某集團(tuán)管理流程系統(tǒng)需求之零售管理(編輯修改稿)
2025-03-06 13:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確定采購(gòu)商品運(yùn)輸方式、考慮運(yùn)輸數(shù)量 訂單確認(rèn)報(bào)告 提交采購(gòu)經(jīng)理審核 批準(zhǔn) 取消 提出意見(jiàn) 修改采購(gòu)訂單內(nèi)容 結(jié)束 是 否 是 否 采購(gòu)助理 采購(gòu)經(jīng)理 未到貨采購(gòu)訂單數(shù)量 門(mén)店采購(gòu)（續(xù)） 20 采購(gòu)助理 下達(dá)采購(gòu)訂單 采購(gòu)訂單管理（ 2/2） 正式采購(gòu)訂單 通知中免相應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理并獲得中免的反饋信息 采購(gòu)訂單存檔管理，打印有關(guān)報(bào)告 訂單狀況報(bào)告 過(guò)期訂單報(bào)告 未結(jié)訂單報(bào)告 通報(bào)采購(gòu)員 辦理海關(guān)預(yù)核準(zhǔn)手續(xù) 通知中免相應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理并獲得中免的反饋信息 門(mén)店采購(gòu)（續(xù)） 21 門(mén)店采購(gòu) 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) ? 問(wèn)題 1： – 問(wèn)題： ? 門(mén)店經(jīng)營(yíng)的品種總部沒(méi)有有效的控制，長(zhǎng)期下去會(huì)造成門(mén)店過(guò)于追逐利潤(rùn)而破壞中免整體零售戰(zhàn)略 ? 新商品維護(hù)重復(fù)中免公司工作，而且維護(hù)的商品信息不準(zhǔn)確及完整 ? 系統(tǒng)不能準(zhǔn)確或無(wú)法提供訂貨或補(bǔ)貨建議 – 改進(jìn)建議： ? 免稅商品的準(zhǔn)入主要由中免公司確定門(mén)店意見(jiàn)為參考 ? 自采購(gòu)商品需要在中免零售管理部限制的范圍內(nèi)進(jìn)行 ? 新商品主數(shù)據(jù)有中免公司通過(guò)下載的方式到門(mén)店 POS系統(tǒng)中 ? 對(duì)于門(mén)店向中免拉式的訂貨或補(bǔ)貨，門(mén)店系統(tǒng)能夠定期提供建議訂貨或補(bǔ)貨建議 – 預(yù)期效果： ? 中免公司對(duì)下屬門(mén)店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有統(tǒng)一控制，逐漸形成中免零售品牌 ? 減少門(mén)店新商品錄入工作，提高商品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 ? 門(mén)店提請(qǐng)合理的補(bǔ)貨請(qǐng)求 22 門(mén)店采購(gòu) 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 系統(tǒng)能夠按照不同商品及門(mén)店的特性自動(dòng)建議新商品應(yīng)該可銷(xiāo)售的門(mén)店 ? 系統(tǒng)能夠支持在產(chǎn)品類(lèi)別上的虛擬商品，來(lái)歸結(jié)自購(gòu)商品的銷(xiāo)售信息 ? 新商品在門(mén)店的組合能夠自動(dòng)觸發(fā)商品主數(shù)據(jù)對(duì)門(mén)店 POS系統(tǒng)的下載 ? 門(mén)店 POS系統(tǒng)能夠提供按照歷史銷(xiāo)量，當(dāng)前庫(kù)存，在途訂單及補(bǔ)貨模式提供采購(gòu)建議訂單 23 門(mén)店收貨（ 1/3） 收到中免的發(fā)貨通知書(shū) 辦理海關(guān)手續(xù) 門(mén)店散倉(cāng)管理員查詢(xún)相對(duì)應(yīng)的采購(gòu)訂單 貨物到達(dá)門(mén)店 建立入庫(kù)單 入庫(kù)單 貨品同發(fā)票是否匹配 收貨區(qū)的收貨 /驗(yàn)貨（粗收） 停止收貨、通知門(mén)店采購(gòu)員 通知中免客戶(hù)經(jīng)理 是 否 門(mén)店庫(kù)存部 門(mén)店采購(gòu)部 將有關(guān)海關(guān)文件返回中免 門(mén)店收貨 24 同采購(gòu)單是否匹配 