【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。（把一條三角褲推銷給克林頓的模擬題無人完成） 50分鐘內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，任務(wù)是盡可能收集多的名片（某醫(yī)藥公司事務(wù)發(fā)展經(jīng)理 ） 限時(shí)銷售冰塊 (波導(dǎo)海外銷售經(jīng)理） 各種測(cè)評(píng)方法的比較 測(cè)評(píng)方法 形式 有效性 成本 建議適用對(duì)象 評(píng)價(jià)中心 活動(dòng) 最高 最高 中高級(jí)及以上干部 行為事件訪談法 錄音談話 很高 高 各級(jí)干部及市場(chǎng)人員 結(jié)構(gòu)化面試 問答 高 高 中初級(jí)干部及市場(chǎng)人員 人格問卷 紙筆問卷 中等 低 各級(jí)各類人員 知識(shí)、能力測(cè)試 紙筆 /模擬 中等 中等 普通咒工、基層干部 自傳履歷 資料 低 低 新招聘人員 推薦信函 資料 低 低 各級(jí)各類人員 民主評(píng)議 紙筆評(píng)定 中等 中等 各級(jí)各類人員 表 1：各種測(cè)評(píng)方法的特點(diǎn)比較 方法 效度 公平程度 可用性 成本 智力測(cè)驗(yàn) 中 中 高 低 性向和能力測(cè)定 中 高 中 低 個(gè)性與興趣測(cè)驗(yàn) 中 高 低 中 面談 低 中 高 中 工作模擬 高 高 低 高 情景練習(xí) 中 未知 低 中 個(gè)人資料 高 中 高 低 同行評(píng)定 高 中 低 低 自我介紹 低 高 中 低 推薦信 低 高 低 評(píng)價(jià)中心 高 高 低 高 表 2：各類測(cè)評(píng)方法在四項(xiàng)指標(biāo)上的評(píng)價(jià) 測(cè)評(píng)方法 預(yù)測(cè)效度 評(píng)價(jià)中心 同行評(píng)定 一般智力測(cè)定 工作樣品 個(gè)人材料 學(xué)業(yè)成績(jī) 身體能力 特殊能力測(cè)驗(yàn) 面談 自我介紹 推薦信 專家評(píng)定 表 3:各類測(cè)評(píng)方法預(yù)測(cè)效度比較 紙筆考試 適用性排序 面談 適用性排序 民主評(píng)議 適用性排序 情景評(píng)價(jià) 適用性排序 知識(shí)面 1 口頭交往技能 1 個(gè)人的影響力 1 宏觀決策能力 1 業(yè)務(wù)水平 2 自信心 2 求實(shí)精神 2 應(yīng)變能力 2 書面交往能力 3 成就感 3 領(lǐng)導(dǎo)能力 3 領(lǐng)導(dǎo)能力 3 興趣廣度 4 知識(shí)面 4 組織協(xié)調(diào)能力 4 組織協(xié)調(diào)能力 4 思想政策水平 5 業(yè)務(wù)水平 5 精力水平 5 行政管理能力 5 自學(xué)能力 6 興趣廣度 6 主動(dòng)性 6 決斷性 6 科技性向 7 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 7 調(diào)研能力 7 靈活性 7 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 8 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 8 人際關(guān)系技能 8 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 8 宏觀決策能力 9 應(yīng)變能力 9 激勵(lì) 9 知識(shí)面 9 行政管理能力 10 宏觀決策能力 10 行政管理能力 10 創(chuàng)造性 10 創(chuàng)造性 11 思想政策水平 11 宏觀決策能力 11 自信心 11 表 4：管理干部測(cè)評(píng)方法與適用性調(diào)查 求實(shí)精神 12 口頭交往技能 12 主動(dòng)性 12 精力水平 13 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 13 業(yè)務(wù)水平 13 人際關(guān)系技能 