商務(wù)溝通禮儀ppt71頁)(編輯修改稿)
2025-03-06 12:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 尺寸 襯衫： 領(lǐng)高西裝 , 袖長西裝 肩寬：較身寬 胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫稍寬為準(zhǔn) 衣長：能蓋隹 4/5的臀部 褲長：能蓋隹 2/3鞋面 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 男士著裝 ? 領(lǐng)帶 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性、適合在談判、主持會議、演講場合 圓點(diǎn) /方格：中規(guī)中矩、按部就班，適合初次見面和見長輩上司時(shí)用 不規(guī)則圖案：活潑有個(gè)性、創(chuàng)意朝氣、較隨意，適合酒會、宴會和約會時(shí)用 領(lǐng)帶夾：已婚人士標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)3/5處， 忌：打明黃、明藍(lán)領(lǐng)帶，在國際上是同性戀者的象征 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 男士 儀容 胡子剃干凈 耳鼻內(nèi)外清洗干凈 經(jīng)常洗手及手腕，以保持袖口的整潔 指甲剪短、把手指頭修理干凈 鞋面要擦亮，鞋底、鞋面、鞋側(cè)同樣 保持清潔，鞋不能破損。 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 男士儀容 頭發(fā) 頭發(fā)干凈整潔 款式大方，不怪異 長短合適 頭發(fā)無汗味、無頭屑 不抹過多的發(fā)膠把頭發(fā)弄得像刺猬一樣 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 女士著裝 女士著裝注重五不準(zhǔn) ?不穿黑色皮裙。 ?不光腿。 ?襪子不殘破。 ?鞋襪不配套。 ?不能露腿肚子。 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 女士著裝 女士著西裝時(shí)要注意“六不” 套裝不允許過大或過小 不允許衣扣不到位 不允許不穿襯裙 不允許內(nèi)衣外觀 不允許隨意搭配 不允許亂配鞋襪 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 女士 儀容 ? 以輕柔、優(yōu)雅的 淡妝為宜，忌濃妝艷抹。 ? 指甲精心修理，不能太長，若涂指甲油不要太濃艷 ? 鞋的款式大方，跟不能太高、太尖，最好不是系帶式。 ? 隨時(shí)捏走吸在衣服上的頭發(fā)。 ? 絲襪破了不能再穿。 ? 化妝應(yīng)在化妝室或洗手間完成，忌拿自己芳容公開“開涮”。 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 女士 儀容 頭發(fā)： ? 有自然光澤，干凈、整潔。 ? 發(fā)型大方、得體。 ? 干練 ? 前發(fā)不要遮眼、遮臉為好。 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 女士 儀容 頭發(fā)： ? 有自然光澤，干凈、整潔。 ? 發(fā)型大方、得體。 ? 干練 ? 前發(fā)不要遮眼、遮臉為好。 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 女士 儀容 化妝修飾： 守則：淡雅、簡潔、適度、莊重、避短 方法：打粉底、畫眼線、施眼影（淺咖啡）、描眉形、上腮紅、涂唇彩（棕色、橙色）、噴香水 禁忌：離奇出眾、技法出錯(cuò)、慘狀示人、崗上化妝、指教他人 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 商務(wù)儀態(tài) 站姿 行姿 蹲姿 坐姿 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 商務(wù)儀態(tài) 站姿 站姿要求 挺，直，高 不良站姿描述 身軀歪斜 \彎腰駝背 \趴伏倚靠 \雙腿大叉 \腳位不當(dāng) 手位不當(dāng) \半坐半立 \渾身亂動(dòng) 糾正不良占姿方法 頂書訓(xùn)練 行姿 要 求 從容，輕盈，穩(wěn)重 基本要求 方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準(zhǔn) 身體協(xié)調(diào)、造型優(yōu)美 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 商務(wù)儀態(tài) – 不當(dāng)行姿 ?橫沖直撞 ?悍然搶行 ?阻擋道路 ?不守秩序 ?蹦蹦跳跳 ?奔來跑去 ?制造噪音 ?步態(tài)不雅 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 商務(wù)儀態(tài) – 行姿運(yùn)用的特例 ?陪同引導(dǎo) – 本人所處方位 – 行進(jìn)速度 – 及時(shí)的關(guān)照提醒 – 采用正確的體位 ?上下樓梯 – 走指定樓梯 – 減少樓梯上的停留 – “右上右下” – 禮讓客戶 ?進(jìn)出電梯 – 要使用專用的電梯 – 要牢記住 “ 先出后進(jìn) ” – 要照顧好商務(wù)對象 – 要尊重周圍的乘客 187。 側(cè)身而行 ?出入房門 – 要先通報(bào) – 要以手開關(guān) – 要面向他人 – 要 “ 后入后出 ” – 要為人拉門 – 攙扶幫助 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 商務(wù)儀態(tài) ? 蹲、坐禮儀 – 蹲姿注意事項(xiàng) ? 不要突然下蹲 ? 不要距人過近 ? 不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向 ? 不要毫無遮掩 ? 不要蹲在椅子上 ? 不要蹲著休息 蹲下要領(lǐng)： 一腳在前 ， 一腳在后 ， 兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于地面后腿跟提起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 商務(wù)儀態(tài) ? 坐姿禮儀 坐姿要求 端莊，穩(wěn)重，大方 入座 在他人之后 在適當(dāng)之處 從座位左側(cè) 向周圍人致意 毫無聲息 以背部接近座椅 離座 先有表示 注意先后 起身緩慢 站好再走 從左離開 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 協(xié)調(diào)舒適的 形態(tài) 商務(wù)儀態(tài) –下肢的體位 ? 正襟危坐式 ? 垂腿開膝式 ? 雙腿疊放式 ? 雙腿斜放式 ? 雙腳交叉式 ? 雙腳內(nèi)收式 課程目錄 銷售部管理部 職業(yè)形象塑造 穿戴舉止 積極的 心態(tài) 如何培養(yǎng)積極的心
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