通知門(mén)店采購(gòu)員 入庫(kù)單 填寫(xiě)入庫(kù)單、入庫(kù) 提交門(mén)店庫(kù)存管理助理 少收 / 多收 按實(shí)際的收貨數(shù)量填寫(xiě)入庫(kù)單、入庫(kù) 入庫(kù)單 提交門(mén)店庫(kù)存管理助理 是否接受多收 通知采購(gòu)員 進(jìn)入退貨流程 少收?qǐng)?bào)告 少收 多收 是 否 是 否 通知中免客戶(hù)經(jīng)理 門(mén)店庫(kù)存部 貨品破損 /抽檢報(bào)告 進(jìn)入索賠流程 是否需要細(xì)收 按件細(xì)收 是 否 門(mén)店收貨（ 2/3） 更新庫(kù)存帳進(jìn)入財(cái)務(wù)處理流程 更新庫(kù)存帳進(jìn)入財(cái)務(wù)處理流程 門(mén)店收貨（續(xù)） 25 按實(shí)際的收貨數(shù)量填寫(xiě)入庫(kù)單、入庫(kù) 入庫(kù)單 提交門(mén)店庫(kù)存管理助理 多收?qǐng)?bào)告 數(shù)量/SKU多 通知門(mén)店采購(gòu)助理 準(zhǔn)入 /維護(hù)流程 將貨物放臵暫放區(qū) 入庫(kù)單 提交門(mén)店庫(kù)存管理助理 新商品主文件 數(shù)量 SKU 通知門(mén)店采購(gòu)員 按實(shí)際情況填寫(xiě)入庫(kù)單、入庫(kù) 門(mén)店庫(kù)存部 門(mén)店收貨（ 3/3） 更新庫(kù)存帳進(jìn)入財(cái)務(wù)處理流程 更新庫(kù)存帳進(jìn)入財(cái)務(wù)處理流程 門(mén)店收貨（續(xù)） 26 與中免聯(lián)系退貨事宜 采購(gòu)員 向海關(guān)申請(qǐng)退貨的核銷(xiāo)手續(xù) 報(bào)關(guān)員 維護(hù)退貨單，確定退貨商品及數(shù)量 采購(gòu)員 退貨單 安排退貨的工作 倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理 按照退貨單進(jìn)行 提貨 發(fā)貨 出庫(kù)單 海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管退貨全過(guò)程 倉(cāng)庫(kù)保管員 將退貨應(yīng)付帳報(bào)告交財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)退貨結(jié)算 流程 采購(gòu)員 門(mén)店退貨 門(mén)店庫(kù)存部 門(mén)店退貨 27 門(mén)店收貨退貨 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) ? 問(wèn)題 1： – 問(wèn)題： ? 門(mén)店收貨按照發(fā)票收貨，無(wú)法得知應(yīng)該收什么貨 ? 收貨同發(fā)票或中免訂單有出入無(wú)法及時(shí)反饋 ? 門(mén)店對(duì)于原短無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn) – 改進(jìn)建議： ? 門(mén)店對(duì)通過(guò)中免公司確認(rèn)的采購(gòu)訂單收貨 ? 確認(rèn)的采購(gòu)訂單，供應(yīng)商發(fā)票及實(shí)際收貨有任何出入需要同中免公司協(xié)調(diào) ? 建議門(mén)店有條件地進(jìn)行商品細(xì)收 – 預(yù)期效果： ? 門(mén)店能夠快速反饋實(shí)際收貨同應(yīng)收的差異從而及時(shí)解決問(wèn)題 ? 門(mén)店的實(shí)收同應(yīng)收的差異能夠考核供應(yīng)商及中免的服務(wù)水平 28 門(mén)店收貨退貨 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 門(mén)店的收貨數(shù)據(jù)能夠反映到總部 ERP系統(tǒng)中 ? 收貨數(shù)據(jù)能夠?qū)?yīng)收進(jìn)行比對(duì) ? 對(duì)于少收的訂單能指定是否有后繼收貨 ? 退貨訂單價(jià)格能夠按照原價(jià)執(zhí)行 29 門(mén)店索賠 是否需要銷(xiāo)毀處理 向中免提出索賠要求 辦理海關(guān)銷(xiāo)毀手續(xù) 交采購(gòu)員 貨物變質(zhì)
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