14 堅(jiān)持性 14 調(diào)研能力 14 行政管理能力 15 冒風(fēng)險(xiǎn)程度 15 人際關(guān)系技能 15 領(lǐng)導(dǎo)能力 16 思想政策水平 16 口頭交往技能 16 尋求上級(jí)贊同 17 自我管理能力 17 堅(jiān)持性 17 科技性向 18 決斷性 18 冒風(fēng)險(xiǎn)程度 18 創(chuàng)造性 19 靈活性 19 思想與政策水平 19 個(gè)人的影響力 20 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 20 個(gè)人的影響力 20 自學(xué)能力 21 業(yè)務(wù)水平 21 精力水平 21 靈活性 22 知識(shí)面 22 激勵(lì) 22 自我管理能力 23 創(chuàng)造性 23 自我管理能力 23 尋求同事贊同 24 應(yīng)變能力 24 科技性向 24 自信心 25 成就感 25 科技性向 26 興趣廣度 26 尋求上級(jí)贊同 27 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 27 成就感 28 求實(shí)精神 28 自學(xué)能力 29 尋求上級(jí)贊同 29 興趣廣度 30 自學(xué)能力 30 尋求同事贊同 31 書面交往能力 31 二、面試制題技術(shù) ? 面試的理論基礎(chǔ) ? 勝任特征模型 ? 面試制題 面試的理論基礎(chǔ) 指經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。 1，精心設(shè)計(jì) 2，在特定場(chǎng)景下 3，面對(duì)面交談與觀察 4，由表及里 5，有關(guān)素質(zhì) 面試的理論基礎(chǔ) 面試的特點(diǎn) 1，對(duì)象的單一性： 2，內(nèi)容的靈活性：崗位不同 /對(duì)象不同 /答案不同 3，信息的復(fù)合性 4，交流的直接互動(dòng)性 5，判斷的直覺性 外顯行為 語言形式 非語言形式 無意動(dòng)作 自覺行為 工作行為 生活行為 生理行為 面試的理論基礎(chǔ) 面試的理論基礎(chǔ) 1，在各種測(cè)評(píng)方式 中，面試中的信息溝通通道最多 主試 被試 2，所有測(cè)評(píng)方式中面試的信息量最多，利用率最高 言辭 7%＋聲音 38%＋體態(tài) 55%＝信息 100% 3，語言和體態(tài)語對(duì)素質(zhì)的揭示具有充分性、確定性、直觀性與一定的必然性 4，精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心理學(xué)依據(jù)（無意識(shí)） 示例 ? 選園長(zhǎng) ? 選空姐 ? 酒桌面試 ? 選手向另一選手豎起大拇指 示例： 地上的小紙團(tuán) ? 一家需招聘高級(jí)管理人才的公司，正在對(duì)一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。應(yīng)聘者一個(gè)個(gè)滿懷信心地回答了考官們甚為簡(jiǎn)單的提問，可當(dāng)他們聽到結(jié)果退出來時(shí)，無一例外都是滿臉失望。輪到后來一個(gè)，他走進(jìn)房門時(shí)，發(fā)現(xiàn)干凈的地毯上很不協(xié)調(diào)地扔著一個(gè)紙團(tuán)。任何時(shí)候都一絲不茍的習(xí)慣使他彎腰撿起它。這時(shí)考官說話了：您好，朋友，請(qǐng)看看您撿起的紙團(tuán)吧！ 這位應(yīng)聘者遲疑地打開紙團(tuán)，只見上面寫著： 熱忱歡迎您到我們公司任職。 后來這位應(yīng)聘者成了一家著名大公司的總裁。 示例： 巧用氣壓計(jì) ? 有一家公司同樣招聘管理人員，題目是：用發(fā)給你的一支氣壓計(jì)，測(cè)出這幢 30層大樓的高度。一個(gè)個(gè)應(yīng)聘者絞盡腦汁想出種種辦法：有的樓上樓下量氣壓，利用物理知識(shí)繁瑣地計(jì)算；有的爬上屋頂，將氣壓計(jì)系上長(zhǎng)長(zhǎng)的繩子，忙亂地量著；有的在資料堆中埋頭翻閱，希望找一個(gè)更好的方法或公式 ......