公司通過下載的方式到門店 POS系統(tǒng)中 ? 對于門店向中免拉式的訂貨或補(bǔ)貨，門店系統(tǒng)能夠定期提供建議訂貨或補(bǔ)貨建議 – 預(yù)期效果： ? 中免公司對下屬門店的經(jīng)營風(fēng)格有統(tǒng)一控制，逐漸形成中免零售品牌 ? 減少門店新商品錄入工作，提高商品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 ? 門店提請合理的補(bǔ)貨請求 22 門店采購 對系統(tǒng)的主要要求 ? 系統(tǒng)能夠按照不同商品及門店的特性自動建議新商品應(yīng)該可銷售的門店 ? 系統(tǒng)能夠支持在產(chǎn)品類別上的虛擬商品，來歸結(jié)自購商品的銷售信息 ? 新商品在門店的組合能夠自動觸發(fā)商品主數(shù)據(jù)對門店 POS系統(tǒng)的下載 ? 門店 POS系統(tǒng)能夠提供按照歷史銷量，當(dāng)前庫存，在途訂單及補(bǔ)貨模式提供采購建議訂單 23 門店收貨（ 1/3） 收到中免的發(fā)貨通知書 辦理海關(guān)手續(xù) 門店散倉管理員查詢相對應(yīng)的采購訂單 貨物到達(dá)門店 建立入庫單 入庫單 貨品同發(fā)票是否匹配 收貨區(qū)的收貨 /驗貨（粗收） 停止收貨、通知門店采購員 通知中免客戶經(jīng)理 是 否 門店庫存部 門店采購部 將有關(guān)海關(guān)文件返回中免 門店收貨 24 同采購單是否匹配 通知門店采購員 入庫單 填寫入庫單、入庫 提交門店庫存管理助理 少收 / 多收 按實際的收貨數(shù)量填寫入庫單、入庫 入庫單 提交門店庫存管理助理 是否接受多收 通知采購員 進(jìn)入退貨流程 少收報告 少收 多收 是 否 是 否 通知中免客戶經(jīng)理 門店庫存部 貨品破損 /抽檢報告 進(jìn)入索賠流程 是否需要細(xì)收 按件細(xì)收 是 否 門店收貨（ 2/3） 更新庫存帳進(jìn)入財務(wù)處理流程 更新庫存帳進(jìn)入財務(wù)處理流程 門店收貨（續(xù)） 25 按實際的收貨數(shù)量填寫入庫單、入庫 入庫單 提交門店庫存管理助理 多收報告 數(shù)量/SKU多 通知門店采購助理 準(zhǔn)入 /維護(hù)流程 將貨物放臵暫放區(qū) 入庫單 提交門店庫存管理助理 新商品主文件 數(shù)量 SKU 通知門店采購員 按實際情況填寫入庫單、入庫 門店庫存部 門店收貨（ 3/3） 更新庫存帳進(jìn)入財務(wù)處理流程 更新庫存帳進(jìn)入財務(wù)處理流程 門店收貨（續(xù)） 26 與中免聯(lián)系退貨事宜 采購員 向海關(guān)申請退貨的核銷手續(xù) 報關(guān)員 維護(hù)退貨單，確定退貨商品及數(shù)量 采購員 退貨單 安排退貨的工作 倉庫經(jīng)理 按照退貨單進(jìn)行 提貨 發(fā)貨 出庫單 海關(guān)現(xiàn)場監(jiān)管退貨全過程 倉庫保管員 將退貨應(yīng)付帳報告交財務(wù)部 財務(wù)退貨結(jié)算 流程 采購員 門店退貨 門店庫存部 門店退貨 27 門店收貨退貨 流程改進(jìn)關(guān)鍵點 ? 問題 1： – 問題： ? 門店收貨按照發(fā)票收貨，無法得知應(yīng)該收什么貨 ? 收貨同發(fā)票或中免訂單有出入無法及時反饋 ? 門店對于原短無法及時發(fā)現(xiàn) – 改進(jìn)建議： ? 門店對通過中免公司確認(rèn)的采購訂單收貨 ? 確認(rèn)的采購訂單，供應(yīng)商發(fā)票及實際收貨有任何出入需要同中免公司協(xié)調(diào) ? 建議門店有條件地進(jìn)行商品細(xì)收 – 預(yù)期效果： ? 門店能夠快速反饋實際收貨同應(yīng)收的差異從而及時解決問題 ? 門店的實收同應(yīng)收的差異能夠考核供應(yīng)商及中免的服務(wù)水平 28 門店收貨退貨 對系統(tǒng)的主要要求 ? 門店的收貨數(shù)據(jù)能夠反映到總部 ERP系統(tǒng)中 ? 收貨數(shù)據(jù)能夠?qū)?yīng)收進(jìn)行比對 ? 對于少收的訂單能指定是否有后繼收貨 ? 退貨訂單價格能夠按照原價執(zhí)行 29 門店索賠 是否需要銷毀處理 向中免提出索賠要求 辦理海關(guān)銷毀手續(xù) 交采購員 貨物變質(zhì)
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