但有一位應(yīng)聘者卻拿著氣壓計(jì)來到大樓管理處，對(duì)一位老者說： 大爺，這支氣壓計(jì)送給您，請(qǐng)您告訴我這大樓的高度。 這位聰明人入選了，因?yàn)樗且粋€(gè)難得的管理人才。 示例：要看個(gè)究竟 ? 某單位招聘一名保安，主持人在大樓底層交給每人一個(gè)未封口的信封，交代他們盡快送到 4樓的一個(gè)房間。幾乎所有的人都照此去做了，得到的通知卻都是不予錄取。只有一個(gè)機(jī)靈鬼怎么也忍不住，想看看信封里裝著什么東西。他躲到一邊偷偷抽出信封中的紙條，只見上面寫著： 你就是我們所需要的人。 毫無疑問，所有的信封中都有這么一張紙團(tuán)，機(jī)會(huì)白白從許多人手中溜走了。也難怪，誰要一個(gè)呆頭呆腦的保安呢？ 二、面試制題技術(shù) ? 面試的理論基礎(chǔ) ? 勝任特征模型 ? 面試制題 勝任特征的基本概念 ? 能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)平平者的素質(zhì)區(qū)分開來的個(gè)體潛在的深層次特征 ?同一崗位在不同公司的工作重點(diǎn)不一 樣：如新市場(chǎng)與成熟市場(chǎng)的銷售經(jīng)理 ?大公司做人，小公司做事。 優(yōu)秀管理者 本科以上通信專業(yè)畢業(yè) 5年以上 IT工作經(jīng)驗(yàn) 本科以上通信專業(yè)畢業(yè) 5年以上 IT工作經(jīng)驗(yàn) 表現(xiàn)一般的管理者 我們可以做好 宏觀的、全面的 權(quán)力動(dòng)機(jī) 我可以做好 具體的、細(xì)致的 個(gè)人功績(jī) 自我概念 特質(zhì) 動(dòng)機(jī) 知識(shí) 技能 深藏的 外顯的 可見的 內(nèi)隱的 示例：汽車司機(jī)招聘 ? 能力測(cè)驗(yàn)：通過辨別、圖形推理、鏡像時(shí)鐘判斷、圖形異同辨別、錯(cuò)別字核查、方向把握 ? 個(gè)性測(cè)驗(yàn)：環(huán)境適應(yīng)性、駕駛態(tài)度、社會(huì)規(guī)范行為、工作生活態(tài)度、工作作風(fēng)、情緒控制力、冒險(xiǎn)性 示例：保險(xiǎn)推銷員招聘 ? 晤談技能 ? 儀態(tài) ? 毅力 ? 情緒調(diào)節(jié) ? 知識(shí)掌握 ? 計(jì)劃總結(jié) ? 前期準(zhǔn)備 ? 直覺判斷 示例：管理者招聘 ? 員工激勵(lì) ? 人際協(xié)調(diào) ? 信息處理 ? 計(jì)劃組織 ? 問題解決 ? 環(huán)境監(jiān)控 二、面試制題技術(shù) ? 面試的理論基礎(chǔ) ? 勝任特征模型 ? 面試制題 絕對(duì)挑戰(zhàn)的三個(gè)環(huán)節(jié) ? 壓力面試：重點(diǎn)考核選手的基本素質(zhì)與個(gè)性特征 ? 實(shí)力作證：重點(diǎn)考核選手在特定環(huán)境中的實(shí)際操作能力和自己特有的行為特征 ? 人在職場(chǎng)：重點(diǎn)考核應(yīng)聘者在職業(yè)生涯中碰到的人際關(guān)系問題 示例一： ? 客戶投訴你接電話時(shí)不禮貌，結(jié)果老板當(dāng)時(shí)很生氣，這是一個(gè)很重要的客戶，你怎么能這樣干呢？但是其實(shí)這件事不是你干的，你會(huì)當(dāng)面申辯嗎？ ? 考核要點(diǎn)：解決問題的能力 ? 答案勇于承擔(dān)責(zé)任并拿出解決辦法 ? 崗位：中國(guó)電子器材總公司會(huì)展品牌經(jīng)理 示例二： ? 鄰居舉辦熱鬧舞會(huì)到深夜，你找上門，他們不理會(huì)，你會(huì)怎么辦？ ? A塞上耳朵睡覺★★ ? B找物業(yè)★★★★ ? C報(bào)警★★★ ? D不睡了★ ? 崗位：波導(dǎo)海外營(yíng)銷經(jīng)理 ? 考核要點(diǎn)：主動(dòng)性 示例三： ? 老板給你們布置一項(xiàng)任務(wù)，要求你們本周完成一項(xiàng)戰(zhàn)略投資規(guī)劃方案，要求周五下班前交秘書，但下班時(shí)你發(fā)現(xiàn)方案中一處內(nèi)容不滿意，你還知道老板已外出，周末不會(huì)看方案，你會(huì)怎么辦？